Bản cập nhật gần đây của Apple cho dịch vụ Business Connect báo hiệu một kỷ nguyên mới về giao tiếp xác thực cho doanh nghiệp. Tính năng này nhằm mục đích giảm đáng kể các cuộc trò chuyện lừa đảo và gian lận bằng cách cho phép doanh nghiệp xác minh số điện thoại và địa chỉ email của họ. Hệ thống này, có sẵn trong một số ứng dụng của Apple, cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp trực tiếp và trực tuyến hiển thị logo của họ trong các cuộc gọi điện thoại và email.
Kể từ năm ngoái, Apple đã cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa hồ sơ doanh nghiệp của họ trong Mail, Maps và thậm chí cả Wallet bằng cách thêm ảnh, logo và chương trình khuyến mãi. Sáng kiến này đã đạt được thành công lớn đối với những doanh nhân muốn củng cố hình ảnh thương hiệu của mình. Tính năng mới này còn tiến xa hơn nữa khi cho phép các công ty chứng nhận thông tin liên lạc của họ thông qua logo đã được xác minh, hiển thị trực tiếp trên màn hình của người dùng iPhone.
Những tùy chọn mới này không chỉ mang tính thẩm mỹ; Họ cũng hứa hẹn tính bảo mật cao hơn bằng cách đảm bảo với khách hàng về tính xác thực của các tin nhắn nhận được. Các doanh nghiệp quan tâm phải đăng ký thông qua Business Connect, một cổng thông tin chuyên dụng của Apple hợp nhất các dịch vụ này. Bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể có địa chỉ thực hay không, đều có thể hưởng lợi từ tính năng mới này để quản lý sự hiện diện kỹ thuật số của mình.
Theo hệ thống mới do Apple công bố, các email được gửi từ địa chỉ đã xác minh giờ đây sẽ hiển thị một logo cụ thể, chứng thực tính hợp pháp của người gửi. Điều tương tự cũng xảy ra với các cuộc gọi điện thoại được thực hiện bằng ứng dụng Điện thoại của Apple, nhờ vào công nghệ có tên "Business Caller ID" sẽ được triển khai vào năm 2025.
Công nghệ này trao quyền cho các doanh nghiệp đồng thời bảo vệ người tiêu dùng trước những rủi ro ngày càng gia tăng của các cuộc tấn công mạng. Ví dụ, cuộc gọi từ dịch vụ khách hàng của SFR có thể sớm đi kèm với logo chính thức của nhà mạng và ghi rõ là "Dịch vụ khách hàng di động". Sự rõ ràng này sẽ cho phép người dùng lọc hiệu quả các cuộc gọi giả mạo và giảm đáng kể nguy cơ gian lận qua điện thoại.
Trong một thế giới ngày càng kết nối, nơi gian lận trực tuyến đang trở thành mối đe dọa ngày càng gia tăng, phản ứng của Apple đến đúng lúc. Các bản cập nhật khác cũng cho phép các thành viên chương trình sử dụng logo của họ trong các giao dịch Chạm để thanh toán, biến bất kỳ iPhone nào thành thiết bị đầu cuối thanh toán an toàn. Trong khi tính năng này hiện đang được mở rộng sang các cửa hàng thực tế, công ty đang cân nhắc việc mở rộng sang các nền tảng kỹ thuật số trong tương lai.
Ngoài ra, với các doanh nghiệp được Apple xác thực, họ có thể đảm bảo với khách hàng rằng mọi thông tin công khai được chia sẻ - chẳng hạn như vị trí, giờ mở cửa hoặc chương trình khuyến mãi của cửa hàng - đều là thông tin mới nhất và đáng tin cậy. Sự minh bạch gia tăng này sẽ thu hút được lòng tin của người tiêu dùng, đặc biệt là với sự đảm bảo trực quan được tạo ra bởi các logo được chứng nhận.
Mặc dù nhiều thị trường quốc tế sẽ sớm áp dụng hệ thống mới này, nhưng vẫn hy vọng rằng nó sẽ được chấp nhận nhanh chóng và rộng rãi tại Pháp. Mục tiêu chính là tạo ra một tiêu chuẩn mà mọi công ty đều có thể tham gia trò chơi chứng nhận, khiến các nỗ lực lừa đảo trở nên khó khăn.
Các dịch vụ của chính phủ cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi biện pháp này. Cuối cùng, email từ chính quyền có thể hiển thị logo của Cộng hòa Pháp, do đó có thể phân biệt ngay lập tức các tin nhắn chính thức với các nỗ lực lừa đảo thường hấp dẫn nhưng có ác ý. Do đó, quy định này góp phần vào cuộc chiến chung chống lại tội phạm kỹ thuật số được coi là cấp bách trên quy mô toàn cầu.
Chiến lược triển khai này hoàn toàn phù hợp với tầm nhìn dài hạn của Apple về việc tăng cường các lớp bảo mật đồng thời cải thiện trải nghiệm của người dùng. Bằng cách tạo ra một môi trường tin cậy được thiết kế tốt hơn, hệ thống quan trọng này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến sự tương tác hàng ngày và sự hài lòng của người dùng với các dịch vụ kỹ thuật số.
Ví dụ, việc sử dụng rộng rãi logo Apple cho các giao dịch an toàn sẽ mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ một mức độ uy tín và khả năng hiển thị nhất định mà họ không thể đạt được nếu không có nó.
