SEO được công nhận rộng rãi là khoản đầu tư dài hạn, tạo áp lực cho các doanh nghiệp phải chuyển đổi hiệu suất thành doanh thu có thể đo lường được.
Ngay từ đầu – hoặc thậm chí theo thời gian – sự mất kết nối giữa kỳ vọng và ROI thực tế có thể xuất hiện.
Một sự mất kết nối lớn nằm ở việc hiểu SEO thực sự có nghĩa là gì về mặt chiến lược và chiến thuật.
Một sự mất kết nối khác, thường được phóng đại nếu không được giải quyết, là thời gian cần thiết để thấy được kết quả có ý nghĩa.
Nếu mục tiêu của SEO (hoặc bất kỳ nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số nào) là thúc đẩy lợi tức đầu tư (ROI), thì việc xác định và giải quyết nguyên nhân gốc rễ của khoảng cách SEO-ROI là rất quan trọng.
Nếu không làm được như vậy, có thể dẫn đến các vấn đề phức tạp, khiến việc tiếp tục đầu tư vào SEO trở nên khó khăn hơn.
Bài viết này khám phá những lý do chính đằng sau khoảng cách ROI của SEO và cách tiếp cận SEO với mục đích và kết quả có giá trị cao trong tâm trí.
Nếu bạn biết những phương pháp hay nhất và cách tiếp cận chiến lược nào hiệu quả trong ngành dọc hoặc doanh nghiệp của mình cách đây 10 năm, thì bạn có thể không nhận ra chúng ngày hôm nay.
Bất kỳ hành trang hay lịch sử nào cũng có thể gây hại nhiều hơn là có lợi nếu các khái niệm và lý thuyết lỗi thời định hình kỳ vọng của những người mua, giám sát hoặc chịu trách nhiệm về SEO trong một tổ chức từ trên xuống.
Biết những gì vẫn hiệu quả ngày nay, những gì cần thử nghiệm cho những gì sẽ đến vào ngày mai khi AI tiếp tục thay đổi cuộc chơi và có một chiến lược hợp lý đều rất quan trọng.
Để xây dựng nền tảng vững chắc cho thành công trong kỷ nguyên hiện tại, bạn cần có sự hiểu biết chung ở cấp độ cơ bản giữa tất cả các bên liên quan và một bộ mục tiêu và chiến lược phù hợp.
Đào sâu hơn: SEO mất bao lâu để có hiệu quả
Nếu không có chúng, bạn dễ bị lạc lối khi theo đuổi mọi thứ mới mẻ hay sự xao lãng xuất hiện, cho dù đó là một tập hợp thông tin chi tiết mới từ các chuyên gia tìm kiếm, tính năng Tổng quan AI mới, LLM mới nhất để khám phá hay những thay đổi trong dữ liệu phân tích (như việc xóa các báo cáo đáng tin cậy trong GA4).
Bạn phải có các mục tiêu được xác định rõ ràng cho SEO và cho tất cả các kênh tiếp thị kỹ thuật số.
Nếu không có chúng, báo cáo sẽ trở nên chủ quan, khiến việc xác định trở nên khó khăn:
Các mục tiêu hiệu quả nhất không chỉ dừng lại ở những gì diễn ra trên trang web – đặc biệt là trong các tổ chức tiếp thị tập trung vào tạo khách hàng tiềm năng – đảm bảo các nỗ lực SEO đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh có thể đo lường được.
Tôi rất tôn trọng các nhóm tài chính và bộ phận C (bản thân tôi là một CEO), nhưng nếu bạn là một SEO và để các giám đốc điều hành quyết định xem SEO có hiệu quả hay không, thì bạn không giúp ích gì cho bản thân.
Bảng điều khiển, phần mềm báo cáo tiếp thị của bên thứ ba và GA4 "sẵn sàng sử dụng" sẽ không tính toán được ROI cho bạn.
Nếu bạn chỉ báo cáo về SEO với tư cách là một kênh tiếp thị, bạn có thể đang phải đối mặt với những thách thức về việc ghi nhận hoặc đấu tranh để quyết định kênh nào được ghi nhận cho một chuyển đổi.
Và hơn thế nữa là các chuyển đổi:
Đúng, điều này có thể đưa bạn vào một số lãnh thổ khó chịu, nhưng điều đó là cần thiết - bởi vì nếu bạn không kết nối các điểm, người khác sẽ làm.
