Hỏi / Đáp Bản dựng Fresh Desktop liên tục bị sập; Không hiểu tại sao

LogixTheDev

New member
Xin chào mọi người.
Gần đây tôi đã lắp ráp một chiếc PC để bàn từ danh sách linh kiện do một người bạn lập ra. Đây là lần đầu tiên tôi tự lắp ráp một chiếc máy tính từ đầu, nhưng không phải lần đầu tiên tôi mày mò với một chiếc máy tính.
Dù sao thì tôi tin rằng mọi thứ đều được lắp ráp đúng cách; sau cùng thì cũng không phức tạp đến vậy. Tất cả các linh kiện đều là hàng mới.

Nó chạy tốt hầu hết thời gian, nhưng nó liên tục bị sập bất cứ khi nào tôi cố gắng chạy bất kỳ trò chơi nào hoặc nhiều chương trình khác nhau.

  • Khi chơi bất kỳ trò chơi nào, chắc chắn nó sẽ bị sập trong vòng vài phút đến khoảng 20 phút. Một số trò chơi chạy lâu hơn, nhưng chỉ trong những trường hợp hiếm hoi
  • Khi sử dụng trình duyệt để phát trực tuyến video, đôi khi trang sẽ đột nhiên ngừng hoạt động (nếu điều này xảy ra lần nữa, tôi sẽ cập nhật bài đăng với lỗi hiển thị, vì tôi không thể nhớ ngay được
  • Khi lập trình, IDE của tôi sẽ đột nhiên báo cho tôi biết có lỗi (nhưng không phải lỗi đó là lỗi gì) và cần khởi động lại
  • Trong một số lần trò chơi bị sập, trò chơi sẽ chỉ đóng lại. Những lần khác, âm thanh bị trục trặc và toàn bộ PC bị sập, hoặc chuyển sang màu đen rồi khởi động lại hoặc đôi khi là BSOD
  • Tôi cũng đã từng thấy Steam tự khởi động lại trong khi chơi trò chơi một lần và nó cứ liên tục cố gắng mở rồi đóng lại trong khi trò chơi vẫn đang chạy (rõ ràng là vẫn ổn) cho đến khi tôi cố gắng kết thúc nó bằng Trình quản lý tác vụ (thời gian là mọi thứ!)
Thật bực mình, hầu như mỗi lần tôi gặp BSOD thì lại là một lỗi khác nhau, đó là lý do tại sao tôi đăng bài này.
Tôi đã thử mọi cách để chẩn đoán/khắc phục sự cố và mọi người mà tôi đã nói chuyện về nó hoặc cho họ xem máy tính đều bối rối không biết máy có thể bị lỗi gì giống như tôi.


Sau đây là danh sách một số mã lỗi BSOD mà tôi đã gặp:
  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (NetAdapterCx.sys)
  • SPECIAL_POOL_DETECTED_MEMORY_CORRUPTION
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • MEMORY_MANAGEMENT
  • DRIVER_IRQL_KHÔNG_ÍT_HAY_BẰNG (dxgmms2.sys; ntoskrnl.exe)
  • Tham chiếu theo con trỏ
  • Lỗi kiểm tra bảo mật KERNEL
  • PHÁT HIỆN VI PHẠM TRÌNH ĐIỀU KHIỂN
  • CỐ GẮNG GHI VÀO BỘ NHỚ CHỈ ĐỌC
Một số mã này đã được đưa ra trước khi tôi mua RAM mới, nghĩ rằng đó là vấn đề (và vì RAM tôi đang sử dụng chỉ là tạm thời cho đến khi tôi đủ khả năng mua những thanh RAM đắt tiền hơn mà tôi muốn).