Một bước tiến tới nhận dạng hình ảnh được chứng nhận
Kể từ năm ngoái, Apple đã cho phép các doanh nghiệp cá nhân hóa hồ sơ doanh nghiệp của họ trong Mail, Maps và thậm chí cả Wallet bằng cách thêm ảnh, logo và chương trình khuyến mãi. Sáng kiến này đã đạt được thành công lớn đối với những doanh nhân muốn củng cố hình ảnh thương hiệu của mình. Tính năng mới này còn tiến xa hơn nữa khi cho phép các công ty chứng nhận thông tin liên lạc của họ thông qua logo đã được xác minh, hiển thị trực tiếp trên màn hình của người dùng iPhone.
Những tùy chọn mới này không chỉ mang tính thẩm mỹ; Họ cũng hứa hẹn tính bảo mật cao hơn bằng cách đảm bảo với khách hàng về tính xác thực của các tin nhắn nhận được. Các doanh nghiệp quan tâm phải đăng ký thông qua Business Connect, một cổng thông tin chuyên dụng của Apple hợp nhất các dịch vụ này. Bất kỳ doanh nghiệp nào, bất kể có địa chỉ thực hay không, đều có thể hưởng lợi từ tính năng mới này để quản lý sự hiện diện kỹ thuật số của mình.
Các công cụ chống gian lận được tích hợp vào cuộc sống hàng ngày
Theo hệ thống mới do Apple công bố, các email được gửi từ địa chỉ đã xác minh giờ đây sẽ hiển thị một logo cụ thể, chứng thực tính hợp pháp của người gửi. Điều tương tự cũng xảy ra với các cuộc gọi điện thoại được thực hiện bằng ứng dụng Điện thoại của Apple, nhờ vào công nghệ có tên "Business Caller ID" sẽ được triển khai vào năm 2025.
Công nghệ này trao quyền cho các doanh nghiệp đồng thời bảo vệ người tiêu dùng trước những rủi ro ngày càng gia tăng của các cuộc tấn công mạng. Ví dụ, cuộc gọi từ dịch vụ khách hàng của SFR có thể sớm đi kèm với logo chính thức của nhà mạng và ghi rõ là "Dịch vụ khách hàng di động". Sự rõ ràng này sẽ cho phép người dùng lọc hiệu quả các cuộc gọi giả mạo và giảm đáng kể nguy cơ gian lận qua điện thoại.
Lên kế hoạch và mở rộng xác thực trực quan
Trong một thế giới ngày càng kết nối, nơi gian lận trực tuyến đang trở thành mối đe dọa ngày càng gia tăng, phản ứng của Apple đến đúng lúc. Các bản cập nhật khác cũng cho phép các thành viên chương trình sử dụng logo của họ trong các giao dịch Chạm để thanh toán, biến bất kỳ iPhone nào thành thiết bị đầu cuối thanh toán an toàn. Trong khi tính năng này hiện đang được mở rộng sang các cửa hàng thực tế, công ty đang cân nhắc việc mở rộng sang các nền tảng kỹ thuật số trong tương lai.
Ngoài ra, với các doanh nghiệp được Apple xác thực, họ có thể đảm bảo với khách hàng rằng mọi thông tin công khai được chia sẻ - chẳng hạn như vị trí, giờ mở cửa hoặc chương trình khuyến mãi của cửa hàng - đều là thông tin mới nhất và đáng tin cậy. Sự minh bạch gia tăng này sẽ thu hút được lòng tin của người tiêu dùng, đặc biệt là với sự đảm bảo trực quan được tạo ra bởi các logo được chứng nhận.
Hướng tới việc áp dụng rộng rãi tại Pháp và những nơi khác
Mặc dù nhiều thị trường quốc tế sẽ sớm áp dụng hệ thống mới này, nhưng vẫn hy vọng rằng nó sẽ được chấp nhận nhanh chóng và rộng rãi tại Pháp. Mục tiêu chính là tạo ra một tiêu chuẩn mà mọi công ty đều có thể tham gia trò chơi chứng nhận, khiến các nỗ lực lừa đảo trở nên khó khăn.
Các dịch vụ của chính phủ cũng sẽ bị ảnh hưởng bởi biện pháp này. Cuối cùng, email từ chính quyền có thể hiển thị logo của Cộng hòa Pháp, do đó có thể phân biệt ngay lập tức các tin nhắn chính thức với các nỗ lực lừa đảo thường hấp dẫn nhưng có ác ý. Do đó, quy định này góp phần vào cuộc chiến chung chống lại tội phạm kỹ thuật số được coi là cấp bách trên quy mô toàn cầu.
Những tác động dự kiến và hậu quả kinh tế
Chiến lược triển khai này hoàn toàn phù hợp với tầm nhìn dài hạn của Apple về việc tăng cường các lớp bảo mật đồng thời cải thiện trải nghiệm của người dùng. Bằng cách tạo ra một môi trường tin cậy được thiết kế tốt hơn, hệ thống quan trọng này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến sự tương tác hàng ngày và sự hài lòng của người dùng với các dịch vụ kỹ thuật số.
Ví dụ, việc sử dụng rộng rãi logo Apple cho các giao dịch an toàn sẽ mang lại cho các doanh nghiệp nhỏ một mức độ uy tín và khả năng hiển thị nhất định mà họ không thể đạt được nếu không có nó.
