Apple đã đồng ý trả 95 triệu đô la để giải quyết vụ kiện tập thể được đề xuất từ năm 2019, trong đó cáo buộc trợ lý ảo Siri đã vi phạm quyền riêng tư của người dùng thông qua việc ghi lại các cuộc trò chuyện.
Apple đã phủ nhận mọi hành vi sai trái nhưng đã đệ đơn giải quyết sơ bộ lên tòa án liên bang Oakland, California vào thứ Ba. Thỏa thuận giải quyết vẫn cần được Thẩm phán Tòa án Quận Hoa Kỳ Jeffrey White chấp thuận, nhưng có khả năng sẽ có nghĩa là hàng chục triệu người dùng Apple sẽ được bồi thường.
Người phát ngôn của Apple nói với Tom's Guide: "Siri đã được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng ngay từ đầu. Dữ liệu Siri chưa bao giờ được sử dụng để xây dựng hồ sơ tiếp thị và chưa bao giờ được bán cho bất kỳ ai vì bất kỳ mục đích nào. Apple đã giải quyết vụ kiện này để tránh các vụ kiện tụng bổ sung để chúng tôi có thể tiến lên từ những lo ngại về việc chấm điểm của bên thứ ba mà chúng tôi đã giải quyết vào năm 2019.
"Chúng tôi sử dụng dữ liệu Siri để cải thiện Siri và chúng tôi liên tục phát triển các công nghệ để Siri trở nên riêng tư hơn nữa".
Vụ kiện được đề xuất bao gồm những khách hàng đã sử dụng sản phẩm Apple hỗ trợ Siri từ ngày 17 tháng 9 năm 2014 đến ngày 31 tháng 12 năm 2024. Điều đó bao gồm hầu hết toàn bộ danh mục sản phẩm của Apple từ iPhone và Mac đến Apple Watch và loa thông minh HomePod.
Vụ kiện được đề xuất tuyên bố rằng các thiết bị của Apple đã ghi lại các cuộc trò chuyện riêng tư sau khi người dùng vô tình kích hoạt Siri. Những cuộc trò chuyện này sau đó được chuyển cho các nhà quảng cáo.
Theo báo cáo của Reuters, hai nguyên đơn tuyên bố rằng việc đề cập đến loa Air Jordan và nhà hàng Olive Garden đã kích hoạt quảng cáo cho các thương hiệu đó trong khi một phần ba cho biết anh ta đã được phục vụ quảng cáo về các phương pháp điều trị phẫu thuật sau khi thực hiện những gì anh ta nghĩ là một cuộc trò chuyện riêng với bác sĩ của anh ấy.
Người ta tuyên bố rằng chương trình được giao nhiệm vụ xác định xem một lần kích hoạt có phải là cố ý hay không và liệu phản hồi của Siri có đúng không.
Apple đã đình chỉ chương trình khi các báo cáo bắt đầu xuất hiện và cho đến nay đã từ chối đưa ra bất kỳ bình luận công khai nào cùng với việc giải quyết. Điều đáng chú ý là chiến thuật xem xét thủ công các bản ghi âm để cải thiện trợ lý kỹ thuật số cũng được Amazon và Google thực hiện.
Thỏa thuận sẽ bao gồm bất kỳ khách hàng nào sử dụng sản phẩm hỗ trợ Siri trong khoảng thời gian được đề cập ở trên. Nếu bao gồm cả bạn, điều đó có nghĩa là bạn có thể nhận được khoản thanh toán lên tới 20 đô la sau khi thỏa thuận được chấp thuận.
Tất nhiên, trên thực tế, số tiền có thể ít hơn thế sau khi các luật sư đã lấy phần của họ.
Theo báo cáo của Reuters, nhóm pháp lý của nguyên đơn có thể yêu cầu bồi thường tới 28,5 triệu đô la tiền phí và 1,1 triệu đô la cho các chi phí. Số tiền này sẽ được trích từ quỹ và giảm số tiền cuối cùng được chuyển đến tay người dùng bị ảnh hưởng.
Hiện tại không có mốc thời gian cụ thể về thời điểm khoản thanh toán có thể đến nhưng có thể nói rằng 95 triệu đô la chỉ là một giọt nước trong đại dương đối với Apple, đã đạt doanh thu 94,9 tỷ đô la trong quý IV năm tài chính 2024 một mình.
Apple đã phủ nhận mọi hành vi sai trái nhưng đã đệ đơn giải quyết sơ bộ lên tòa án liên bang Oakland, California vào thứ Ba. Thỏa thuận giải quyết vẫn cần được Thẩm phán Tòa án Quận Hoa Kỳ Jeffrey White chấp thuận, nhưng có khả năng sẽ có nghĩa là hàng chục triệu người dùng Apple sẽ được bồi thường.
