Lợi tức chi tiêu quảng cáo (ROAS) đã là số liệu mặc định để đánh giá hiệu suất của Google Ads trong nhiều năm.
Dễ tính toán, hoạt động tốt với giá thầu tự động và cung cấp ảnh chụp nhanh về hiệu quả.
Tuy nhiên, khi chi phí quảng cáo tăng và việc theo dõi trở nên kém tin cậy hơn, việc chỉ dựa vào ROAS không còn đủ nữa, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng và lợi nhuận dài hạn.
Bài viết này:
Sạch sẽ, có thể định lượng và dễ giải thích cho các bên liên quan.
Nhưng sự đơn giản ẩn chứa một số vấn đề lớn.
Nghe có vẻ tuyệt phải không?
Nhưng nếu sản phẩm bán chạy nhất của họ chỉ có biên lợi nhuận là 10%, thì lợi nhuận đó đột nhiên không còn mạnh nữa.
Khi bạn tính đến chi phí hàng hóa, vận chuyển, trả lại, chiết khấu và chi phí tiếp thị, có thể không còn nhiều tiền trong ngân hàng.
ROAS cho bạn biết bạn đã tạo ra bao nhiêu doanh thu, chứ không phải bạn thực sự kiếm được bao nhiêu tiền.
Những chiến dịch này có thể hiệu quả, nhưng chúng không thúc đẩy tăng trưởng mới.
Nếu hầu hết ngân sách của bạn dành cho những người sẽ mua hàng, thì số liệu hiệu suất của bạn có thể trông tốt, nhưng cuối cùng kênh của bạn sẽ cạn kiệt.
Nhưng có bao nhiêu trong số những chuyển đổi đó sẽ xảy ra nếu không có quảng cáo?
Nếu ai đó tìm kiếm chính xác tên thương hiệu của bạn và nhấp vào quảng cáo của bạn thay vì kết quả tự nhiên, thì bạn không đạt được gì cả - bạn vừa trả tiền đối với một chuyển đổi đã trên đường đi.
Môi trường quảng cáo ngày nay đòi hỏi các công cụ sắc bén hơn.
Các số liệu thay thế này đi sâu hơn, giúp bạn đo lường giá trị kinh doanh thực sự – không chỉ hiệu suất nền tảng.
Lợi nhuận trên mỗi lần hiển thị cho biết mỗi lần hiển thị tạo ra bao nhiêu lợi nhuận.
PPI đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch đầu kênh tiếp thị, nơi mà số lần nhấp và chuyển đổi thấp hơn nhưng mức độ ảnh hưởng vẫn có thể cao.
Ví dụ
Một thương hiệu nệm DTC chạy quảng cáo trên YouTube để quảng bá cho dòng sản phẩm thân thiện với môi trường mới.
CTR thấp và ROAS không ấn tượng trên nền tảng.
Nhưng trong hai tuần tiếp theo, thương hiệu này chứng kiến doanh số bán sản phẩm có biên lợi nhuận cao tăng đột biến.
Khi họ liên kết doanh số bán hàng đó với số lần hiển thị và tính toán lợi nhuận trên mỗi lượt xem quảng cáo, họ nhận ra rằng chiến dịch này đã vượt trội hơn nhiều nỗ lực tìm kiếm của họ, mặc dù các số liệu truyền thống lại cho thấy điều ngược lại.
Tại sao PPI lại quan trọng
PPI cung cấp cho bạn một cách để đo lường lợi nhuận ở cấp độ nhận diện thương hiệu.
PPI khuyến khích bạn nghĩ về phạm vi tiếp cận hiệu quả, không chỉ nhấp chuột.
Và phù hợp hơn với các nền tảng và định dạng mà chuyển đổi trực tiếp không phải là toàn bộ câu chuyện, như YouTube hoặc Hiển thị.
CLV không chỉ nhìn xa hơn lần mua đầu tiên mà còn ước tính doanh thu mà khách hàng sẽ tạo ra theo thời gian.
CLV rất cần thiết đối với các thương hiệu đăng ký, doanh nghiệp có hành vi mua hàng lặp lại mạnh mẽ hoặc bất kỳ ai nghĩ đến mục tiêu dài hạn.
Ví dụ
Một dịch vụ cung cấp bữa ăn theo gói đăng ký có được hai khách hàng:
Nếu bạn chỉ xem xét ROAS, cuối cùng bạn sẽ tối ưu hóa để có thêm Khách hàng A.
Cách sử dụng
Phân khúc khách hàng có giá trị cao bằng GA4, CRM hoặc các công cụ phân tích của bạn.
Nhập danh sách khách hàng đó vào Google Ads thông qua Customer Match hoặc gửi giá trị chuyển đổi ngoại tuyến vào tài khoản của bạn.
