Tháng trước, Apple Intelligence đã tạo ra một ảo giác đáng xấu hổ về tin tức mà mọi người đang bàn tán. Tin tức này khẳng định rằng Luigi Mangione, nghi phạm bị buộc tội giết CEO của UnitedHealthcare Brian Thompson, đã tự tử.
Tuần này, Apple Intelligence đã tạo ra hai lỗi đáng xấu hổ nữa đối với người dùng ứng dụng BBC. Bài viết đầu tiên khẳng định rằng vận động viên phi tiêu Luke Littler đã giành chức vô địch PDC World Championship khi anh mới chỉ vào đến trận chung kết, trong khi bài viết thứ hai đã mắc hai lỗi chỉ trong chín từ: "Vận động viên quần vợt người Brazil, Rafael Nadal, đã công khai là người đồng tính".
Rafael Nadal — người Tây Ban Nha — vẫn chưa công khai. tính năng được liên kết thực chất là về vận động viên người Brazil Joao Lucas Reis da Silva và cách anh vô tình trở thành người tiên phong trong cộng đồng LGBT khi đăng tin nhắn chúc mừng sinh nhật bạn trai trên Instagram. Thật kỳ lạ, cả hai từ “Rafael” và “Nadal” đều không xuất hiện trong bài viết, khiến cho ảo giác này càng trở nên bí ẩn hơn.
Người phát ngôn của BBC dễ hiểu là rất khó chịu về điều này. "Điều cần thiết là Apple phải khắc phục vấn đề này ngay lập tức - vì điều này đã xảy ra nhiều lần", một tuyên bố về bài viết có đoạn.
"Là tổ chức truyền thông tin tức đáng tin cậy nhất trên thế giới, điều quan trọng là khán giả có thể tin tưởng bất kỳ thông tin hoặc báo chí nào được xuất bản dưới tên của chúng tôi và điều đó bao gồm cả thông báo".
Apple vẫn chưa bình luận về báo cáo mới nhất của BBC, mặc dù bài viết lưu ý rằng lần trước công ty đã chọn cách không nói gì. Ở nơi khác, AppleInsider lưu ý rằng Tim Cook trước đây đã tuyên bố rằng mặc dù kết quả của Apple Intellgence sẽ có "chất lượng rất cao", nhưng nó sẽ "thiếu 100%".
Chúng tôi không nghĩ rằng ông ấy tin rằng thiếu 100% là có thể chấp nhận được đối với các tiêu đề tin tức, đó là lý do tại sao điều này cần phải dừng lại.
Nếu có điểm tích cực nào trong câu chuyện này thì đó là: những sai lầm này rất rõ ràng, dễ bị bác bỏ và có khả năng nhiều người nhìn thấy.
Vấn đề với các ảo giác AI khác là chúng chỉ có thể được một người nhìn thấy tại một thời điểm thời gian, vì chúng được tạo ra ngay lập tức để phù hợp với yêu cầu rất cụ thể của một người.
Lấy ví dụ tìm kiếm trên Google. Theo ước tính, có "hơn 8,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày" và hiện Google đang sử dụng Tổng quan AI để tóm tắt câu trả lời (đôi khi nguy hiểm), rất nhiều trong số những câu trả lời này sẽ tạo ra những điều vô nghĩa nhằm tiết kiệm cho người dùng một cú nhấp chuột.
Không thể biết có bao nhiêu người sẽ mù quáng chấp nhận ảo giác là sự thật và trong hầu hết các trường hợp, sự không chính xác sẽ là vô hại. Tuy nhiên, thật đáng buồn khi internet — từng được coi là công cụ cân bằng giáo dục tuyệt vời — vô tình khiến người dùng thiếu thông tin vì sự tiện lợi.