Đào sâu hơn: Những bên liên quan nên mong đợi gì từ SEO
Hai mươi năm trước, khi tôi bắt đầu trong lĩnh vực này, tôi có thể tự mình xử lý khoảng 90% công việc.
Giờ thì không còn như vậy nữa – và đó là điều tốt.
Ngày nay, SEO đòi hỏi sự hợp tác, mang lại trải nghiệm chất lượng tốt hơn cho người dùng.
Các nguồn lực khác – người viết quảng cáo, nhà phân tích, chuyên gia CNTT, nhà phát triển web, v.v. – thường cần thiết để hỗ trợ các nỗ lực SEO.
Tính khả dụng (hoặc thiếu) của chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí triển khai cũng như tốc độ thực hiện các chiến lược SEO và bắt đầu mang lại ROI.
Nếu không tính đến các nguồn lực ngay từ đầu – cả về chi phí và thời gian – thì thách thức chỉ ngày càng lớn.
Việc lập kế hoạch không thống nhất có thể làm chậm quá trình triển khai và làm suy yếu kết quả, khiến việc biện minh cho SEO như một khoản đầu tư kinh doanh trở nên khó khăn hơn.
Mặc dù Google vẫn thống trị tìm kiếm, chúng ta không thể dựa vào những thói quen cũ – tạo ra các nhân vật, xuất bản nội dung và mong đợi khán giả tìm thấy chúng ta.
Điều đó không còn đủ nữa.
Chúng ta cần hiểu sâu sắc khán giả của mình:
Ngày mai, họ có thể sử dụng một LLM cụ thể, một nền tảng truyền thông xã hội khác hoặc thậm chí là công nghệ chưa tồn tại.
Không có chiến lược "thiết lập và quên nó đi" - không phải là đã từng có.
Đi trước nghĩa là phải theo kịp sự thay đổi, biết cách giành lợi thế đi đầu và đánh giá rủi ro khi dốc toàn lực vào công nghệ mới nổi như tìm kiếm dựa trên LLM.
Hoặc, nếu bạn chọn tiếp tục những gì đang hiệu quả hiện tại, ít nhất hãy hướng đến tương lai.
Đừng để bị bỏ lại phía sau. Và tệ hơn nữa, đừng lãng phí tài nguyên vào các chiến thuật không còn hiệu quả nữa!
Tìm hiểu sâu hơn: Tại sao SEO thường thất bại ngay cả trước khi bắt đầu
Mặc dù đôi khi điều đó đúng, nhưng thường thì đó là vấn đề về kỳ vọng không phù hợp.
SEO không được tiếp cận như một khoản đầu tư với mục tiêu rõ ràng là tạo ra ROI.
Tôi thường nghe thấy sự thất vọng về các công ty, nhóm nội bộ hoặc phần mềm không mang lại kết quả như mong đợi.
Trong nhiều trường hợp, vấn đề thực sự là đối tác mà họ thất vọng chưa bao giờ chia sẻ cùng kỳ vọng - hoặc kỳ vọng không được thiết lập rõ ràng từ bắt đầu.
Tôi hy vọng rằng bằng cách giải quyết những vấn đề phổ biến này, bạn sẽ tìm thấy điều gì đó hữu ích – dù là chủ động giải quyết những thách thức trong tổ chức của bạn hay chẩn đoán các vấn đề hiện có.
Với cách tiếp cận đúng đắn, bạn có thể điều chỉnh hướng đi và đưa SEO đi đúng hướng để đạt được thành công thực sự, có thể đo lường được.
Đào sâu hơn: 4 hoạt động SEO có lợi nhuận giảm dần
Ngay từ đầu – hoặc thậm chí theo thời gian – sự mất kết nối giữa kỳ vọng và ROI thực tế có thể xuất hiện.
Một sự mất kết nối lớn nằm ở việc hiểu SEO thực sự có nghĩa là gì về mặt chiến lược và chiến thuật.
Một sự mất kết nối khác, thường được phóng đại nếu không được giải quyết, là thời gian cần thiết để thấy được kết quả có ý nghĩa.
Nếu mục tiêu của SEO (hoặc bất kỳ nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số nào) là thúc đẩy lợi tức đầu tư (ROI), thì việc xác định và giải quyết nguyên nhân gốc rễ của khoảng cách SEO-ROI là rất quan trọng.
