Tỷ lệ gian lận thẻ ngân hàng đã giảm nhẹ kể từ đầu năm ngoái, nhưng vẫn còn ở mức rất đáng kể. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải cảnh giác hơn nữa: trong những ngày gần đây, một diễn biến pháp lý có thể hạn chế khả năng hoàn trả cho các nạn nhân của các giao dịch trái phép hoặc thực hiện kém. Việc tranh chấp một giao dịch gian lận thực sự sẽ trở nên phức tạp hơn nhiều.
Chỉ thị châu Âu năm 2007 đã thiết lập một khuôn khổ hài hòa cho các dịch vụ thanh toán trong thị trường nội địa. Bà đã được chuyển sang luật pháp Pháp theo các điều L. 133-18 đến L. 133-24 của Bộ luật Tiền tệ và Tài chính. Bộ luật Tiền tệ và Tài chính này hiện được coi là áp dụng độc quyền, khách hàng không còn có thể viện dẫn các chế độ trách nhiệm khác, chẳng hạn như chế độ dựa trên trách nhiệm của các ngân hàng.
Không có gì bí ẩn, bạn sẽ phải cảnh giác hơn nữa. Trong trường hợp gian lận, bạn nên thông báo cho ngân hàng càng sớm càng tốt để chứng minh thiện chí của mình. Một số khoản phí cũng có thể do khách hàng chịu trách nhiệm, theo Điều L. 133-19 của Bộ luật Tiền tệ và Tài chính.
Một chỉ thị mới thay đổi mọi thứ
Cho đến nay, người ta vẫn có thể tranh chấp một khoản thanh toán gian lận bằng cách viện dẫn hành vi vi phạm cảnh giác từ phía ngân hàng. Trên thực tế, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể phải chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra tranh chấp. Theo nguyên tắc vi phạm nghĩa vụ chăm sóc, các ngân hàng phải hoàn trả số tiền bị mất.Chỉ thị châu Âu năm 2007 đã thiết lập một khuôn khổ hài hòa cho các dịch vụ thanh toán trong thị trường nội địa. Bà đã được chuyển sang luật pháp Pháp theo các điều L. 133-18 đến L. 133-24 của Bộ luật Tiền tệ và Tài chính. Bộ luật Tiền tệ và Tài chính này hiện được coi là áp dụng độc quyền, khách hàng không còn có thể viện dẫn các chế độ trách nhiệm khác, chẳng hạn như chế độ dựa trên trách nhiệm của các ngân hàng.
Điều này có ý nghĩa gì đối với khách hàng?
Trong thực tế, điều này làm giảm cơ hội được hoàn lại toàn bộ tiền cho các nạn nhân của gian lận ngân hàng. Theo Điều L. 133-18, các ngân hàng phải hoàn trả ngay lập tức các giao dịch trái phép, trừ trường hợp gian lận hoặc lỗi nghiêm trọng do khách hàng gây ra. Đây là chi tiết làm thay đổi mọi thứ đối với khách hàng: việc phổ biến xác thực hai yếu tố cho thanh toán trực tuyến đã tăng cường tính bảo mật cho các giao dịch nói chung, nhưng cũng làm tăng nguy cơ bị từ chối hoàn tiền trong trường hợp gian lận. Nếu gánh nặng chứng minh thuộc về ngân hàng thì ngân hàng phải chứng minh rằng giao dịch đã được xác thực và thực hiện hợp lệ. Nếu gian lận phải xác thực hai lần, khách hàng sẽ khó có thể chứng minh rằng khoản thanh toán đó là trái phép, do đó làm giảm cơ hội được hoàn lại tiền.Không có gì bí ẩn, bạn sẽ phải cảnh giác hơn nữa. Trong trường hợp gian lận, bạn nên thông báo cho ngân hàng càng sớm càng tốt để chứng minh thiện chí của mình. Một số khoản phí cũng có thể do khách hàng chịu trách nhiệm, theo Điều L. 133-19 của Bộ luật Tiền tệ và Tài chính.
