Alexa 2.0 hay “Alexa Remarkable” vẫn chưa khả dụng. Phiên bản trợ lý mới này, được Amazon phát triển trong nhiều năm, dự kiến ra mắt vào tháng 10 năm ngoái, nhưng đã bị hoãn lại cho đến năm nay. Liệu điều này có thực sự khả thi không? Theo Rohit Prasad, người giám sát nhóm trí tuệ nhân tạo (AGI) của Amazon, chia sẻ với tờ Financial Times, vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Đầu tiên, trợ lý mới phải cung cấp câu trả lời một cách nhanh chóng, đây không phải là nhiệm vụ dễ dàng: Alexa sẽ thu thập dữ liệu và thông tin từ nhiều dịch vụ của bên thứ ba. Rohit Prasad cho biết: “Đôi khi chúng ta đánh giá thấp số lượng dịch vụ được tích hợp vào Alexa và đó thực sự là một con số rất lớn”. "Những ứng dụng này nhận được hàng tỷ yêu cầu mỗi tuần, vì vậy khi bạn muốn cung cấp các hành động nhanh chóng, đáng tin cậy... bạn phải có khả năng thực hiện theo cách rất tiết kiệm chi phí."
Một trong những vấn đề được đồn đại trong những tháng gần đây là Alexa 2.0 đôi khi phản hồi quá chậm. Nhưng đó không phải là tất cả: những câu trả lời này cũng cần phải đáng tin cậy, điều mà AI tạo ra không hề dễ dàng.
Do đó, Amazon đang tìm cách giảm thiểu tối đa ảo giác, đôi khi khiến Alexa đưa ra những câu trả lời không chính xác hoặc thậm chí là hoàn toàn bịa đặt. Một cựu giám đốc điều hành AGI giấu tên nói với FT rằng "ở quy mô hoạt động của Amazon, [những ảo giác này có thể] xảy ra rất nhiều lần trong ngày". Điều quan trọng nữa là Alexa mới có thể làm được những việc giống như Alexa cũ! Bật bóng đèn thông minh, tạo bộ hẹn giờ, đặt lịch hẹn trong ngày... Việc kết hợp các thuật toán cũ của Alexa, dựa trên các quy tắc được xác định trước, với các mô hình AI tạo sinh mới như Nova của Amazon hoặc Claude của Anthropic, thực sự là một vấn đề đau đầu.
Nhóm AGI cũng đang phải trả một khoản nợ kỹ thuật từ cơ sở hạ tầng kỹ thuật lịch sử của Alexa: mã lệnh cứng nhắc và khó cập nhật. Các vấn đề tổ chức nội bộ cũng không giúp ích được gì. Cuối cùng, câu hỏi về mô hình kinh tế vẫn còn được đặt ra. Alexa không mang lại một xu nào cho Amazon, công ty tưởng tượng rằng người dùng sẽ mua sắm bằng Alexa.
Có giải pháp đăng ký - chúng ta đang nói đến giải pháp có giá từ 5 đến 10 đô la mỗi tháng - nhưng khách hàng vẫn cần được thuyết phục để đăng ký gói dịch vụ này. Với việc Alexa phản hồi chậm và không chính xác, điều này vẫn chưa chắc chắn.
Nguồn: Financial Times
Alexa đang gặp khó khăn
Đầu tiên, trợ lý mới phải cung cấp câu trả lời một cách nhanh chóng, đây không phải là nhiệm vụ dễ dàng: Alexa sẽ thu thập dữ liệu và thông tin từ nhiều dịch vụ của bên thứ ba. Rohit Prasad cho biết: “Đôi khi chúng ta đánh giá thấp số lượng dịch vụ được tích hợp vào Alexa và đó thực sự là một con số rất lớn”. "Những ứng dụng này nhận được hàng tỷ yêu cầu mỗi tuần, vì vậy khi bạn muốn cung cấp các hành động nhanh chóng, đáng tin cậy... bạn phải có khả năng thực hiện theo cách rất tiết kiệm chi phí."
Một trong những vấn đề được đồn đại trong những tháng gần đây là Alexa 2.0 đôi khi phản hồi quá chậm. Nhưng đó không phải là tất cả: những câu trả lời này cũng cần phải đáng tin cậy, điều mà AI tạo ra không hề dễ dàng.
Do đó, Amazon đang tìm cách giảm thiểu tối đa ảo giác, đôi khi khiến Alexa đưa ra những câu trả lời không chính xác hoặc thậm chí là hoàn toàn bịa đặt. Một cựu giám đốc điều hành AGI giấu tên nói với FT rằng "ở quy mô hoạt động của Amazon, [những ảo giác này có thể] xảy ra rất nhiều lần trong ngày". Điều quan trọng nữa là Alexa mới có thể làm được những việc giống như Alexa cũ! Bật bóng đèn thông minh, tạo bộ hẹn giờ, đặt lịch hẹn trong ngày... Việc kết hợp các thuật toán cũ của Alexa, dựa trên các quy tắc được xác định trước, với các mô hình AI tạo sinh mới như Nova của Amazon hoặc Claude của Anthropic, thực sự là một vấn đề đau đầu.
Nhóm AGI cũng đang phải trả một khoản nợ kỹ thuật từ cơ sở hạ tầng kỹ thuật lịch sử của Alexa: mã lệnh cứng nhắc và khó cập nhật. Các vấn đề tổ chức nội bộ cũng không giúp ích được gì. Cuối cùng, câu hỏi về mô hình kinh tế vẫn còn được đặt ra. Alexa không mang lại một xu nào cho Amazon, công ty tưởng tượng rằng người dùng sẽ mua sắm bằng Alexa.
Có giải pháp đăng ký - chúng ta đang nói đến giải pháp có giá từ 5 đến 10 đô la mỗi tháng - nhưng khách hàng vẫn cần được thuyết phục để đăng ký gói dịch vụ này. Với việc Alexa phản hồi chậm và không chính xác, điều này vẫn chưa chắc chắn.
Nguồn: Financial Times
