Cách Carmila thúc đẩy sự tham gia của khách tham quan và tăng lượng khách đến các trung tâm mua sắm

[theanh]

Làm thế nào để thu hút mọi người quay lại trung tâm mua sắm mà không cần dựa vào các phiếu giảm giá truyền thống? Carmila, đơn vị quản lý 128 cơ sở tại Pháp, đã tìm ra giải pháp độc đáo: kết hợp tính tương tác, thu thập dữ liệu và trải nghiệm thú vị nhờ vào gamification. Với sự trợ giúp của Qualifio, một nền tảng chuyên về dữ liệu đầu tiên– vàzero-party, thương hiệu biến khách truy cập thành những người tham gia tích cực... và biến các chiến dịch tiếp thị thành những người thúc đẩy lưu lượng truy cập thực sự.

Tải xuống trường hợp khách hàng

Một cơ chế đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả​

À Chìa khóa ở đây là chiến lược lái xe đến cửa hàng được triển khai hiệu quả, được thúc đẩy bởi các chiến dịch kỹ thuật số và thực tế, được thiết kế để tạo ra mối liên kết giữa các trung tâm mua sắm, khách hàng và các thương hiệu đối tác. Đố vui, chiến thắng ngay lập tức, cuộc thi ảnh: các hình thức đa dạng, cơ chế thú vị, nhưng mục tiêu vẫn như vậy: thu hút du khách quay lại, làm phong phú thêm trải nghiệm của họ... và thu thập dữ liệu quan trọng.

Một ví dụ đáng chú ý: « L’é của các nhà vô địch », ra mắt với chủ đề thể thao. Bằng cách quét mã QR ở không gian được chỉ định như phòng thay đồ, người tham gia sẽ được tham gia bài kiểm tra tính cách với tỷ lệ trúng thưởng 100%, kèm theo chiết khấu và phiếu mua hàng. Kết quả: 283.000 lượt tham gia, 746.000 lượt ghé thăm cửa hàng, bao gồm 9% khách hàng mới và dữ liệu đủ điều kiện làm phần thưởng. tốt. Carmila kết hợp hai cấp độ hoạt động:

• Quốc gia, để đảm bảo phạm vi phủ sóng thống nhất trên quy mô lớn.
• Địa phương, với các chiến dịch được điều chỉnh theo đặc thù của từng trung tâm.

Không yêu cầu thẻ khách hàng thân thiết cổ điển: tương tác là đủ để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bằng cách tận dụng dữ liệu được thu thập theo quy định của GDPR, Carmila tinh chỉnh hoạt động truyền thông, cá nhân hóa các ưu đãi và tăng cường mối liên kết giữa khách truy cập và thương hiệu.

Bạn muốn biết thêm về chiến lược của Carmila? Tải xuống nghiên cứu tình huống miễn phí và khám phá cách thương hiệu thúc đẩy sự tương tác và lòng trung thành của khách truy cập.