Sự phát triển đặc biệt nhanh chóng của các hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) đang chuyển đổi các hoạt động trong các tổ chức, tự động hóa các quy trình, tăng hiệu quả của các quyết định quản lý và thúc đẩy sự đổi mới. Từ phân tích dự đoán đến tự động hóa thông minh, AI hiện đang nổi lên như điều kiện thiết yếu cho hiệu suất của tổ chức thay vì là mục tiêu trong tương lai.
Tuy nhiên, ở trung tâm của cuộc cách mạng công nghệ này, các công ty phải luôn nhớ rằng: họ cần sự lãnh đạo của con người hơn bao giờ hết để đối mặt với những chuyển đổi kỹ thuật số chưa từng có, mặc dù huấn luyện lãnh đạo được chỉ định là giải pháp phù hợp để giúp họ vượt qua cuộc khủng hoảng này.
Cung cấp câu trả lời cho sự đau khổ về mặt tâm lý mà nhân viên và lãnh đạo của họ cảm thấy trước sự thay đổi không thể tránh khỏi đòi hỏi phải rèn luyện trí tuệ cảm xúc, khả năng phục hồi và khả năng thích ứng chiến lược của người lãnh đạo, với mục đích quay trở lại quản lý lấy con người làm trung tâm, kết hợp với các kỹ thuật số tiên tiến nhất.
Trong bài viết này, chúng tôi muốn làm sáng tỏ vấn đề đương đại nhất này, cụ thể là cách huấn luyện lãnh đạo có thể giúp các tổ chức đạt được hiệu suất trong thế giới công việc ngày càng công nghệ hóa, đồng thời duy trì tính trung tâm của con người và khả năng lãnh đạo là nền tảng của sự tiến bộ.
Nhà lãnh đạo cũng học cách sử dụng công cụ AI để xây dựng lại chiến lược kinh doanh, đồng thời đảm bảo rằng các nhóm phù hợp sẽ nắm quyền sở hữu chiến lược đó. Huấn luyện cũng khuyến khích các nhà lãnh đạo đặt ra những câu hỏi cơ bản về dữ liệu, để ngăn chặn việc sử dụng thuật toán một cách mù quáng. Bằng cách phát triển các kỹ năng như giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tích cực và linh hoạt, huấn luyện thúc đẩy sự phát triển của nhà lãnh đạo trong môi trường dữ liệu phong phú mà không bỏ qua, vì đó là ưu tiên, các điều kiện của con người trong các nhóm. Về bản chất, nó củng cố mối liên hệ giữa tính hợp lý và độ nhạy của AI để thúc đẩy và truyền cảm hứng.
Huấn luyện lãnh đạo được thiết kế để trang bị cho các nhà quản lý trí tuệ cảm xúc và kỹ năng giao tiếp phù hợp để giải quyết những vấn đề này. Trong các buổi huấn luyện, các nhà lãnh đạo học cách xây dựng một không gian an toàn về mặt tâm lý, thuận lợi cho nhân viên bày tỏ mối quan tâm của họ và đặt câu hỏi về các công cụ AI mà không sợ bị đánh giá.
Do đó, một nhà quản lý chuẩn bị "chào đón sự lo lắng của nhóm mình xung quanh những công nghệ mới này" có thể, ví dụ, được dẫn dắt để tổ chức các cuộc thảo luận cởi mở về cách sử dụng công nghệ này, giải thích vai trò của công nghệ này trong việc hỗ trợ chứ không phải thay thế các cá nhân. Việc hướng dẫn cũng thúc đẩy việc làm rõ trách nhiệm tương ứng của con người và các nhiệm vụ tự động để giảm sự mơ hồ về vai trò. Văn hóa "nói sự thật" và minh bạch được thiết lập xung quanh các công nghệ mới thúc đẩy lòng tin vào sự hợp tác giữa con người và AI, biến những điều không chắc chắn thành cơ hội để học hỏi và tiến bộ.
Thông qua huấn luyện, các nhà lãnh đạo trau dồi các kỹ năng chính để bổ sung cho các công cụ AI. Ví dụ, thông qua tư duy phản biện, người quản lý có thể xác thực tính phù hợp của các kết quả được tích hợp vào cơ sở dữ liệu thuật toán, biết rằng thuật toán nhất thiết phải bị giới hạn bởi các cơ sở dữ liệu không thiên vị một phần. Khả năng thích ứng là điều cần thiết để điều hướng trong một môi trường công nghệ mới trong đó các công cụ và quy trình mới liên tục di chuyển. Sự đồng cảm là không thể thay thế để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy các nhóm và duy trì văn hóa doanh nghiệp. Trong một công ty sử dụng AI để cá nhân hóa hành trình của khách hàng, nhà lãnh đạo đồng cảm sẽ có thể dựa vào dữ liệu để dự đoán mong muốn của khách hàng, nhưng cũng cung cấp sự tiếp xúc của con người để xây dựng lòng trung thành.