Với việc Apple Intelligence gửi những bản tóm tắt này đến hàng triệu người dùng cùng một lúc, thì tình hình có đôi chút khác biệt. Mặc dù BBC lưu ý rằng các văn bản sẽ độc đáo vì "các kết hợp thông báo khác nhau được tóm tắt", nhưng có khả năng nhiều người sẽ thấy những ảo giác tương tự và điều đó giúp dễ dàng vạch trần những thông tin sai lệch hơn.
Điều này đặc biệt đúng khi, không giống như tóm tắt tìm kiếm, thông báo được thiết kế để khuyến khích nhấp chuột. Nếu người dùng chạm vào thông báo, họ sẽ nhanh chóng biết rằng Luigi Mangione vẫn còn sống, Rafael Nadal vẫn chưa ra ngoài và Luke Littler vẫn chưa giành được Giải vô địch thế giới PDC (thực tế là anh ấy thực sự đã giành chiến thắng vào thứ Sáu, như đã xảy ra).
Hy vọng những sai lầm ban đầu này sẽ khiến mọi người hoài nghi hơn một chút về sự khôn ngoan khi chấp nhận các phím tắt AI. Nếu vậy, thật kỳ lạ, những sự bẽ mặt lớn này của Apple có thể đang giúp ích cho thế giới.
Sẽ không có thảm kịch nào xảy ra chỉ vì ai đó nhầm tưởng một người chơi phi tiêu đã thắng giải đấu sớm, nhưng không phải mọi sai lầm đều như nhau. Nếu Apple Intelligence có ảo giác về điều gì đó quan trọng — chẳng hạn như một cuộc tấn công hạt nhân hoặc một vụ khủng bố — thì khả năng gây ra sự hoảng loạn hàng loạt là rất lớn.
Càng tung ra nhiều tiêu đề sai sự thật, Apple càng xóa bỏ thiện chí mà họ có được khi ra mắt Apple Intelligence. Sẽ là khôn ngoan nếu công ty tạm dừng tính năng này vô thời hạn cho đến khi có thể đưa ra nhiều biện pháp bảo vệ hơn — vừa vì danh tiếng của chính công ty, vừa để tránh những tai nạn nghiêm trọng hơn.
Tuần này, Apple Intelligence đã tạo ra hai lỗi đáng xấu hổ nữa đối với người dùng ứng dụng BBC. Bài viết đầu tiên khẳng định rằng vận động viên phi tiêu Luke Littler đã giành chức vô địch PDC World Championship khi anh mới chỉ vào đến trận chung kết, trong khi bài viết thứ hai đã mắc hai lỗi chỉ trong chín từ: "Vận động viên quần vợt người Brazil, Rafael Nadal, đã công khai là người đồng tính".
Rafael Nadal — người Tây Ban Nha — vẫn chưa công khai. tính năng được liên kết thực chất là về vận động viên người Brazil Joao Lucas Reis da Silva và cách anh vô tình trở thành người tiên phong trong cộng đồng LGBT khi đăng tin nhắn chúc mừng sinh nhật bạn trai trên Instagram. Thật kỳ lạ, cả hai từ “Rafael” và “Nadal” đều không xuất hiện trong bài viết, khiến cho ảo giác này càng trở nên bí ẩn hơn.
Người phát ngôn của BBC dễ hiểu là rất khó chịu về điều này. "Điều cần thiết là Apple phải khắc phục vấn đề này ngay lập tức - vì điều này đã xảy ra nhiều lần", một tuyên bố về bài viết có đoạn.
"Là tổ chức truyền thông tin tức đáng tin cậy nhất trên thế giới, điều quan trọng là khán giả có thể tin tưởng bất kỳ thông tin hoặc báo chí nào được xuất bản dưới tên của chúng tôi và điều đó bao gồm cả thông báo".
Apple vẫn chưa bình luận về báo cáo mới nhất của BBC, mặc dù bài viết lưu ý rằng lần trước công ty đã chọn cách không nói gì. Ở nơi khác, AppleInsider lưu ý rằng Tim Cook trước đây đã tuyên bố rằng mặc dù kết quả của Apple Intellgence sẽ có "chất lượng rất cao", nhưng nó sẽ "thiếu 100%".