Sau đó, sử dụng giá thầu dựa trên giá trị để hướng chi tiêu đến những đối tượng mang lại nhiều giá trị hơn theo thời gian, chứ không chỉ là những chiến thắng nhanh chóng.
Tính gia tăng cho bạn biết có bao nhiêu lượt chuyển đổi xảy ra nhờ quảng cáo của bạn – chứ không chỉ những lượt chuyển đổi xảy ra với quảng cáo của bạn.
Nó liên quan đến việc cô lập tác động thực sự của các chiến dịch của bạn, điều mà ROAS không thực hiện được.
Ví dụ
Một thương hiệu kính mắt chạy các chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất cùng với tìm kiếm có thương hiệu. Họ thử nghiệm hai vùng:
Sau một vài tuần, Vùng B cho thấy tổng số lượt chuyển đổi tăng 20%, mặc dù ROAS thấp hơn.
Mức tăng 20% đó cho thấy chiến dịch thực sự đang thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới – không chỉ thu hút các lượt chuyển đổi vốn đã diễn ra.
Các công cụ và chiến thuật để thử nghiệm tính gia tăng
Nếu bạn đang cung cấp cho hệ thống các mục tiêu hời hợt như lượt xem trang hoặc sự kiện "thêm vào giỏ hàng", đừng ngạc nhiên khi chiến dịch của bạn ưu tiên các hành động chất lượng thấp.
Sau đây là cách bắt đầu chuyển chiến lược đấu thầu và theo dõi của bạn sang giá trị thực.
Hãy xác định rõ ràng thành công thực sự trông như thế nào thích và đảm bảo mục tiêu chiến dịch của bạn phản ánh điều đó.
Đẩy các sự kiện chuyển đổi ngoại tuyến như giao dịch đã chốt hoặc khách hàng được giữ chân trở lại Google Ads.
Nếu dữ liệu giá trị của bạn vẫn nằm trong CRM, Google không thể tối ưu hóa cho dữ liệu đó.
Ví dụ: bạn có thể muốn tăng giá trị chuyển đổi từ khách hàng thường xuyên hoặc thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
Nhưng nó không nên là số liệu duy nhất hướng dẫn các quyết định của bạn.
Bằng cách giới thiệu các số liệu như lợi nhuận trên mỗi lần hiển thị, giá trị trọn đời của khách hàng và mức gia tăng, bạn có thể xây dựng mô hình hiệu suất phản ánh giá trị thực mà các chiến dịch của bạn đang mang lại.
Các nhà quảng cáo nhìn thấy những lợi ích lớn nhất vào năm 2025 không chỉ là theo đuổi ROAS cao hơn – mà còn xây dựng các chiến lược thông minh hơn, bền vững hơn tập trung vào tăng trưởng, lợi nhuận và thành công lâu dài.
Tìm hiểu sâu hơn: Cách tối ưu hóa ROAS trong Google Ads bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về LTV
Dễ tính toán, hoạt động tốt với giá thầu tự động và cung cấp ảnh chụp nhanh về hiệu quả.
Tuy nhiên, khi chi phí quảng cáo tăng và việc theo dõi trở nên kém tin cậy hơn, việc chỉ dựa vào ROAS không còn đủ nữa, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp tập trung vào tăng trưởng và lợi nhuận dài hạn.
Bài viết này:
- Giải thích lý do tại sao ROAS có thể gây hiểu lầm.
- Giới thiệu các số liệu tốt hơn cần cân nhắc.
- Giải thích cách bắt đầu chuyển sang chiến lược hiệu suất phù hợp với kết quả kinh doanh thực tế.
Lý do tại sao ROAS có thể gây hiểu lầm
ROAS có vẻ là số liệu hoàn hảo. Chi 1 đô la, kiếm 5 đô la.Sạch sẽ, có thể định lượng và dễ giải thích cho các bên liên quan.
Nhưng sự đơn giản ẩn chứa một số vấn đề lớn.
ROAS không tính đến biên lợi nhuận
Lấy một thương hiệu chăm sóc da có ROAS là 600%.Nghe có vẻ tuyệt phải không?
Nhưng nếu sản phẩm bán chạy nhất của họ chỉ có biên lợi nhuận là 10%, thì lợi nhuận đó đột nhiên không còn mạnh nữa.
Khi bạn tính đến chi phí hàng hóa, vận chuyển, trả lại, chiết khấu và chi phí tiếp thị, có thể không còn nhiều tiền trong ngân hàng.
ROAS cho bạn biết bạn đã tạo ra bao nhiêu doanh thu, chứ không phải bạn thực sự kiếm được bao nhiêu tiền.
