Hỏi / Đáp Bộ điều khiển Realtek Gaming 2.5GbE Family có lỗi IO phần cứng.

[ThunderDrago]

Xin chào,

Tôi đã gặp sự cố với máy tính của mình bị sập ngẫu nhiên, cũng như BSOD gần như mỗi lần tôi tắt máy vào ban đêm. Tôi đã gặp nhiều lỗi khác nhau, bao gồm MEMORY_MANAGEMENT đến IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL. Có ai có thể giúp giải mã tệp minidump được tạo từ lần sập gần đây nhất của tôi không? Tôi không chắc cách tốt nhất để tải tệp lên là gì.

 

[Misgar]

Chipset bo mạch chủ 2.5GbE của Realtek và Intel nổi tiếng với các vấn đề về sự không ổn định. Hãy thử trang web Realtek và xem bạn có thể tìm thấy trình điều khiển mới hơn so với trình điều khiển trên trang web bo mạch chủ của mình không.

Tôi đã vô hiệu hóa chipset 2.5GbE trong BIOS trên bo mạch chủ của mình và thay vào đó cài đặt NIC PCIe 10GbE (tôi có hai LAN 10GbE).

 

[ThunderDrago]

Chipset bo mạch chủ 2.5GbE của Realtek và Intel nổi tiếng với các vấn đề về độ ổn định. Hãy thử trang web Realtek và xem bạn có thể tìm thấy trình điều khiển mới hơn so với trình điều khiển trên trang web bo mạch chủ của mình không.

Tôi đã vô hiệu hóa chipset 2.5GbE trong BIOS trên bo mạch chủ của mình và thay vào đó cài đặt NIC PCIe 10GbE (tôi có hai mạng LAN 10GbE).

Cảm ơn lời khuyên của bạn! Khi xem kỹ hơn Event Viewer của tôi, tôi không chắc chắn hoàn toàn rằng lỗi có phải do bộ điều khiển 2.5GbE gây ra hay không, vì có một khoảng thời gian giữa lỗi đó và sự cố thực tế. Có thể có thứ gì khác gây ra sự cố không?

 

[Misgar]

vì có một khoảng thời gian giữa lỗi đó và sự cố thực tế

Chúng ta đang nói đến mili giây, giây hay phút giữa thông báo lỗi Realtek và sự cố?

 

[ThunderDrago]

Chúng ta đang nói về mili giây, giây hay phút giữa thông báo lỗi Realtek và sự cố?

Có vẻ như có nhiều lỗi xảy ra ngẫu nhiên. Máy tính của tôi sẽ 1. BSOD với mã MEMORY MANAGEMENT khi máy tính tắt hoặc khởi động lại 2. BSOD với IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL trong khi tắt hoặc khởi động lại. 3. Máy tính khởi động lại bất ngờ. Kịch bản thứ ba là kịch bản mới nhất xảy ra, xảy ra vào giữa trò chơi Valorant. Không có lỗi cụ thể nào tại thời điểm khởi động lại, chỉ có lỗi thông báo như sau:

Máy tính đã khởi động lại từ một kiểm tra lỗi. Kiểm tra lỗi là: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff803e11cc14b, 0xffffc90b06386490, 0x000000000000000). Một bản dump đã được lưu trong: C:\WINDOWS\Minidump\111124-16453-01.dmp. Mã báo cáo: 9a7e6084-4667-4bdf-bd13-8b9edf7b0ed1.

Loại thông báo lỗi này có vẻ phù hợp với ba kịch bản. Lỗi mới nhất này xảy ra lúc 8:01 PM, trong khi lỗi Realtek được đóng dấu thời gian là 5:24 PM