Hỏi / Đáp Âm thanh và video ngừng hoạt động, sau đó máy tính bị treo cho đến khi cần khởi động lại?

[JayOh]

Xin chào,

Tôi đã gặp phải vấn đề này trong khoảng 9 tháng với tần suất khác nhau; đôi khi nó có thể xảy ra nhiều lần trong ngày và đôi khi tôi không gặp sự cố nào trong nhiều tuần. Nó thường xảy ra khi PC tương đối nhàn rỗi, ví dụ như khi nghe nhạc hoặc xem video, nhưng đôi khi cũng xảy ra khi chơi trò chơi. Không có cách nào để dự đoán khi nào điều đó sẽ xảy ra.

Nó luôn xảy ra ít nhiều giống nhau:
Tôi ngừng nghe âm thanh và ngừng xem video phát;
Tôi vẫn có thể di chuyển chuột và mở một số chương trình, một số khác không hoạt động;
và sau một thời gian ngắn, chuột của tôi cũng bị treo và tôi phải khởi động lại cứng.

Đây là những gì tôi đã thử cho đến nay:

• cập nhật tất cả trình điều khiển
• cập nhật BIOS
• kiểm tra ổ cứng của tôi
• chạy memtest
• hoán đổi RAM
• cập nhật từ Windows 10 lên 11
• khôi phục hoàn toàn PC của tôi

Sau một số biện pháp này, có vẻ như lỗi đã biến mất trong một thời gian để xuất hiện lại sau một vài tuần.

Tôi cũng đã xem Event Viewer, nhưng điều duy nhất nhất quán ở đó là Critical Kernel-Power Error, cho tôi biết rằng PC đã tắt không đúng cách.

Một quan sát thú vị mà tôi đưa ra là nếu bạn đủ nhanh để nhấp vào khởi động lại bình thường (không khởi động lại cứng), bạn sẽ có thể nghe lại âm thanh trong một giây trước khi khởi động lại và khi bạn hủy khởi động lại bằng cách liên tục nhấn phím esc, mọi thứ lại hoạt động.

Thông số kỹ thuật của tôi là:
Hệ điều hành: Microsoft Windows 11 Pro Phiên bản: 10.0.22631
Bộ xử lý: Bộ xử lý AMD Ryzen 5 3600 6 lõi, 3600 Mhz 6 lõi, 12 lõi Bộ xử lý
Phiên bản/Ngày BIOS: American Megatrends International, LLC. H.C0, 14/10/2023
Bo mạch chủ: Micro-Star International B450 TOMAHAWK MAX II (MS-7C02)
GPU: NVIDIA GeForce RTX 3060
Bộ nhớ 32 Gb (4 * 8 Gb G.Skill Aegis Series 3200 DDR4 Kênh đôi)

Nếu bạn cần thêm thông tin, tôi sẽ rất vui lòng cung cấp và xin cảm ơn trước

 

[rgd1101]

lưu trữ?

 

[JayOh]

lưu trữ?

C: SAMSUNG MZVL21T0HCLR-00B00: 1024,2 GB; Giao diện: NVM Express; Chế độ truyền: PCIe 3.0 x4 | PCIe 4.0 x4

D: TOSHIBA HDWD110: 1000,2 GB; Giao diện: Serial ATA; Chế độ truyền: SATA/600 | SATA/600

E: WDC WD30EZRX-00MMMB0 : 3000,5 GB; Giao diện: USB (Serial ATA); Chế độ truyền: SATA/300 | SATA/600

 

[johnbl]

https://www.msi.com/Motherboard/B450-TOMAHAWK-MAX-II/support#driver
hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt bản cập nhật trình điều khiển âm thanh tích hợp realtek.

sau đó vào trình quản lý thiết bị của bảng điều khiển windows và tắt bất kỳ nguồn âm thanh nào mà bạn không kết nối với loa.
ví dụ nếu bạn không nhận được âm thanh từ card đồ họa của mình qua hmdi đến màn hình từ cáp HDMI thì hãy tắt trình điều khiển.
nếu bạn không sử dụng phần cứng âm thanh trên bo mạch chủ, bạn nên tắt nó.

tùy thuộc vào ngày của trình điều khiển âm thanh, có một số phiên bản trình điều khiển âm thanh trên bo mạch chủ realtek phản hồi yêu cầu DMA từ các thiết bị âm thanh khác (như âm thanh nvidia gpu hdmi), điều này có thể tràn bộ đệm và khiến gpu bị treo.
Trình điều khiển GPU phải chạy nhanh và có ít kiểm tra lỗi hơn trong trình điều khiển, các cuộc gọi không hợp lệ có xu hướng làm treo trình điều khiển.

triệu chứng phổ biến nhất là nghe thấy âm thanh bị hỏng hoặc không có gì và hệ thống bị treo.
thiết bị âm thanh khá ngu ngốc và vẫn sẽ "phát" âm thanh khi không có loa nào được kết nối.

LƯU Ý: đầu vào micrô là thiết bị âm thanh nên hãy tắt bất kỳ thiết bị nào không sử dụng. bạn thậm chí có thể tìm kiếm bản cập nhật cho chúng.

 

[JayOh]

https://www.msi.com/Motherboard/B450-TOMAHAWK-MAX-II/support#driver
đảm bảo bạn đã cài đặt bản cập nhật trình điều khiển âm thanh tích hợp realtek.

sau đó vào trình quản lý thiết bị bảng điều khiển windows và tắt bất kỳ nguồn âm thanh nào mà bạn không kết nối loa.
ví dụ nếu bạn không nhận được âm thanh từ card đồ họa qua hmdi đến màn hình từ cáp HDMI thì hãy tắt trình điều khiển.
nếu bạn không sử dụng phần cứng âm thanh của bo mạch chủ, bạn nên tắt nó.

tùy thuộc vào ngày trình điều khiển âm thanh của bạn có một số phiên bản trình điều khiển âm thanh bo mạch chủ realtek phản hồi yêu cầu DMA từ các thiết bị âm thanh khác (như âm thanh nvidia gpu hdmi) điều này có thể tràn bộ đệm và khiến gpu bị treo.
Trình điều khiển GPU phải chạy nhanh và có ít kiểm tra lỗi hơn trong trình điều khiển, các cuộc gọi không hợp lệ có xu hướng làm treo trình điều khiển.

Triệu chứng phổ biến nhất là nghe thấy âm thanh bị hỏng hoặc không có gì và hệ thống bị treo.
Thiết bị âm thanh khá ngu ngốc và vẫn sẽ "phát" âm thanh khi không có loa nào được kết nối.

LƯU Ý: đầu vào micrô là thiết bị âm thanh nên hãy tắt bất kỳ đầu vào nào không sử dụng. Bạn thậm chí có thể tìm kiếm bản cập nhật cho chúng.

đã làm như vậy, nhưng vẫn chưa biết liệu nó có hoạt động không

 

[JayOh]

đã làm như vậy, nhưng chưa biết nó có hoạt động hay không

đây không phải là giải pháp. Nó chỉ xảy ra, một lần nữa sau 8 ngày không có vấn đề gì