Sau đây là một số (nhiều) cách mà tôi đã thử:
  • Cài đặt lại Windows từ CD OEM và, trong những trường hợp riêng biệt, sử dụng ISO đã tải xuống từ trang web của MicrosoftTôi đã thử cài đặt Windows trên 3 ổ đĩa riêng biệt. Bây giờ chạy nó trên một ổ SSD hoàn toàn mới được cắm trực tiếp vào bo mạch chủ
[*] Chạy quét hệ thống tệp (/sfc scannow và DISM)
[*] Đảm bảo Windows được cập nhật
[*] Sử dụng Driver Booster Pro để đảm bảo tất cả các trình điều khiển được cập nhật
[*] Cập nhật BIOS
[*] Đặt lại BIOS về cài đặt mặc định và đảm bảo chức năng ép xung đã bị vô hiệu hóa
[*] Thử các cấu hình bộ nhớ khác nhau (A-XMP, EXPO) để xem bộ nhớ có chạy ở tốc độ sai không (mặc dù tôi không biết nhiều về điều này)
[*] Xây dựng lại toàn bộ máy tính từ đầu và kiểm tra tất cả các loại cáp và linh kiện xem có bị hỏng không và sửa vị trí
[*] Đặt RAM vào các khe cắm khác nhau (trở lại các khe cắm được đề xuất)
[*] Chạy memtest86 (không tìm thấy lỗi nào)
[*] Kiểm tra ứng suất của CPU và GPU (không có vấn đề gì)
[*] Theo dõi mức sử dụng điện năng và nhiệt độ
[*] ...Và nhiều hơn nữa!Máy tính không bị quá nhiệt (theo hiểu biết của tôi); biểu đồ cho thấy nhiệt độ ổn định và luồng khí thoát ra từ máy không bao giờ quá nóng. Điều này không đáng lo ngại vì bộ xử lý có khối làm mát bằng chất lỏng được gắn kèm với keo tản nhiệt.

Máy tính có đủ bộ nhớ (32 GB) và tôi đã thử 2 bộ RAM hoàn toàn mới, chúng có vẻ hoàn toàn ổn.

Tôi nghi ngờ rằng có thể là do sự cố trình điều khiển hoặc một thành phần bị lỗi (THẬT SỰ hy vọng không phải là trường hợp sau vì tôi đã chi đủ tiền cho thứ bị nguyền rủa này rồi!).

Tôi đang tìm kiếm sự trợ giúp từ một người kiên nhẫn một chút để tôi có thể khởi động lại máy và đưa máy trở lại trạng thái bình thường. Tôi đang bỏ lỡ một số bản mở rộng vừa được phát hành trên một vài trò chơi và không thể làm việc trên các dự án lập trình của mình, và thời gian cũng có hạn do công việc.

Sau đây là thông số kỹ thuật, trong trường hợp chúng có liên quan:
  • Bo mạch chủ: MSI B650 Gaming Plus WiFi AX AM5
  • PSU: Corsair RM850e 850W 80+ Gold Certified Fully Modular ATX Power Supply
  • GPU: MSI Ventus 3X OC GeForce RTX 4060 Ti 8 GB
  • CPU: AMD Ryzen 5 7600X 6-Core AM5
  • RAM: G.Skill Trident Z5 RGB DDR5 (2 x 16 GB) 6000
  • Làm mát: Bộ làm mát CPU dạng lỏng Corsair iCUE H150i Elite Capellix XT 65,57 CFM
Theo PC Part Picker, PSU sẽ đủ dùng, nhưng đây là một vấn đề khác mà tôi biết có thểlà vấn đề.

Tôi đang chạy Windows 11 23H2 (Bản dựng 22631.3810) và đối với trình điều khiển đồ họa, tôi thường sử dụng NVidia GeForce Experience để đảm bảo mình luôn có trình điều khiển mới nhất hỗ trợ trò chơi (đặc biệt quan trọng khi giờ đây tôi đã nâng cấp lên RTX).

Nếu cần thêm thông tin, hãy hỏi.

Cảm ơn bạn trước!

[SỬA]
Tôi đã chơi Destiny 2 được khoảng 3 phút trước khi nó bị sập, đủ để tôi thu thập được một số thông tin. Trước hết, GPU phát ra tiếng vo ve điện đáng ngại khi đang sử dụng, có vẻ như phản ứng với trò chơi (cao độ hoặc âm lượng của tiếng ồn thay đổi khi nhìn xung quanh/chuyển vũ khí). Trong quá trình chơi, Discord tự đóng và mở lại. Trò chơi bị sập khoảng một phút sau đó, với nhật ký sau (đã cắt để bảo vệ một số dữ liệu không được chia sẻ):