Chúng tôi không nghĩ rằng ông ấy tin rằng thiếu 100% là có thể chấp nhận được đối với các tiêu đề tin tức, đó là lý do tại sao điều này cần phải dừng lại.
Chiếu sáng những khiếm khuyết của AI
Nếu có điểm tích cực nào trong câu chuyện này thì đó là: những sai lầm này rất rõ ràng, dễ bị bác bỏ và có khả năng nhiều người nhìn thấy.
Vấn đề với các ảo giác AI khác là chúng chỉ có thể được một người nhìn thấy tại một thời điểm thời gian, vì chúng được tạo ra ngay lập tức để phù hợp với yêu cầu rất cụ thể của một người.
Lấy ví dụ tìm kiếm trên Google. Theo ước tính, có "hơn 8,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày" và hiện Google đang sử dụng Tổng quan AI để tóm tắt câu trả lời (đôi khi nguy hiểm), rất nhiều trong số những câu trả lời này sẽ tạo ra những điều vô nghĩa nhằm tiết kiệm cho người dùng một cú nhấp chuột.
Không thể biết có bao nhiêu người sẽ mù quáng chấp nhận ảo giác là sự thật và trong hầu hết các trường hợp, sự không chính xác sẽ là vô hại. Tuy nhiên, thật đáng buồn khi internet — từng được coi là công cụ cân bằng giáo dục tuyệt vời — vô tình khiến người dùng thiếu thông tin vì sự tiện lợi.
Với việc Apple Intelligence gửi những bản tóm tắt này đến hàng triệu người dùng cùng một lúc, thì tình hình có đôi chút khác biệt. Mặc dù BBC lưu ý rằng các văn bản sẽ độc đáo vì "các kết hợp thông báo khác nhau được tóm tắt", nhưng có khả năng nhiều người sẽ thấy những ảo giác tương tự và điều đó giúp dễ dàng vạch trần những thông tin sai lệch hơn.
Điều này đặc biệt đúng khi, không giống như tóm tắt tìm kiếm, thông báo được thiết kế để khuyến khích nhấp chuột. Nếu người dùng chạm vào thông báo, họ sẽ nhanh chóng biết rằng Luigi Mangione vẫn còn sống, Rafael Nadal vẫn chưa ra ngoài và Luke Littler vẫn chưa giành được Giải vô địch thế giới PDC (thực tế là anh ấy thực sự đã giành chiến thắng vào thứ Sáu, như đã xảy ra).
Hy vọng những sai lầm ban đầu này sẽ khiến mọi người hoài nghi hơn một chút về sự khôn ngoan khi chấp nhận các phím tắt AI. Nếu vậy, thật kỳ lạ, những sự bẽ mặt lớn này của Apple có thể đang giúp ích cho thế giới.
Những gì Apple cần làm
Thực tế là ảo giác cho đến nay vẫn tương đối nhỏ không nên là điều an ủi lớn đối với bất kỳ ai.Sẽ không có thảm kịch nào xảy ra chỉ vì ai đó nhầm tưởng một người chơi phi tiêu đã thắng giải đấu sớm, nhưng không phải mọi sai lầm đều như nhau. Nếu Apple Intelligence có ảo giác về điều gì đó quan trọng — chẳng hạn như một cuộc tấn công hạt nhân hoặc một vụ khủng bố — thì khả năng gây ra sự hoảng loạn hàng loạt là rất lớn.
Càng tung ra nhiều tiêu đề sai sự thật, Apple càng xóa bỏ thiện chí mà họ có được khi ra mắt Apple Intelligence. Sẽ là khôn ngoan nếu công ty tạm dừng tính năng này vô thời hạn cho đến khi có thể đưa ra nhiều biện pháp bảo vệ hơn — vừa vì danh tiếng của chính công ty, vừa để tránh những tai nạn nghiêm trọng hơn.