Nếu không làm được như vậy, có thể dẫn đến các vấn đề phức tạp, khiến việc tiếp tục đầu tư vào SEO trở nên khó khăn hơn.
Bài viết này khám phá những lý do chính đằng sau khoảng cách ROI của SEO và cách tiếp cận SEO với mục đích và kết quả có giá trị cao trong tâm trí.
Vấn đề 1: Không hiểu SEO đòi hỏi những gì
SEO đang thay đổi từng ngày.Nếu bạn biết những phương pháp hay nhất và cách tiếp cận chiến lược nào hiệu quả trong ngành dọc hoặc doanh nghiệp của mình cách đây 10 năm, thì bạn có thể không nhận ra chúng ngày hôm nay.
Bất kỳ hành trang hay lịch sử nào cũng có thể gây hại nhiều hơn là có lợi nếu các khái niệm và lý thuyết lỗi thời định hình kỳ vọng của những người mua, giám sát hoặc chịu trách nhiệm về SEO trong một tổ chức từ trên xuống.
Biết những gì vẫn hiệu quả ngày nay, những gì cần thử nghiệm cho những gì sẽ đến vào ngày mai khi AI tiếp tục thay đổi cuộc chơi và có một chiến lược hợp lý đều rất quan trọng.
Để xây dựng nền tảng vững chắc cho thành công trong kỷ nguyên hiện tại, bạn cần có sự hiểu biết chung ở cấp độ cơ bản giữa tất cả các bên liên quan và một bộ mục tiêu và chiến lược phù hợp.
Đào sâu hơn: SEO mất bao lâu để có hiệu quả
Vấn đề 2: Thiếu mục tiêu rõ ràng cho SEO
Nói về mục tiêu – chúng rất quan trọng.Nếu không có chúng, bạn dễ bị lạc lối khi theo đuổi mọi thứ mới mẻ hay sự xao lãng xuất hiện, cho dù đó là một tập hợp thông tin chi tiết mới từ các chuyên gia tìm kiếm, tính năng Tổng quan AI mới, LLM mới nhất để khám phá hay những thay đổi trong dữ liệu phân tích (như việc xóa các báo cáo đáng tin cậy trong GA4).
Bạn phải có các mục tiêu được xác định rõ ràng cho SEO và cho tất cả các kênh tiếp thị kỹ thuật số.
Nếu không có chúng, báo cáo sẽ trở nên chủ quan, khiến việc xác định trở nên khó khăn:
- Đi sâu đến mức nào.
- Di chuyển nhanh đến mức nào.
- Đầu tư bao nhiêu vào các khía cạnh kỹ thuật, nội dung và xây dựng thẩm quyền của SEO.
Các mục tiêu hiệu quả nhất không chỉ dừng lại ở những gì diễn ra trên trang web – đặc biệt là trong các tổ chức tiếp thị tập trung vào tạo khách hàng tiềm năng – đảm bảo các nỗ lực SEO đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh có thể đo lường được.
Vấn đề 3: Báo cáo nông hoặc báo cáo riêng lẻ
Tôi muốn thử thách bạn thu hẹp khoảng cách giữa các KPI tiếp thị và những gì xảy ra tiếp theo – khi khách hàng tiềm năng, liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng (hoặc không) và tác động doanh thu sau đó.Tôi rất tôn trọng các nhóm tài chính và bộ phận C (bản thân tôi là một CEO), nhưng nếu bạn là một SEO và để các giám đốc điều hành quyết định xem SEO có hiệu quả hay không, thì bạn không giúp ích gì cho bản thân.
Bảng điều khiển, phần mềm báo cáo tiếp thị của bên thứ ba và GA4 "sẵn sàng sử dụng" sẽ không tính toán được ROI cho bạn.
Nếu bạn chỉ báo cáo về SEO với tư cách là một kênh tiếp thị, bạn có thể đang phải đối mặt với những thách thức về việc ghi nhận hoặc đấu tranh để quyết định kênh nào được ghi nhận cho một chuyển đổi.
Và hơn thế nữa là các chuyển đổi:
- Điều gì xảy ra với khách hàng tiềm năng đó?
- Họ thực hiện những hành động nào?
