Hỏi / Đáp BSOD ngẫu nhiên và thường xuyên - Cần trợ giúp để tìm thủ phạm/sửa lỗi

eccentricm

New member
THÔNG SỐ KỸ THUẬTHĐH: Windows 10 (64 bit)
RAM: (x2 thanh 16GB, tổng cộng 32GB, Corsair Vengence LPX)
Bo mạch chủ: MSI Tomahawk B450 Max
Card đồ họa: NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB
CPU: AMD Ryzen 7 3700x 8 nhân & Wraith Cooler
Lưu trữ: M.2 NVMe SSD 2TB Trạng thái rắn bên trong 3400MB/giây Đọc, PCIe 3.0 X4 2280, Ổ cứng M2

Xin chào tất cả mọi người, lâu rồi không gặp.

Tôi muốn nhờ mọi người giúp đỡ về máy tính của tôi và sự cố máy tính liên tục bị sập thành BSOD. Tôi đã thực hiện một số biện pháp để cố gắng khắc phục hoặc tìm ra sự cố nhưng vẫn chưa có kết quả. Tôi nghi ngờ đây là sự cố phần cứng, điều này khiến tôi càng khó chịu hơn khi không biết phần cứng nào bị lỗi (và rõ ràng là việc mua linh kiện thay thế có thể tốn kém chỉ để thử nghiệm).

Gần đây, vấn đề của tôi trở nên tồi tệ hơn kể từ khi tôi xóa sạch hệ điều hành, tệp và cài đặt lại mọi thứ sau khi bị kẻ lừa đảo tấn công. Tôi đã gặp phải nhiều BSOD, xảy ra ngẫu nhiên trong nhiều hoạt động khác nhau như xem video, duyệt diễn đàn, viết blog và thậm chí chỉ là ở màn hình máy tính để bàn không làm gì ngoài việc nhàn rỗi.

Đôi khi tôi có thể chạy trong vài giờ mà không bị sập, và đôi khi tôi sẽ gặp nhiều lần sập liên tiếp trong vòng vài phút hoặc ít hơn sau mỗi lần đặt lại sau BSOD.

Câu chuyện đầy đủ cho đến nay kể từ thời điểm bị hack, cố gắng đi thẳng vào vấn đề của tôi và những gì tôi đã thử:

Bị hack bởi kẻ lừa đảo "thử trò chơi của tôi" trên Discord
Một người bạn trên Discord đã bị hack, vì vậy họ đã nhắn tin trực tiếp cho tôi và tôi đã sập bẫy phần mềm gián điệp "thử trò chơi của tôi". Tôi đã phát hiện ra chúng ngay khi cài đặt ứng dụng của chúng vì tôi có trực giác khi trình duyệt của tôi bị sập và chạy quét vi-rút để phát hiện ra, vì vậy khi kẻ lừa đảo đe dọa sẽ đòi tiền tôi sau khi tôi đối chất với chúng, tôi đã ngắt kết nối PC của mình khỏi internet, thay đổi tất cả mật khẩu trên một thiết bị khác, sau đó bắt đầu xóa sạch PC của mình. Và đây thực sự là nơi các vấn đề bắt đầu.

Khó khăn khi cài đặt/đặt lại ban đầu & Hiển thị
Đầu tiên, tôi đã thử đặt lại Windows và tải xuống lại tùy chọn Windows 10 để xóa. Khi điều này xảy ra, giữa quá trình xóa và cài đặt lại, màn hình của tôi bị trống và tôi buộc phải đặt lại PC của mình theo cách thủ công thông qua nút nguồn nhiều lần để thực hiện bất kỳ điều gì, các thiết bị ngoại vi không hoạt động.

Cuối cùng, tôi đã xóa sạch và cài đặt lại, mặc dù quá trình xóa không hoàn hảo mặc dù đã yêu cầu tùy chọn không để lại bất kỳ tệp nào. Và vì vậy, khi thấy điều đó, tôi không thoải mái, vì vậy tôi đã thực hiện quy trình tương tự thêm vài lần nữa, với những khó khăn tương tự như trên với các vấn đề về màn hình/đông cứng. Mặc dù cuối cùng tôi đã xoay sở để thiết lập lại hoàn toàn mới.