Huấn luyện không chỉ dừng lại ở các giám đốc điều hành. Theo chuỗi, các nhà quản lý sẽ dạy những kỹ năng này cho nhóm của họ và do đó, một nền văn hóa học tập liên tục sẽ xuất hiện. Các chương trình huấn luyện có thể bao gồm các hội thảo giải quyết vấn đề, các bài tập để tăng cường khả năng phục hồi trước sự thay đổi hoặc các mô phỏng hợp tác trong môi trường lai giữa con người và AI. Bằng cách đầu tư vào các kỹ năng này, công ty chuẩn bị cho nhân viên của mình đối mặt với những thách thức của tương lai đồng thời đảm bảo rằng công nghệ tiếp tục đổi mới, nhưng cũng để hòa giải các giá trị của con người.
Tuy nhiên, ở trung tâm của cuộc cách mạng công nghệ này, các công ty phải luôn nhớ rằng: họ cần sự lãnh đạo của con người hơn bao giờ hết để đối mặt với những chuyển đổi kỹ thuật số chưa từng có, mặc dù huấn luyện lãnh đạo được chỉ định là giải pháp phù hợp để giúp họ vượt qua cuộc khủng hoảng này.
Cung cấp câu trả lời cho sự đau khổ về mặt tâm lý mà nhân viên và lãnh đạo của họ cảm thấy trước sự thay đổi không thể tránh khỏi đòi hỏi phải rèn luyện trí tuệ cảm xúc, khả năng phục hồi và khả năng thích ứng chiến lược của người lãnh đạo, với mục đích quay trở lại quản lý lấy con người làm trung tâm, kết hợp với các kỹ thuật số tiên tiến nhất.
Trong bài viết này, chúng tôi muốn làm sáng tỏ vấn đề đương đại nhất này, cụ thể là cách huấn luyện lãnh đạo có thể giúp các tổ chức đạt được hiệu suất trong thế giới công việc ngày càng công nghệ hóa, đồng thời duy trì tính trung tâm của con người và khả năng lãnh đạo là nền tảng của sự tiến bộ.
Thích ứng các phong cách lãnh đạo trong môi trường giàu dữ liệu
Trí tuệ nhân tạo đang chuyển đổi sâu sắc các quy trình ra quyết định của tổ chức. Các nhà lãnh đạo có trong tay các công cụ có khả năng xử lý khối lượng lớn dữ liệu chỉ trong chốc lát, cho phép họ tiếp cận những hiểu biết trước đây không thể tưởng tượng được. Các mô hình dự đoán có thể dự đoán kỳ vọng của thị trường và các thuật toán tự động hóa giúp các hoạt động trở nên trôi chảy hơn. Với cái giá phải trả là sự chú ý mới, những người ra quyết định hiện phải đưa những hiểu biết logic của AI vào cuộc đối thoại với các tương tác của con người trong nhóm của họ. Sau đó, huấn luyện lãnh đạo giúp các nhà lãnh đạo hướng tới các phong cách lãnh đạo linh hoạt, phù hợp với quản lý đồng cảm và mạnh mẽ.Nhà lãnh đạo cũng học cách sử dụng công cụ AI để xây dựng lại chiến lược kinh doanh, đồng thời đảm bảo rằng các nhóm phù hợp sẽ nắm quyền sở hữu chiến lược đó. Huấn luyện cũng khuyến khích các nhà lãnh đạo đặt ra những câu hỏi cơ bản về dữ liệu, để ngăn chặn việc sử dụng thuật toán một cách mù quáng. Bằng cách phát triển các kỹ năng như giao tiếp rõ ràng, lắng nghe tích cực và linh hoạt, huấn luyện thúc đẩy sự phát triển của nhà lãnh đạo trong môi trường dữ liệu phong phú mà không bỏ qua, vì đó là ưu tiên, các điều kiện của con người trong các nhóm. Về bản chất, nó củng cố mối liên hệ giữa tính hợp lý và độ nhạy của AI để thúc đẩy và truyền cảm hứng.
