Hỏi / Đáp BSOD: "Quản lý bộ nhớ video nội bộ" ?

[TheDexter27]

GPU: ASUS Radeon ROG RX 6800 Gaming OC 16 GB GDDR6 256-bitCPU: AMD Ryzen 5 5600X 4,6 GHz 35MBBo mạch chủ: ASUS Prime B550M-K 4600MHz(OC) DDR4Phiên bản BIOS: Prime B550M-K BIOS 3802RAM: Adata XPG Spectrix D41 TUF RGB 8 GB (2x8GB) DDR4 3200 MHz CL16PSU: ASUS TUF Gaming 750B 750W 80+ Bronze 135mmVỏ: ASUS TUF Gaming GT301 RGBHệ điều hành & Phiên bản: Windows 11 Pro 24H2Trình điều khiển GPU: Trình điều khiển AMD WHQL phiên bản: 25.5.1Trình điều khiển chipset: Trình điều khiển chipset AMD B550 – Phiên bản mới nhất


Chào buổi sáng,Máy tính bị sập bất kể tải. Đôi khi nó hiển thị màn hình xanh và khởi động lại hoặc chỉ khởi động lại trực tiếp. Trong cả hai trường hợp, AMD đều báo cáo gặp sự cố và đặt lại về cài đặt mặc định.


Tôi đã mua hệ thống này từ Gaming.gen (một người bán bản dựng trước) cách đây đúng 2 năm 4 tháng (tất cả các bộ phận đều đã sử dụng được 2 năm 4 tháng bao gồm cả PSU) và tôi biết dịch vụ kỹ thuật của họ không đầy đủ và không phản hồi (tôi nói điều này dựa trên kinh nghiệm trước đây với họ). Tôi không biết phải làm gì nữa và cảm thấy như mình đã thử mọi cách.

Minidump - (https://drive.google.com/file/d/1qjoZACtbpFFnNqqtubgg4uDiR99i43s-/view?usp=sharing)

Những gì tôi đã làm:

• Tôi đã chạy thử nghiệm RAM thông qua Windows và theo khuyến nghị (tôi nghĩ là MemTest). Lúc đầu, nó đã vượt qua mà không có vấn đề gì. Sau đó, khi tôi chạy lại, phiên bản Windows bị đóng băng ở mức 99% và bị sập. Sau đó, hệ thống sửa chữa tệp của Windows đã khởi động và sửa các tệp bị hỏng. Tuy nhiên, MemTest vẫn không hiển thị lỗi nào trong cùng ngày.
• Tôi đã chạy mọi loại thử nghiệm căng thẳng GPU và CPU trong ít nhất 1 giờ (OCCT, FurMark, 3DMark, v.v.). Tôi không thấy sự cố sập, màn hình xanh hoặc hiện tượng đồ họa nào trong các thử nghiệm này.
• Tôi đã cập nhật BIOS — sự cố vẫn tiếp diễn.
• Tôi đã sử dụng DDU để thử nhiều trình điều khiển đồ họa — không có thay đổi. Tôi cũng đã cập nhật trình điều khiển chipset — không có thay đổi.
• Tôi đã đặt lại RAM về tốc độ mặc định (2668 MHz) — sự cố vẫn tiếp diễn.
• Tôi đã chạy các lệnh sửa chữa tệp hệ thống (như sfc /scannow) với tư cách quản trị viên trong thiết bị đầu cuối. Đôi khi nó đã phát hiện và sửa chữa các tệp bị hỏng, nhưng sự cố vẫn tiếp diễn.

Tôi nên làm gì?
Tôi đã gặp phải ít nhất 2 sự cố sập mỗi tháng trong 6 tháng qua. Tôi hết ý tưởng rồi.

 

[Lutfij]

Bạn vui lòng chuyển tiếp các tệp .dmp để chúng tôi xem qua. Bạn sẽ cần lưu trữ chúng trên một trang web tương tự như DropBox và sau đó chuyển tiếp một liên kết để chúng tôi xem.

Ngoài hệ thống của bạn, tôi nghi ngờ việc sử dụng bo mạch chủ không có thiết kế VRM phù hợp vì bộ xử lý Ryzen 5000 series ngốn điện, gây căng thẳng cho VRM.

Xem xét sự cố của bạn chỉ xảy ra khi bạn đang chạy không tải, thì sự cố rất có thể là do hệ điều hành của bạn. Bạn đã thử thay đổi chế độ nguồn trong hệ điều hành, sang chế độ tiết kiệm điện hoặc chế độ hiệu suất cao chưa?

Bạn đã thử cài đặt lại hệ điều hành vào ổ đĩa dự phòng sau khi tạo lại trình cài đặt USB có thể khởi động cho Windows 11 ở chế độ ngoại tuyến chưa?

GPU của bạn có bị hạ điện áp không?

 

[Ralston18]

Xem trong Reliabiity History/Monitor và Event Viewer để biết bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc sự kiện thông tin nào được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.

Bắt đầu với Reliability History/Monitor. Thân thiện hơn nhiều với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ các mẫu.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

FYI:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Windows 10 Event Viewer | Diễn đàn phần cứng của Tom (tomshardware.com)

Cả hai công cụ đều cung cấp thông tin chi tiết bổ sung bằng cách nhấp vào bất kỳ mục nào. Thông tin chi tiết có thể hữu ích hoặc không.