Vào thời điểm đó, tôi đang sử dụng TV làm màn hình và có người cho rằng đó có thể là nguyên nhân khiến màn hình không ổn định trong các lần thiết lập lại, vì vậy kể từ đó, tôi đã mua cho mình một màn hình phù hợp. Tuy nhiên, tôi vẫn gặp phải một sự cố hiển thị khi khởi động như trước đây ngay cả trên màn hình mới.
Tôi vẫn gặp sự cố sau khi xóa và thiết lập lại, và quyết định rằng phương pháp thiết lập lại mà tôi sử dụng không đủ tốt, vì vậy tôi đã tiến hành cài đặt Windows 10 mới thông qua phương pháp khởi động USB và xóa tất cả các phân vùng. Điều đó đã thành công. Và sự cố hiển thị/đông cứng không xảy ra kể từ đó.

Cài đặt mới đã thành công. Nhưng các sự cố ngẫu nhiên kể từ đó vẫn tiếp diễn.

Cài đặt trình điều khiển & Bios
Tôi đã đảm bảo cài đặt trình điều khiển mới nhất và mới nhất cho GPU và MB của mình. Nhiều lần để chắc chắn. Tôi cũng đã flash BIOS bằng phiên bản ổn định mới nhất. Sự cố vẫn tiếp diễn.

Đã cài đặt thanh RAM mới
Một người bạn khác nghi ngờ tôi có thể gặp sự cố phần cứng như bộ nhớ kém, vì vậy tôi quyết định nâng cấp RAM và cài đặt thanh hoàn toàn mới (đó là những gì tôi đang có như được liệt kê trong thông số kỹ thuật ở trên). Tôi cũng đã bôi keo tản nhiệt mới vào CPU và lắp lại quạt CPU. Sự cố vẫn tiếp diễn.

Quét CMD & Đã thử sửa
Tôi đã nhiều lần chạy quét và sửa chữa:
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image / ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Kết quả:
"Không phát hiện lỗi lưu trữ thành phần"
"Đã khôi phục thành công"

Tôi đã thực hiện quét này nhiều lần nữa, tất cả đều ổn, không cần sửa chữa. Sự cố vẫn tiếp diễn.

Kiểm tra ứng suất
Tôi đã chạy ứng dụng kiểm tra ứng suất Prime95 trong nhiều giờ. Không phát hiện thấy lỗi nào, không có sự cố nào xảy ra trong quá trình.

Tôi đã chạy quét ổn định OOCT kết hợp, không có sự cố nào, không có lỗi nào. Nhưng khi tôi chạy kiểm tra độ ổn định nguồn, nó cho tôi biết:
"Lỗi CPU+RAM (*số*) được tìm thấy trên lõi vật lý, lõi logic" liệt kê tất cả các lõi và số lỗi thực sự lên tới hàng triệu nếu không muốn nói là nhiều hơn.

Quét WinDbg
Các báo cáo sự cố trên các lần quét dường như xuất phát từ những lý do khác nhau mỗi lần. Sự cố Kernal rất phổ biến và các ứng dụng chịu trách nhiệm cũng khác nhau mỗi lần.

Các lưu ý khác

Tôi cũng nên lưu ý rằng tôi đã gặp một số sự cố ngẫu nhiên trước khi hack và đặt lại/xóa PC, nhưng ít thường xuyên hơn nhiều, chỉ thỉnh thoảng, nhưng kể từ khi đặt lại hệ thống, tôi gặp sự cố thường xuyên hơn nhiều đến mức bây giờ tôi thậm chí không thể sử dụng PC của mình nữa.

Đó là tất cả những gì tôi biết cho đến nay và đã thử.

Cảm ơn tất cả các bạn đã dành thời gian.
 
Hệ điều hành: Windows 10 (64 bit)
Bạn đang sử dụng phiên bản nào, không phải phiên bản nào, của hệ điều hành?