Xây dựng lòng tin trong sự hợp tác giữa con người và AI
Việc triển khai AI trong các nhóm có thể dẫn đến những lo ngại đáng kể về mặt tâm lý. Nhân viên có thể sợ tác động của tự động hóa, sợ sự mơ hồ về vai trò hoặc không tin tưởng vào các quyết định thuật toán. Ví dụ, một nhân viên có thể tự hỏi liệu khuyến nghị của AI về chiến lược bán hàng có tính đến đúng nhu cầu của khách hàng hay không hoặc liệu họ có nguy cơ mất quyền tự chủ trong công việc hay không. Những lo ngại này, nếu không được giải quyết, có thể làm suy yếu sự tự tin cần thiết để áp dụng công nghệ.Huấn luyện lãnh đạo được thiết kế để trang bị cho các nhà quản lý trí tuệ cảm xúc và kỹ năng giao tiếp phù hợp để giải quyết những vấn đề này. Trong các buổi huấn luyện, các nhà lãnh đạo học cách xây dựng một không gian an toàn về mặt tâm lý, thuận lợi cho nhân viên bày tỏ mối quan tâm của họ và đặt câu hỏi về các công cụ AI mà không sợ bị đánh giá.
Do đó, một nhà quản lý chuẩn bị "chào đón sự lo lắng của nhóm mình xung quanh những công nghệ mới này" có thể, ví dụ, được dẫn dắt để tổ chức các cuộc thảo luận cởi mở về cách sử dụng công nghệ này, giải thích vai trò của công nghệ này trong việc hỗ trợ chứ không phải thay thế các cá nhân. Việc hướng dẫn cũng thúc đẩy việc làm rõ trách nhiệm tương ứng của con người và các nhiệm vụ tự động để giảm sự mơ hồ về vai trò. Văn hóa "nói sự thật" và minh bạch được thiết lập xung quanh các công nghệ mới thúc đẩy lòng tin vào sự hợp tác giữa con người và AI, biến những điều không chắc chắn thành cơ hội để học hỏi và tiến bộ.
Chuẩn bị cho tương lai của nhân tài thông qua việc phát triển các kỹ năng của con người
Trong các công ty do AI thúc đẩy, không chỉ cần có trình độ thành thạo về kỹ thuật mà còn không đủ. Thuật toán có thể thực hiện các hành động cực kỳ kỹ thuật, nhưng chúng không thể thực hiện các hành động của con người như tư duy phản biện, khả năng thích ứng, lòng tốt, v.v. Những phẩm chất của con người này hiện được coi trọng là "kỹ năng mềm" và có giá trị chiến lược trong môi trường mà công nghệ không ngừng phát triển. Các công ty đang đầu tư vào việc phát triển các kỹ năng này thông qua huấn luyện lãnh đạo để duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn.Thông qua huấn luyện, các nhà lãnh đạo trau dồi các kỹ năng chính để bổ sung cho các công cụ AI. Ví dụ, thông qua tư duy phản biện, người quản lý có thể xác thực tính phù hợp của các kết quả được tích hợp vào cơ sở dữ liệu thuật toán, biết rằng thuật toán nhất thiết phải bị giới hạn bởi các cơ sở dữ liệu không thiên vị một phần. Khả năng thích ứng là điều cần thiết để điều hướng trong một môi trường công nghệ mới trong đó các công cụ và quy trình mới liên tục di chuyển. Sự đồng cảm là không thể thay thế để nắm bắt nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy các nhóm và duy trì văn hóa doanh nghiệp. Trong một công ty sử dụng AI để cá nhân hóa hành trình của khách hàng, nhà lãnh đạo đồng cảm sẽ có thể dựa vào dữ liệu để dự đoán mong muốn của khách hàng, nhưng cũng cung cấp sự tiếp xúc của con người để xây dựng lòng trung thành.
Huấn luyện không chỉ dừng lại ở các giám đốc điều hành. Theo chuỗi, các nhà quản lý sẽ dạy những kỹ năng này cho nhóm của họ và do đó, một nền văn hóa học tập liên tục sẽ xuất hiện. Các chương trình huấn luyện có thể bao gồm các hội thảo giải quyết vấn đề, các bài tập để tăng cường khả năng phục hồi trước sự thay đổi hoặc các mô phỏng hợp tác trong môi trường lai giữa con người và AI. Bằng cách đầu tư vào các kỹ năng này, công ty chuẩn bị cho nhân viên của mình đối mặt với những thách thức của tương lai đồng thời đảm bảo rằng công nghệ tiếp tục đổi mới, nhưng cũng để hòa giải các giá trị của con người.