 

[TheDexter27]

Bạn vui lòng chuyển các tệp .dmp để chúng tôi xem qua. Bạn sẽ cần lưu trữ chúng trên một trang web tương tự như DropBox và sau đó chuyển một liên kết để chúng tôi xem.

Trong hệ thống của bạn, tôi nghi ngờ việc sử dụng bo mạch chủ không có thiết kế VRM phù hợp vì bộ xử lý Ryzen series 5000 ngốn điện, gây căng thẳng cho VRM.

Xem xét sự cố của bạn chỉ xảy ra khi bạn ở chế độ nhàn rỗi, thì sự cố rất có thể là do hệ điều hành của bạn. Bạn đã thử thay đổi chế độ nguồn trong hệ điều hành sang chế độ tiết kiệm điện hay chế độ hiệu suất cao chưa?

Bạn đã thử cài lại hệ điều hành vào ổ đĩa dự phòng sau khi tạo lại trình cài đặt USB có thể khởi động cho Windows 11 ở chế độ ngoại tuyến chưa?

GPU của bạn có ở chế độ undervolt không?

Xin chào, tôi đã có chúng trên Google Drive (https://drive.google.com/file/d/1qjoZACtbpFFnNqqtubgg4uDiR99i43s-/view?usp=sharing) bạn có thể nhìn thấy chúng không?

Bo mạch chủ này và tất cả các bộ phận khác đều được dựng sẵn và tôi không thể thay đổi sang các bộ phận khác hoặc bất kỳ bộ phận nào. Tôi không biết VRM là gì nhưng nếu đó là lý do thì không nên xảy ra khi lần đầu tiên tôi mua PC cách đây 2 năm, tôi chỉ gặp loại BSOD này vào ngày 12 tháng 19 năm 2024.

Sự cố xảy ra khi không sử dụng chế độ chạy không tải nhưng có thể xảy ra với bất kỳ loại tải nào. Chế độ nguồn là chế độ nguồn cao.

Tôi không có ổ đĩa dự phòng nào.

Nó đã bị sập và thậm chí không cần undervolt thì nó vẫn bị sập.

 

[TheDexter27]

Xem trong Reliability History/Monitor và Event Viewer để biết bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc sự kiện thông tin nào được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.

Bắt đầu với Reliability History/Monitor. Thân thiện hơn nhiều với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ các mẫu.

Trình xem sự kiện cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

FYI:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Windows 10 Event Viewer | Diễn đàn phần cứng Tom (tomshardware.com)

Cả hai công cụ đều cung cấp thông tin chi tiết bổ sung bằng cách nhấp vào bất kỳ mục nào. Thông tin chi tiết có thể hữu ích hoặc không.

Có cách nào để chia sẻ trình xem sự kiện và lịch sử độ tin cậy không?

 

[Ralston18]

Bạn có thể chụp ảnh màn hình và đăng ảnh chụp màn hình ở đây qua imgur (www.imgur.com > biểu tượng "Bài đăng mới" màu xanh lá cây).

Bắt đầu với Lịch sử/Giám sát độ tin cậy bằng cách sử dụng Chế độ xem theo ngày và chụp ảnh màn hình những ngày có nhiều sự cố nhất: lỗi, cảnh báo và sự kiện thông tin.

 

[TheDexter27]

Bạn có thể chụp ảnh màn hình và đăng ảnh chụp màn hình ở đây qua imgur (www.imgur.com > biểu tượng "Bài đăng mới" màu xanh lá cây).

Bắt đầu với Lịch sử/Giám sát độ tin cậy bằng Chế độ xem theo ngày và chụp ảnh màn hình những ngày có nhiều sự cố nhất: lỗi, cảnh báo và sự kiện thông tin.

Xin chào, cảm ơn bạn đã trả lời, đây là ảnh chụp màn hình;

https://imgur.com/a/G7GucHB

Xem: https://imgur.com/a/G7GucHB

 

[Ralston18]

Khá nhiều lỗi, v.v..

Phần lớn tôi coi nhiều lỗi và lỗi khác nhau là dấu hiệu của PSU bị trục trặc hoặc hỏng.

Hoặc các vấn đề liên quan đến nguồn điện nói chung.

Như đã đề cập, hãy đăng các tệp dump - các tệp này có thể giúp thu hẹp phạm vi bất kỳ ứng dụng nào bị hỏng hoặc có lỗi.

= = = =

Tắt nguồn, rút phích cắm, mở vỏ máy.

Vệ sinh sạch bụi và mảnh vụn.

Kiểm tra bằng mắt và cảm nhận xem tất cả các đầu nối, thẻ, RAM, jumper và kết nối vỏ máy đều được lắp đầy đủ và chắc chắn.

Sử dụng đèn pin sáng để kiểm tra các dấu hiệu hư hỏng.

Chạy "dism" và "sfc /scannow" (lưu ý rằng bạn đã chạy lệnh sau trước đó). Xác định xem có tìm thấy và sửa bất kỳ tệp sự cố bổ sung nào không. Có thể là một tệp đã được sửa nhưng lại bị hỏng lần nữa.

Theo dõi các tệp nhật ký để biết các mục nhập mới và đảm bảo kiểm tra các chi tiết.

Tôi sẽ chuyển sang các thành viên chơi game về Game Bar và Easy Anti-Cheat. Những ứng dụng đó có vẻ liên quan - hãy cân nhắc gỡ cài đặt, thử nghiệm mà không có chúng, sau đó cài đặt lại. Từng cái một theo thời gian và thử nghiệm giữa các lần cài đặt.