Cuối cùng tôi đã xóa sạch và cài đặt lại, mặc dù quá trình xóa không hoàn hảo mặc dù đã yêu cầu tùy chọn không để lại bất kỳ tệp nào.
Với tôi, điều này giống như bạn đã đặt lại PC, không giống như định dạng đầy đủ và cài đặt sạch hệ điều hành. Nếu không, bạn đã tạo lại trình cài đặt USB có thể khởi động cho hệ điều hành, ngắt kết nối tất cả các ổ đĩa ngoại trừ ổ đĩa bạn muốn cài đặt hệ điều hành vào, cài đặt hệ điều hành ở chế độ ngoại tuyến, để cài đặt thủ công tất cả các trình điều khiển có phiên bản mới nhất trong lệnh nâng cao, tức là Nhấp chuột phải vào trình cài đặt>Chạy với tư cách Quản trị viên?

Tôi đã đảm bảo cài đặt trình điều khiển mới nhất và mới nhất cho GPU và MB của mình. Nhiều lần để chắc chắn. Tôi cũng đã M-flash bios với phiên bản ổn định mới nhất. Sự cố vẫn tiếp diễn.
Vì mục đích liên quan, vui lòng đề cập đến phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn.

Bạn quên đề cập đến nhãn hiệu, kiểu máy và tuổi của PSU để xây dựng.

Lưu trữ: M.2 NVMe SSD 2TB Trạng thái rắn bên trong 3400MB/giây Đọc, PCIe 3.0 X4 2280, Ổ cứng M2
Nhãn hiệu và kiểu máy lưu trữ của bạn?

Tôi cũng nên lưu ý rằng tôi đã gặp một số sự cố ngẫu nhiên trước khi hack và đặt lại/xóa PC, nhưng ít thường xuyên hơn nhiều, chỉ thỉnh thoảng, nhưng kể từ khi đặt lại hệ thống, tôi gặp sự cố thường xuyên hơn nhiều đến mức bây giờ tôi thậm chí không thể sử dụng PC của mình.
Khi nói đến sự cố, ý bạn là BSoD? Nói đến điều đó, vui lòng chuyển các tệp .dmp để chúng tôi xem xét.
 
Hệ điều hành: Windows 10 (64 bit)
Bạn đang sử dụng phiên bản nào, không phải phiên bản, của hệ điều hành?

Cuối cùng, tôi đã xóa sạch và cài đặt lại, mặc dù quá trình xóa không hoàn hảo mặc dù đã yêu cầu tùy chọn không để lại bất kỳ tệp nào.
Với tôi, điều này giống như bạn đã đặt lại PC, không giống như định dạng đầy đủ và cài đặt sạch hệ điều hành. Nếu không, bạn có tạo lại trình cài đặt USB có thể khởi động cho HĐH không, ngắt kết nối tất cả các ổ đĩa ngoại trừ ổ đĩa bạn muốn cài đặt HĐH, cài đặt HĐH ở chế độ ngoại tuyến, để cài đặt thủ công tất cả các trình điều khiển với phiên bản mới nhất trong lệnh nâng cao, tức là, Trình cài đặt nhấp chuột phải>Chạy với tư cách Quản trị viên?

Tôi đã đảm bảo cài đặt trình điều khiển mới nhất và mới nhất cho GPU và MB của mình. Nhiều lần để chắc chắn. Tôi cũng đã M-flash BIOS với phiên bản ổn định mới nhất. Sự cố vẫn tiếp diễn.
Vì mục đích liên quan, vui lòng đề cập đến phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn.

Bạn quên đề cập đến nhãn hiệu, kiểu máy và tuổi của PSU để xây dựng.

Lưu trữ: M.2 NVMe SSD 2TB Trạng thái rắn bên trong 3400MB/giây Đọc, PCIe 3.0 X4 2280, Ổ cứng M2
Nhãn hiệu và kiểu máy lưu trữ của bạn?

Tôi cũng nên lưu ý rằng tôi đã gặp một số sự cố ngẫu nhiên trước khi hack và đặt lại/xóa PC, nhưng ít thường xuyên hơn nhiều, chỉ thỉnh thoảng, nhưng kể từ khi đặt lại hệ thống, tôi gặp sự cố thường xuyên hơn nhiều đến mức bây giờ tôi thậm chí không thể sử dụng PC của mình.
Khi nói đến sự cố, ý bạn là BSoD? Nói về điều đó, vui lòng chuyển các tệp .dmp để chúng tôi xem xét.
Ổ SSD của tôi là Sabrent (SB Rocket). Tôi đã mua vào thời điểm năm 2017-2018.