Ưu tiên các chiến dịch ngắn hạn, rủi ro thấp
ROAS có xu hướng trông đẹp nhất khi các chiến dịch tập trung vào việc nhắm mục tiêu lại, tìm kiếm có thương hiệu hoặc những người đã gần chuyển đổi.Những chiến dịch này có thể hiệu quả, nhưng chúng không thúc đẩy tăng trưởng mới.
Nếu hầu hết ngân sách của bạn dành cho những người sẽ mua hàng, thì số liệu hiệu suất của bạn có thể trông tốt, nhưng cuối cùng kênh của bạn sẽ cạn kiệt.
Nó có thể thổi phồng các kết quả sẽ xảy ra dù sao
Các chiến dịch tìm kiếm có thương hiệu hầu như luôn cho thấy ROAS cao.Nhưng có bao nhiêu trong số những chuyển đổi đó sẽ xảy ra nếu không có quảng cáo?
Nếu ai đó tìm kiếm chính xác tên thương hiệu của bạn và nhấp vào quảng cáo của bạn thay vì kết quả tự nhiên, thì bạn không đạt được gì cả - bạn vừa trả tiền đối với một chuyển đổi đã trên đường đi.
3 số liệu thay thế giúp căn chỉnh chi tiêu quảng cáo với kết quả kinh doanh
ROAS được xây dựng cho thời đại đơn giản hơn.Môi trường quảng cáo ngày nay đòi hỏi các công cụ sắc bén hơn.
Các số liệu thay thế này đi sâu hơn, giúp bạn đo lường giá trị kinh doanh thực sự – không chỉ hiệu suất nền tảng.
1. Lợi nhuận trên mỗi lần hiển thị (PPI)
PPI là gìLợi nhuận trên mỗi lần hiển thị cho biết mỗi lần hiển thị tạo ra bao nhiêu lợi nhuận.
PPI đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch đầu kênh tiếp thị, nơi mà số lần nhấp và chuyển đổi thấp hơn nhưng mức độ ảnh hưởng vẫn có thể cao.
Ví dụ
Một thương hiệu nệm DTC chạy quảng cáo trên YouTube để quảng bá cho dòng sản phẩm thân thiện với môi trường mới.
CTR thấp và ROAS không ấn tượng trên nền tảng.
Nhưng trong hai tuần tiếp theo, thương hiệu này chứng kiến doanh số bán sản phẩm có biên lợi nhuận cao tăng đột biến.
Khi họ liên kết doanh số bán hàng đó với số lần hiển thị và tính toán lợi nhuận trên mỗi lượt xem quảng cáo, họ nhận ra rằng chiến dịch này đã vượt trội hơn nhiều nỗ lực tìm kiếm của họ, mặc dù các số liệu truyền thống lại cho thấy điều ngược lại.
Tại sao PPI lại quan trọng
PPI cung cấp cho bạn một cách để đo lường lợi nhuận ở cấp độ nhận diện thương hiệu.
PPI khuyến khích bạn nghĩ về phạm vi tiếp cận hiệu quả, không chỉ nhấp chuột.
Và phù hợp hơn với các nền tảng và định dạng mà chuyển đổi trực tiếp không phải là toàn bộ câu chuyện, như YouTube hoặc Hiển thị.
2. Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV)
CLV là gìCLV không chỉ nhìn xa hơn lần mua đầu tiên mà còn ước tính doanh thu mà khách hàng sẽ tạo ra theo thời gian.
CLV rất cần thiết đối với các thương hiệu đăng ký, doanh nghiệp có hành vi mua hàng lặp lại mạnh mẽ hoặc bất kỳ ai nghĩ đến mục tiêu dài hạn.
Ví dụ
Một dịch vụ cung cấp bữa ăn theo gói đăng ký có được hai khách hàng:
- Khách hàng A đăng ký thông qua quảng cáo tìm kiếm thương hiệu. Họ hủy sau một tháng.
- Khách hàng B đăng ký từ một từ khóa công thức nấu ăn chung và ở lại trong tám tháng.
Nếu bạn chỉ xem xét ROAS, cuối cùng bạn sẽ tối ưu hóa để có thêm Khách hàng A.
Cách sử dụng
Phân khúc khách hàng có giá trị cao bằng GA4, CRM hoặc các công cụ phân tích của bạn.
Nhập danh sách khách hàng đó vào Google Ads thông qua Customer Match hoặc gửi giá trị chuyển đổi ngoại tuyến vào tài khoản của bạn.
Sau đó, sử dụng giá thầu dựa trên giá trị để hướng chi tiêu đến những đối tượng mang lại nhiều giá trị hơn theo thời gian, chứ không chỉ là những chiến thắng nhanh chóng.
