Tất cả các máy ATM được lắp đặt từ thứ Bảy này giờ đây sẽ phải đáp ứng các tiêu chí tiếp cận nghiêm ngặt đối với người khuyết tật. Nghĩa vụ này cuối cùng sẽ thay đổi trải nghiệm ngân hàng của hàng triệu người Pháp.
Tóm lại, mục tiêu là đảm bảo rằng tất cả công dân, bất kể khuyết tật của họ (thị giác, thính giác, vận động hoặc nhận thức), đều có thể tiếp cận các dịch vụ cơ bản mà không gặp trở ngại. Và các máy ATM, vốn được thiết kế từ lâu mà không cân nhắc cụ thể đến khả năng tiếp cận, đang trực tiếp nằm trong tầm ngắm.
Từ thứ Bảy, ngày 28 tháng 6, tất cả các máy ATM đưa vào sử dụng sẽ phải tích hợp một số tính năng cụ thể:
Các mẫu hiện tại không tương thích sẽ không bị cấm ngay lập tức, nhưng không có thiết bị mới nào có thể được lắp đặt nếu không có những cải tiến này. Mặt khác, các máy ATM cũ được hưởng lợi từ giai đoạn chuyển tiếp: chúng sẽ vẫn hoạt động cho đến khi được thay thế hoặc cập nhật, với thời hạn được ấn định là năm 2030.
Theo ước tính ban đầu từ ngành, vẫn còn vài nghìn máy ATM cần được điều chỉnh tại Pháp. Một số ngân hàng đã lường trước được cuộc cải cách, nhưng đối với những ngân hàng khác, cần phải hành động nhanh chóng, đặc biệt là ở các chi nhánh nông thôn, nơi các máy ATM thường cũ hơn.
Việc có hiệu lực của nghĩa vụ này sẽ không chỉ mang tính biểu tượng. DGCCRF (Tổng cục Cạnh tranh, Tiêu dùng và Kiểm soát Gian lận) sẽ chịu trách nhiệm thanh tra. Trong trường hợp không tuân thủ, các biện pháp trừng phạt có thể từ lệnh cấm đơn giản đến khoản tiền phạt lên tới 1.500 euro cho mỗi lần vi phạm hoặc thậm chí là đình chỉ dịch vụ trong trường hợp không tuân thủ kéo dài.
Các hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng và người khuyết tật cũng sẽ chú ý chặt chẽ. Đối với họ, tiến trình này đã được mong đợi từ lâu, vì việc loại trừ các nhóm dễ bị tổn thương khỏi một số dịch vụ ngân hàng vẫn là hiện thực.
Một chỉ thị của Châu Âu nhằm cải thiện khả năng tiếp cận cho tất cả mọi người
Sự phát triển này không phải là kết quả của một quyết định của Pháp, mà bắt nguồn trực tiếp từ Chỉ thị (EU) 2019/882, còn được gọi là Đạo luật Tiếp cận Châu Âu. Được thông qua vào năm 2019, chỉ thị này nhằm mục đích hài hòa hóa khả năng tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ trên toàn Liên minh Châu Âu. Chỉ thị này áp dụng cho một số lĩnh vực, bao gồm giao thông, công nghệ kỹ thuật số và dịch vụ ngân hàng.Tóm lại, mục tiêu là đảm bảo rằng tất cả công dân, bất kể khuyết tật của họ (thị giác, thính giác, vận động hoặc nhận thức), đều có thể tiếp cận các dịch vụ cơ bản mà không gặp trở ngại. Và các máy ATM, vốn được thiết kế từ lâu mà không cân nhắc cụ thể đến khả năng tiếp cận, đang trực tiếp nằm trong tầm ngắm.
Từ thứ Bảy, ngày 28 tháng 6, tất cả các máy ATM đưa vào sử dụng sẽ phải tích hợp một số tính năng cụ thể:
- Hướng dẫn bằng giọng nói được kích hoạt thông qua giắc cắm tai nghe,
- Độ tương phản cao trên màn hình,
- Chữ lớn,
- Điều hướng đơn giản hơn.
Các mẫu hiện tại không tương thích sẽ không bị cấm ngay lập tức, nhưng không có thiết bị mới nào có thể được lắp đặt nếu không có những cải tiến này. Mặt khác, các máy ATM cũ được hưởng lợi từ giai đoạn chuyển tiếp: chúng sẽ vẫn hoạt động cho đến khi được thay thế hoặc cập nhật, với thời hạn được ấn định là năm 2030.
Một sự chuyển đổi dần dần của hệ thống ngân hàng
Đối với các tổ chức ngân hàng, cuộc cải cách này liên quan đến công tác kỹ thuật và tài chính đáng kể. Ngay cả khi nhiều máy ATM mới đã tuân thủ một phần, nhiều mẫu máy cũ hơn sẽ phải được thay thế hoặc cập nhật, điều này gây ra chi phí đáng kể cho các ngân hàng.Theo ước tính ban đầu từ ngành, vẫn còn vài nghìn máy ATM cần được điều chỉnh tại Pháp. Một số ngân hàng đã lường trước được cuộc cải cách, nhưng đối với những ngân hàng khác, cần phải hành động nhanh chóng, đặc biệt là ở các chi nhánh nông thôn, nơi các máy ATM thường cũ hơn.
Việc có hiệu lực của nghĩa vụ này sẽ không chỉ mang tính biểu tượng. DGCCRF (Tổng cục Cạnh tranh, Tiêu dùng và Kiểm soát Gian lận) sẽ chịu trách nhiệm thanh tra. Trong trường hợp không tuân thủ, các biện pháp trừng phạt có thể từ lệnh cấm đơn giản đến khoản tiền phạt lên tới 1.500 euro cho mỗi lần vi phạm hoặc thậm chí là đình chỉ dịch vụ trong trường hợp không tuân thủ kéo dài.
Các hiệp hội bảo vệ người tiêu dùng và người khuyết tật cũng sẽ chú ý chặt chẽ. Đối với họ, tiến trình này đã được mong đợi từ lâu, vì việc loại trừ các nhóm dễ bị tổn thương khỏi một số dịch vụ ngân hàng vẫn là hiện thực.