ASRock và AMD đã cùng nhau điều tra vấn đề này để giải quyết lỗi Ryzen 9800X3D trên bo mạch chủ ASRock AM5.
Có những trường hợp AMD Ryzen 7 9800X3D không cho phép hệ thống khởi động, đặc biệt là trên bo mạch chủ ASRock AM5. ASRock và AMD đã hợp tác để điều tra vấn đề này và phát hiện ra rằng BIOS cũ có thể là thủ phạm chính gây ra sự cố này. Mặc dù một số phiên bản BIOS trước đây được phát hành cho 9800X3D có thể hỗ trợ đầy đủ bộ xử lý, nhưng nó có thể không lý tưởng cho các hệ thống dựa trên ASRock.
Có nhiều trường hợp như vậy mà người dùng được báo cáo là đã cài đặt BIOS mới nhất nhưng vẫn thấy Ryzen 7 9800X3D bị chết. Hãy nhớ rằng mặc dù số lượng báo cáo có vẻ rất lớn lúc đầu, nhưng đó chỉ là một phần rất, rất nhỏ trong tổng số các hệ thống chạy 9800X3D trên toàn thế giới.
Nguồn hình ảnh: ASrock/Unikoshardware
Phần lớn các trường hợp được báo cáo trên bo mạch chủ ASRock AM5, đặc biệt là bo mạch chủ dòng 800. Theo một trong những phát hiện gần đây của ASRock, bo mạch chủ không phải là nguyên nhân gây ra cái chết của 9800X3D, nhưng nó được cho là do lỗi của người dùng và có thể là do mảnh vụn trong ổ cắm, có thể khắc phục bằng cách vệ sinh.
Bất kể lý do có thể là gì, nếu bạn không thể khởi động hệ thống của mình, thì AMD khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Trong trường hợp sự cố không được giải quyết, bạn có thể nộp đơn xin RMA và nhận bộ xử lý mới. Sự cố không nhất thiết chỉ giới hạn ở Ryzen 7 9800X3D nhưng gần đây có thể thấy sự cố mở rộng sang các bộ xử lý khác như Ryzen 9 9950X3D. Tuy nhiên, báo cáo rất ít.
Nguồn tin tức: Tomshardware
AMD và ASRock phát hiện BIOS cũ là một trong những thủ phạm gây ra lỗi Ryzen 7 9800X3D; AMD khuyên bạn nên nâng cấp BIOS lên phiên bản mới nhất
Kể từ khi AMD Ryzen 7 9800X3D ra mắt, hơn 100 trường hợp lỗi Ryzen 7 9800X3D đã xuất hiện trên mạng xã hội, chủ yếu là trên Reddit. Một số trường hợp liên quan đến việc không khởi động được sau khi sử dụng hệ thống trong thời gian ngắn, nhưng trong một số trường hợp, Ryzen 7 9800X3D chết có hoặc không có hư hỏng vật lý. Nếu bạn thuộc nhóm trước, bạn vẫn có thể khắc phục sự cố theo hướng dẫn của AMD.Có những trường hợp AMD Ryzen 7 9800X3D không cho phép hệ thống khởi động, đặc biệt là trên bo mạch chủ ASRock AM5. ASRock và AMD đã hợp tác để điều tra vấn đề này và phát hiện ra rằng BIOS cũ có thể là thủ phạm chính gây ra sự cố này. Mặc dù một số phiên bản BIOS trước đây được phát hành cho 9800X3D có thể hỗ trợ đầy đủ bộ xử lý, nhưng nó có thể không lý tưởng cho các hệ thống dựa trên ASRock.
Các công ty đã phát hiện ra rằng nếu bạn không thấy may mắn khi khởi động hệ thống của mình, tốt nhất là cập nhật lên BIOS mới nhất mà ASRock cung cấp từ các trang hỗ trợ bo mạch chủ của mình. Điều này được cho là sẽ khắc phục được sự cố, nhưng trong trường hợp bạn là người nhìn thấy vết cháy trên CPU, thì điều này sẽ không khắc phục được sự cố cho bạn.
Có nhiều trường hợp như vậy mà người dùng được báo cáo là đã cài đặt BIOS mới nhất nhưng vẫn thấy Ryzen 7 9800X3D bị chết. Hãy nhớ rằng mặc dù số lượng báo cáo có vẻ rất lớn lúc đầu, nhưng đó chỉ là một phần rất, rất nhỏ trong tổng số các hệ thống chạy 9800X3D trên toàn thế giới.
Nguồn hình ảnh: ASrock/Unikoshardware
Phần lớn các trường hợp được báo cáo trên bo mạch chủ ASRock AM5, đặc biệt là bo mạch chủ dòng 800. Theo một trong những phát hiện gần đây của ASRock, bo mạch chủ không phải là nguyên nhân gây ra cái chết của 9800X3D, nhưng nó được cho là do lỗi của người dùng và có thể là do mảnh vụn trong ổ cắm, có thể khắc phục bằng cách vệ sinh.
Bất kể lý do có thể là gì, nếu bạn không thể khởi động hệ thống của mình, thì AMD khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ. Trong trường hợp sự cố không được giải quyết, bạn có thể nộp đơn xin RMA và nhận bộ xử lý mới. Sự cố không nhất thiết chỉ giới hạn ở Ryzen 7 9800X3D nhưng gần đây có thể thấy sự cố mở rộng sang các bộ xử lý khác như Ryzen 9 9950X3D. Tuy nhiên, báo cáo rất ít.
Nguồn tin tức: Tomshardware