stack:
00007FF7A92D0F19 <unknown>
00007FF7A8B65750 <unknown>
00007FF7A983E090 <unknown>
00007FF7A9D54FCD <unknown>
00007FF7A905F7A2 <không xác định>
00007FF7A983E161 <không xác định>
00007FF7A9600923 <không xác định>
00007FF7A9600BB6 <không xác định>
00007FF9FC58257D <không xác định>
00007FF9FE88AF28 <không xác định>
session_id:
Fri_07052024_195638_005220@x64_steam@76561198274457563@BD_CB_E6_D0_F1_58_7882
phiên bản:
v500_live.main tiger_final phát hành pc_x64 226472.24.06.26.1731.v500_live.main 24.06.26 1731
thông tin luồng:
thread_name: unknown, thread_id: 00004d48
dừng:
### LỖI THỜI GIAN CHẠY: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION tại 00007FF7A92D5124
thông tin dừng:
(<unknown>)
crash: đã cố gắng đọc địa chỉ FFFFFFFFFFFFFFFF
phát hiện lỗi nghiêm trọng, trạng thái hiện tại là:
init: init.txt
phiên bản: v500_live.main tiger_final phát hành pc_x64 226472.24.06.26.1731.v500_live.main 24.06.26 1731
Có vẻ như nó đang cố đọc một địa chỉ bộ nhớ hoàn toàn không hợp lệ. Trong các lần sập khác, tôi đã gặp phải các vi phạm thực thi và lỗi phát trực tuyến tài sản tương tự. Điều này CÓ VẺ ám chỉ điều gì đó liên quan đến bộ nhớ, tuy nhiên, tại thời điểm này, tôi khá chắc chắn rằng bộ nhớ không phải là vấn đề. Trừ khi điều này liên quan đến VRAM. Tuy nhiên, một điều khác mà tôi quên đề cập là tôi đã thử chạy trò chơi khi đã gỡ bỏ GPU, sử dụng đồ họa tích hợp. Tất nhiên là nó CHẬM ĐAU ĐỚN, nhưng cuối cùng thì sự cố vẫn xảy ra. Vì vậy, GPU cũng không phải là vấn đề. Tôi có thể phải thử lại điều đó với một trò chơi khác chỉ để xác minh, nhưng hiện tại nó không nằm trong danh sách nghi phạm.
 
Bo mạch chủ này?

https://download.msi.com/archive/mnu_exe/mb/B650GAMINGPLUSWIFI.pdf

(Kiểm tra để đảm bảo rằng tôi đã tìm thấy hướng dẫn sử dụng phù hợp.)

Khe cắm DIMM

Khi lắp ráp bản dựng, RAM đầu tiên được lắp vật lý có được đặt trong DIMMA2 theo số hiệu vật lý Trang 28 không?

Điều đó rất quan trọng.
Đúng rồi, đó là một. Khi tôi lắp ráp lần đầu, tôi đã đặt một trong hai thanh RAM vào khe cắm DIMMB1 (lúc đó tôi vẫn chưa biết vị trí là quan trọng hay các ký hiệu trên bo mạch chủ có nghĩa là gì), nhưng máy tính bảo tôi di chuyển nó khi khởi động, và tôi đã nhanh chóng làm theo:


PXL-20240602-115527329-2.jpg
 
Thử "làm lại".

Tắt nguồn, rút phích cắm.

Đầu tiên, tháo cả hai mô-đun RAM.

Tiếp theo, xóa CMOS theo Hướng dẫn sử dụng - JBAT1, Trang 41.

Sau đó, lắp RAM vào DIMMA2 trước, sau đó là DIMMB2.

Khởi động lại.

Chỉ cấu hình lại khi cần thiết.

Mục tiêu trước mắt là đạt được hệ thống ổn định.

= = = =

Thử nghiệm rằng quá trình khởi động đã đánh dấu cấu hình chưa được tối ưu hóa. Tuy nhiên, giải pháp có thể đã được đơn giản hóa quá mức. Chỉ là một suy nghĩ chung....
 
Tôi đã làm theo gợi ý của bạn. Có vẻ như mọi thứ diễn ra khá suôn sẻ. Một số lưu ý:

Khi khởi động, đèn LED EZ Debug sáng lên:
CPU: Đỏ
DRAM: Màu hổ phách
VGA: (Tắt)

Sau một lúc, chúng chuyển thành:
CPU: (Tắt)
DRAM: Màu hổ phách
VGA: Trắng

Sau đó, hệ thống dường như khởi động lại và khởi động. Nó cho tôi biết rằng các thiết lập đã được xóa và tôi có thể vào BIOS hoặc tải các thiết lập mặc định. Trước khi tôi có cơ hội đưa ra lựa chọn, nó tiếp tục khởi động vào Windows. Tôi đoán là nó đã đi với các thiết lập mặc định.

Đối với quá trình khởi động đánh dấu cấu hình, bản thân tôi cũng chưa từng thấy điều gì giống như vậy. Nhưng đây là phần cứng MSI hiện đại. Thậm chí có vẻ như nó còn chạy màn hình BIOS trên GPU (!) ...Tất cả BIOS mà tôi đã sử dụng trước đây đều bỏ qua GPU và chạy bằng đồ họa tích hợp cho đến khi tôi khởi động vào Windows và trình điều khiển được tải, nhưng GPU là thứ duy nhất được cắm vào màn hình và tôi có thể thấy màn hình BIOS.