Người phát ngôn của Apple nói với Tom's Guide: "Siri đã được thiết kế để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng ngay từ đầu. Dữ liệu Siri chưa bao giờ được sử dụng để xây dựng hồ sơ tiếp thị và chưa bao giờ được bán cho bất kỳ ai vì bất kỳ mục đích nào. Apple đã giải quyết vụ kiện này để tránh các vụ kiện tụng bổ sung để chúng tôi có thể tiến lên từ những lo ngại về việc chấm điểm của bên thứ ba mà chúng tôi đã giải quyết vào năm 2019.
"Chúng tôi sử dụng dữ liệu Siri để cải thiện Siri và chúng tôi liên tục phát triển các công nghệ để Siri trở nên riêng tư hơn nữa".
Vụ kiện được đề xuất bao gồm những khách hàng đã sử dụng sản phẩm Apple hỗ trợ Siri từ ngày 17 tháng 9 năm 2014 đến ngày 31 tháng 12 năm 2024. Điều đó bao gồm hầu hết toàn bộ danh mục sản phẩm của Apple từ iPhone và Mac đến Apple Watch và loa thông minh HomePod.
Vụ kiện được đề xuất tuyên bố rằng các thiết bị của Apple đã ghi lại các cuộc trò chuyện riêng tư sau khi người dùng vô tình kích hoạt Siri. Những cuộc trò chuyện này sau đó được chuyển cho các nhà quảng cáo.
Theo báo cáo của Reuters, hai nguyên đơn tuyên bố rằng việc đề cập đến loa Air Jordan và nhà hàng Olive Garden đã kích hoạt quảng cáo cho các thương hiệu đó trong khi một phần ba cho biết anh ta đã được phục vụ quảng cáo về các phương pháp điều trị phẫu thuật sau khi thực hiện những gì anh ta nghĩ là một cuộc trò chuyện riêng với bác sĩ của anh ấy.
Theo đơn kiện, giai đoạn tập thể bắt đầu khi Apple bắt đầu sử dụng "Hey, Siri" làm cụm từ kích hoạt trợ lý giọng nói vào tháng 9 năm 2014. Bản thân vụ kiện nảy sinh sau các báo cáo rằng các nhà thầu bên thứ ba đã được sử dụng để xem xét các bản ghi âm trong một chương trình đảm bảo chất lượng được thiết kế để cải thiện độ chính xác của Siri.
Người ta tuyên bố rằng chương trình được giao nhiệm vụ xác định xem một lần kích hoạt có phải là cố ý hay không và liệu phản hồi của Siri có đúng không.
Apple đã đình chỉ chương trình khi các báo cáo bắt đầu xuất hiện và cho đến nay đã từ chối đưa ra bất kỳ bình luận công khai nào cùng với việc giải quyết. Điều đáng chú ý là chiến thuật xem xét thủ công các bản ghi âm để cải thiện trợ lý kỹ thuật số cũng được Amazon và Google thực hiện.
Điều đó có nghĩa là gì đối với bạn?
Thỏa thuận sẽ bao gồm bất kỳ khách hàng nào sử dụng sản phẩm hỗ trợ Siri trong khoảng thời gian được đề cập ở trên. Nếu bao gồm cả bạn, điều đó có nghĩa là bạn có thể nhận được khoản thanh toán lên tới 20 đô la sau khi thỏa thuận được chấp thuận.
Tất nhiên, trên thực tế, số tiền có thể ít hơn thế sau khi các luật sư đã lấy phần của họ.
Theo báo cáo của Reuters, nhóm pháp lý của nguyên đơn có thể yêu cầu bồi thường tới 28,5 triệu đô la tiền phí và 1,1 triệu đô la cho các chi phí. Số tiền này sẽ được trích từ quỹ và giảm số tiền cuối cùng được chuyển đến tay người dùng bị ảnh hưởng.
Hiện tại không có mốc thời gian cụ thể về thời điểm khoản thanh toán có thể đến nhưng có thể nói rằng 95 triệu đô la chỉ là một giọt nước trong đại dương đối với Apple, đã đạt doanh thu 94,9 tỷ đô la trong quý IV năm tài chính 2024 một mình.
- Tôi vừa thử nghiệm sản phẩm thay thế AirPods 4 này và chúng thực sự có âm thanh hay hơn
- Tính năng ảnh mới của Apple trong iOS 18 đang gửi dữ liệu đến máy chủ của hãng — cách tắt tính năng này
- Cơn sốt 'máy tính xách tay AI' không như bạn nghĩ — các công ty sẽ ghét tôi vì tiết lộ bí mật này