Tôi đã mua PSU của mình vào năm 2017. Và đó là SeaSonic - Nguồn điện ATX mô-đun hoàn toàn 520W 80+ Bronze được chứng nhận .

Nó có rất hữu ích kể từ đó, máy tính của tôi hiếm khi bị tắt nguồn.

Và đúng vậy, khi nói đến sự cố, ý tôi là BSOD.
 
Với tôi, điều này giống như bạn đã thiết lập lại PC, không giống như định dạng đầy đủ và cài đặt mới hệ điều hành. Nếu không, bạn có tạo lại trình cài đặt USB có thể khởi động cho HĐH không, ngắt kết nối tất cả các ổ đĩa ngoại trừ ổ đĩa bạn muốn cài đặt HĐH vào, cài đặt HĐH ở chế độ ngoại tuyến, cài đặt thủ công tất cả các trình điều khiển với phiên bản mới nhất trong lệnh nâng cao, tức là, Nhấp chuột phải vào trình cài đặt>Chạy với tư cách Quản trị viên?
Lần thiết lập lại đầu tiên tôi thực hiện chỉ là sử dụng tính năng tích hợp sẵn của Windows để thiết lập lại hệ thống và cài đặt lại HĐH thông qua tải xuống.

Sau đó, tôi thực hiện cài đặt USB, không có internet. Tôi ngắt kết nối tất cả các ổ đĩa trừ ổ đĩa tôi đang cài đặt và khởi chạy từ bios vào USB, sau đó tôi xóa tất cả các phân vùng khỏi ổ đĩa và cài đặt HĐH mới từ USB.

Tất cả các trình điều khiển đã được cài đặt với lệnh chạy admin.

Vì mục đích liên quan, vui lòng đề cập đến phiên bản BIOS cho bo mạch chủ của bạn.
Bios tôi đã cài đặt là phiên bản ổn định mới nhất từ trang web MSI cho bo mạch chủ. Đó là:

AMI BIOS 7C02v3J
 
Xem trong Reliability History/Monitor và Event Viewer để biết mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí các sự kiện thông tin được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.

Reliability History/Monitor thân thiện với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ một số mẫu.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

FYI:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Windows 10 Event Viewer | Diễn đàn phần cứng Tom (tomshardware.com)

Trong cả hai công cụ, bạn có thể nhấp vào bất kỳ mục nào để biết thêm chi tiết. Chi tiết có thể hữu ích hoặc không.
 
Xem trong Reliability History/Monitor và Event Viewer để tìm mã lỗi, cảnh báo hoặc thậm chí là các sự kiện thông tin được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm xảy ra sự cố.

Reliability History/Monitor thân thiện với người dùng cuối và định dạng dòng thời gian có thể tiết lộ một số mẫu.

Event Viewer cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu.

FYI:

Cách thực hiện - Cách sử dụng Trình xem sự kiện Windows 10 | Diễn đàn phần cứng của Tom (tomshardware.com)

Trong cả hai công cụ, bạn có thể nhấp vào bất kỳ mục nào để biết thêm chi tiết. Chi tiết có thể hữu ích hoặc không.
Khi tôi xem nhật ký Windows>System trên trình xem sự kiện, tôi nhận thấy rất nhiều lỗi có nội dung "Secure Boot không cập nhật được biến Secure Boot có lỗi, Secure Boot không được bật trên máy này".

Tôi đã thử bật trước đó từ bios nhưng không hiểu sao nó không cho tôi làm (tôi không nhớ lý do cụ thể nhưng tôi có thể thử bật lại).

Các cảnh báo khác thường là hết thời gian chờ do sự cố liên quan đến DNS, sự cố cấp quyền bảo mật Windows và lỗi thời gian chạy System Guard.

Ngoài ra còn có lỗi Kernel-power.
 
Tôi muốn cập nhật chủ đề, máy tính của tôi hiện tại cùng với BSOD, đang bị treo rất nhiều mà không có BSOD, buộc tôi phải khởi động lại hệ thống theo cách thủ công thông qua công tắc nguồn.
 
Back
Bên trên