Dù sao thì, bạn sẽ đề xuất bước tiếp theo là gì?
 
Về "bước tiếp theo" - Tôi khuyên bạn chỉ cần đợi qua một vài lần khởi động và cập nhật.

Có thể mất một chút thời gian để Windows, v.v. được dọn dẹp sạch sẽ.

Tiếp tục theo dõi mã lỗi, v.v.. Ghi chú lại.

Mục tiêu là phát hiện ra một số kiểu sự cố cụ thể hoặc các lỗi khác có thể phát sinh.

Theo dõi cẩn thận và giám sát càng nhiều càng tốt.

Và, như thường lệ, hãy đảm bảo rằng tất cả dữ liệu quan trọng được sao lưu liên tục ở đâu đó cách xa hệ thống đang đề cập.
 
Cảm ơn. Máy tính vẫn hoạt động như trước và chỉ có màn hình xanh với lỗi mới mà tôi chưa từng thấy trước đây: UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION. Lỗi này xảy ra sau khi tôi thử chạy lại Destiny và nó bị sập sau khoảng 5 phút, nhưng lần này trò chơi chỉ bị treo. Nhạc vẫn phát, trò chơi chỉ bị treo.

Nhờ mã dừng mới này, tôi đã tìm thấy một bài đăng trên Microsoft Answers* có vẻ như OP cũng gặp phải tình trạng tương tự, tuy nhiên, như thường lệ với Msft Answers, điều này không hề hữu ích chút nào. Chỉ là cố gắng nắm bắt cơ hội. Trong mọi trường hợp, OP nói rằng vấn đề của họ là do mô-đun RAM bị lỗi. Tôi nghi ngờ rằng đó là vấn đề mà tôi đang gặp phải, vì tôi đã thay RAM hoàn toàn mới cách đây chưa đầy một tuần và khả năng chúng cũng bị lỗi là không thể xảy ra. Những thanh RAM này cũng được đóng gói tốt hơn nhiều so với những thanh trước, với bao bì ESD và lớp đệm mềm để bảo vệ khỏi hư hỏng.

Có thể là do các cổng RAM trên chính bo mạch chủ không? Bo mạch chủ bị cong một chút khi ấn các thanh RAM vào. Tôi cố gắng hỗ trợ nó nhiều nhất có thể để ngăn nó biến dạng nhiều nhất có thể, nhưng tôi vẫn phải ấn mạnh để các thanh RAM thực sự cắm đủ sâu để các kẹp có thể khớp vào.

Những điều khác mà tôi nhận thấy:

Bộ nguồn dường như đang bị một chút tiếng rít của cuộn dây. Nó không quá tệ, nhưng nó thay đổi cao độ khi thực hiện một số thao tác nhất định như cuộn trên trang web. Tôi cho rằng điều này liên quan đến mức tiêu thụ điện năng của GPU?

GPU bắt đầu phát ra tiếng vo ve nhẹ, tiếng này to hơn nhiều khi chạy trò chơi và cũng có vẻ phản hồi với lượng kết xuất đang diễn ra trên màn hình -- ví dụ, nó trở nên nhỏ hơn nếu tôi mở menu trò chơi tĩnh. Nó thay đổi cao độ khi tôi di chuột qua các ký tự khác nhau trên màn hình chọn ký tự.

Trước khi hầu hết các trò chơi gặp sự cố, có vẻ như Windows Event Viewer đang ghi lại cảnh báo từ NVIDIA OpenGL Driver, nêu rõ:

DrvSetContext không hoạt động chức năng không xác định
(pid=14912 cncmd.exe 64bit)

(Tất nhiên, ID quy trình khác nhau mỗi lần). Tôi cảm thấy điều này có thể rất liên quan đến vấn đề đang gặp phải.

Tôi sẽ thử cập nhật trình điều khiển đồ họa vì đã có bản cập nhật. Tôi không mong đợi điều này sẽ khắc phục được sự cố vì tôi đã thử cách này vài lần rồi nhưng không có tác dụng.

*Tôi không thể liên kết bài đăng, vì một lý do nào đó, trang web đã đánh dấu bài đăng này là nội dung giống thư rác. Bài đăng có tiêu đề "Unexpected Store Exception Windows 11" của Matthew Wever, ngày 23 tháng 4 năm 2023.
 
Back
Bên trên