Hỏi / Đáp Bị sập ngay lập tức khi không hoạt động, không bị sập ở chế độ an toàn.

[Crashingstar]

Xin chào, xin lỗi nếu bạn đã hỏi điều này trước đây nhưng tôi không thể tìm thấy bất kỳ điều gì giống như của tôi trong diễn đàn. Khi tôi khởi động được vài phút chỉ để ở chế độ chờ trong màn hình chính, máy tính của tôi bị sập, đôi khi màn hình nhấp nháy màu đen một vài lần trước khi thực hiện như vậy. Khi tôi khởi động ở chế độ an toàn, máy tính hoàn toàn ổn, tôi có thể sử dụng nó trong vài giờ mà không có vấn đề gì.

Thông số kỹ thuật máy tính của tôi
CPU; AMD Ryzen 9 3900x 12 nhân
Bo mạch chủ; X570 Gaming X phiên bản 1.1
Ram; 2 thanh 16 ddr4 corsair vengeance
Nguồn; ToughPower Grand 750w
Card đồ họa: nvidia GeForce RTX 2060
Windows 10

Tôi đã thực hiện những việc cơ bản như cài đặt lại windows nhiều lần, tôi đã cập nhật bios lên phiên bản mới nhất trên trang web của họ, tôi đã lắp lại mọi thứ trên bo mạch chủ và di chuyển ram và GPU của mình sang các khe cắm khác nhau. Tôi đã chạy memtest86 (không có lỗi) và gỡ cài đặt trình điều khiển GPU của mình bằng DDU. Bất kỳ sự giúp đỡ nào cũng sẽ được đánh giá cao, tôi không hiểu rõ tại thời điểm này và không biết phải làm gì

đây là liên kết đến 2 tệp dump mới nhất của tôi

 

[dingo07]

Điều duy nhất tôi có thể gợi ý, mặc dù bạn nói rằng bạn đã cài đặt lại nhiều lần, là hãy cài đặt lại - NHƯNG hãy xóa ổ đĩa trước khi cài đặt. Xóa tất cả các phân vùng trên ổ đĩa trước khi cài đặt. Bạn đã làm điều đó chưa?

 

[Crashingstar]

Điều duy nhất tôi có thể gợi ý, mặc dù bạn nói rằng bạn đã cài đặt lại nhiều lần, là hãy cài đặt lại - NHƯNG hãy xóa ổ đĩa trước khi cài đặt. Xóa tất cả các phân vùng trên ổ đĩa trước khi cài đặt. Bạn đã làm điều đó chưa?

Tôi có nên làm điều này khi đang ở phần cài đặt không? Khi được hỏi nơi cài đặt, tôi chỉ cần xóa tất cả các phân vùng ở đó hoặc có cách cụ thể nào để thực hiện việc này không

 

[dingo07]

Tôi có nên làm điều này khi đang ở phần cài đặt không? Khi nó hỏi tôi cài đặt ở đâu, tôi chỉ xóa tất cả các phân vùng ở đó hay có cách cụ thể nào để thực hiện việc này không

Đúng

 

[dingo07]

Có một USB có trình điều khiển MB, sẵn sàng cài đặt khi Windows ở màn hình nền. Ồ, tôi không quen với GPU hoặc MB của bạn, nhưng nếu MB của bạn có video tích hợp, hãy tháo GPU trước khi cài đặt lại Windows. Chỉ cài đặt sau khi Windows được cài đặt và tất cả trình điều khiển đã được cập nhật.

 

[Crashingstar]

Chuẩn bị USB có trình điều khiển MB, sẵn sàng cài đặt khi Windows ở màn hình nền. À, tôi không quen với GPU hoặc MB của bạn, nhưng nếu MB của bạn có video tích hợp, hãy tháo GPU trước khi cài đặt lại Windows. Chỉ cài đặt sau khi Windows đã được cài đặt và tất cả trình điều khiển đã được cập nhật.

Thật không may, CPU của tôi không hỗ trợ đồ họa tích hợp theo những gì tôi tìm kiếm, vì vậy tôi sẽ phải thực hiện việc này với GPU được cắm vào. Tôi sẽ thử cài đặt lại ngay bây giờ và báo cáo lại

 

[Crashingstar]

Thật không may, CPU của tôi không hỗ trợ đồ họa tích hợp theo như những gì tôi tìm kiếm, vì vậy tôi sẽ phải thực hiện việc này với GPU được cắm vào. Tôi sẽ thử cài đặt lại ngay bây giờ và báo lại

Để không khiến bạn phải chờ đợi, tôi đã làm theo gợi ý của bạn và sau khi cài đặt sạch, tôi đã gặp sự cố một lần (KernalDataInpageError) trong quá trình thiết lập bằng cortana, nhưng cho đến nay, ngoài một số lỗi khi cập nhật windows (mã lỗi 0x800706be), tôi vẫn chưa gặp sự cố nào trong khi bình thường tôi đã gặp sự cố rồi. Đã rất muộn rồi, vì vậy tôi sẽ quay lại máy tính của mình vào ngày mai để thử và thực sự chạy một số chương trình nhưng cho đến nay chỉ cần chạy không tải để cố gắng cài đặt bản cập nhật Windows thì tôi không gặp vấn đề gì. Cảm ơn bạn nếu điều này giải quyết được vấn đề thì bạn là cứu tinh của tôi

 

[John Chesterfield]

Kiểm tra Event Viewer để biết nhật ký tại thời điểm xảy ra sự cố, không cần cài đặt lại Windows ở giai đoạn này.

Chỉnh sửa: Tôi thấy bạn đã làm điều đó rồi. Nhưng không cần thiết nếu bạn đã kiểm tra nhật ký.

 

[Crashingstar]

Cuối cùng tôi cũng có thể sử dụng lại máy tính, sau khoảng một giờ sử dụng bình thường (tải xuống các chương trình bổ sung/xem video trên youtube), máy vẫn chưa bị sập, điều này chưa từng xảy ra vì mọi lần khác tôi cài đặt lại đều không khắc phục được sự cố và máy vẫn tiếp tục bị sập. Tôi cảm thấy như mình đã từng cài đặt sạch trước đây, xóa các phân vùng, nhưng tôi chắc chắn chưa từng tải ổ đĩa MB xuống ổ đĩa flash và cập nhật chúng sau khi cài đặt sạch trước đó, vì vậy tôi nghĩ đó là lý do khiến máy bị sập. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn, đây là một diễn đàn tuyệt vời với những người tuyệt vời.