3. Tính gia tăng
Tính gia tăng là gìTính gia tăng cho bạn biết có bao nhiêu lượt chuyển đổi xảy ra nhờ quảng cáo của bạn – chứ không chỉ những lượt chuyển đổi xảy ra với quảng cáo của bạn.
Nó liên quan đến việc cô lập tác động thực sự của các chiến dịch của bạn, điều mà ROAS không thực hiện được.
Ví dụ
Một thương hiệu kính mắt chạy các chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất cùng với tìm kiếm có thương hiệu. Họ thử nghiệm hai vùng:
- Ở Vùng A, họ tạm dừng Chiến lược tối đa hóa hiệu suất.
- Ở Vùng B, họ để chiến lược này chạy.
Sau một vài tuần, Vùng B cho thấy tổng số lượt chuyển đổi tăng 20%, mặc dù ROAS thấp hơn.
Mức tăng 20% đó cho thấy chiến dịch thực sự đang thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới – không chỉ thu hút các lượt chuyển đổi vốn đã diễn ra.
Các công cụ và chiến thuật để thử nghiệm tính gia tăng
- Các thử nghiệm giữ lại theo vị trí địa lý bằng Google Experiments hoặc thiết lập thủ công.
- Các nghiên cứu về Mức tăng chuyển đổi của Google (nếu đủ điều kiện).
- Mô hình hóa hỗn hợp phương tiện truyền thông bằng các công cụ như Northbeam hoặc Rockerbox.
- So sánh hiệu suất từ khóa thương hiệu giữa trả phí và không phải trả phí bằng dữ liệu Search Console.
Từ ROAS đến giá trị: Phát triển chiến lược đấu thầu của bạn
Tự động hóa của Google có thể cực kỳ hiệu quả, nhưng chỉ khi nó tối ưu hóa để có kết quả đúng.Nếu bạn đang cung cấp cho hệ thống các mục tiêu hời hợt như lượt xem trang hoặc sự kiện "thêm vào giỏ hàng", đừng ngạc nhiên khi chiến dịch của bạn ưu tiên các hành động chất lượng thấp.
Sau đây là cách bắt đầu chuyển chiến lược đấu thầu và theo dõi của bạn sang giá trị thực.
Xác định thành công bằng tác động kinh doanh, không chỉ bằng số liệu quảng cáo
Bạn đang cố gắng thu hút khách hàng mới, tăng lợi nhuận trên mỗi đơn hàng hay thu hút các phân khúc có LTV cao?Hãy xác định rõ ràng thành công thực sự trông như thế nào thích và đảm bảo mục tiêu chiến dịch của bạn phản ánh điều đó.
Mang lại dữ liệu tốt hơn
Sử dụng Chuyển đổi nâng cao để gửi tín hiệu chính xác hơn.Đẩy các sự kiện chuyển đổi ngoại tuyến như giao dịch đã chốt hoặc khách hàng được giữ chân trở lại Google Ads.
Nếu dữ liệu giá trị của bạn vẫn nằm trong CRM, Google không thể tối ưu hóa cho dữ liệu đó.
3. Sử dụng quy tắc giá trị chuyển đổi
Điều chỉnh giá trị chuyển đổi dựa trên loại đối tượng, vị trí hoặc thiết bị.Ví dụ: bạn có thể muốn tăng giá trị chuyển đổi từ khách hàng thường xuyên hoặc thành viên chương trình khách hàng thân thiết.
Kiểm tra đối sánh rộng với đấu thầu dựa trên giá trị
Khi kết hợp với dữ liệu của bên thứ nhất tốt và các mục tiêu được xác định rõ ràng, đối sánh rộng và đấu thầu giá trị có thể giúp bạn mở rộng quy mô vượt ra ngoài phạm vi nhắm mục tiêu từ khóa hẹp mà không ảnh hưởng đến hiệu quả.Suy nghĩ cuối cùng
ROAS vẫn có vị trí trong ngăn xếp báo cáo của bạn.Nhưng nó không nên là số liệu duy nhất hướng dẫn các quyết định của bạn.
Bằng cách giới thiệu các số liệu như lợi nhuận trên mỗi lần hiển thị, giá trị trọn đời của khách hàng và mức gia tăng, bạn có thể xây dựng mô hình hiệu suất phản ánh giá trị thực mà các chiến dịch của bạn đang mang lại.
Các nhà quảng cáo nhìn thấy những lợi ích lớn nhất vào năm 2025 không chỉ là theo đuổi ROAS cao hơn – mà còn xây dựng các chiến lược thông minh hơn, bền vững hơn tập trung vào tăng trưởng, lợi nhuận và thành công lâu dài.
Tìm hiểu sâu hơn: Cách tối ưu hóa ROAS trong Google Ads bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về LTV