- Họ có chốt giao dịch như một thỏa thuận hợp lý hóa khoản đầu tư vào SEO và đóng góp vào ROI hay không?
Đúng, điều này có thể đưa bạn vào một số lãnh thổ khó chịu, nhưng điều đó là cần thiết - bởi vì nếu bạn không kết nối các điểm, người khác sẽ làm.
Đào sâu hơn: Những bên liên quan nên mong đợi gì từ SEO
Vấn đề 4: Các nguồn lực không khả dụng
SEO không chỉ được thực hiện bởi SEO.Hai mươi năm trước, khi tôi bắt đầu trong lĩnh vực này, tôi có thể tự mình xử lý khoảng 90% công việc.
Giờ thì không còn như vậy nữa – và đó là điều tốt.
Ngày nay, SEO đòi hỏi sự hợp tác, mang lại trải nghiệm chất lượng tốt hơn cho người dùng.
Các nguồn lực khác – người viết quảng cáo, nhà phân tích, chuyên gia CNTT, nhà phát triển web, v.v. – thường cần thiết để hỗ trợ các nỗ lực SEO.
Tính khả dụng (hoặc thiếu) của chúng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí triển khai cũng như tốc độ thực hiện các chiến lược SEO và bắt đầu mang lại ROI.
Nếu không tính đến các nguồn lực ngay từ đầu – cả về chi phí và thời gian – thì thách thức chỉ ngày càng lớn.
Việc lập kế hoạch không thống nhất có thể làm chậm quá trình triển khai và làm suy yếu kết quả, khiến việc biện minh cho SEO như một khoản đầu tư kinh doanh trở nên khó khăn hơn.
Vấn đề 5: Tư duy lỗi thời
Tôi biết tôi đã đề cập đến AI trước đó, nhưng điều đó đáng để nói thêm.Mặc dù Google vẫn thống trị tìm kiếm, chúng ta không thể dựa vào những thói quen cũ – tạo ra các nhân vật, xuất bản nội dung và mong đợi khán giả tìm thấy chúng ta.
Điều đó không còn đủ nữa.
Chúng ta cần hiểu sâu sắc khán giả của mình:
- Hành vi của họ.
- Hành vi của họ thách thức.
- Cách họ tìm kiếm giải pháp.
Ngày mai, họ có thể sử dụng một LLM cụ thể, một nền tảng truyền thông xã hội khác hoặc thậm chí là công nghệ chưa tồn tại.
Không có chiến lược "thiết lập và quên nó đi" - không phải là đã từng có.
Đi trước nghĩa là phải theo kịp sự thay đổi, biết cách giành lợi thế đi đầu và đánh giá rủi ro khi dốc toàn lực vào công nghệ mới nổi như tìm kiếm dựa trên LLM.
Hoặc, nếu bạn chọn tiếp tục những gì đang hiệu quả hiện tại, ít nhất hãy hướng đến tương lai.
Đừng để bị bỏ lại phía sau. Và tệ hơn nữa, đừng lãng phí tài nguyên vào các chiến thuật không còn hiệu quả nữa!
Tìm hiểu sâu hơn: Tại sao SEO thường thất bại ngay cả trước khi bắt đầu
Thu hẹp khoảng cách giữa SEO và ROI và thúc đẩy kết quả tốt hơn
Tôi ghét phải nghe câu "SEO không hiệu quả" khi lần đầu tiên nói chuyện với một doanh nghiệp.Mặc dù đôi khi điều đó đúng, nhưng thường thì đó là vấn đề về kỳ vọng không phù hợp.
SEO không được tiếp cận như một khoản đầu tư với mục tiêu rõ ràng là tạo ra ROI.
Tôi thường nghe thấy sự thất vọng về các công ty, nhóm nội bộ hoặc phần mềm không mang lại kết quả như mong đợi.
Trong nhiều trường hợp, vấn đề thực sự là đối tác mà họ thất vọng chưa bao giờ chia sẻ cùng kỳ vọng - hoặc kỳ vọng không được thiết lập rõ ràng từ bắt đầu.
Tôi hy vọng rằng bằng cách giải quyết những vấn đề phổ biến này, bạn sẽ tìm thấy điều gì đó hữu ích – dù là chủ động giải quyết những thách thức trong tổ chức của bạn hay chẩn đoán các vấn đề hiện có.
Với cách tiếp cận đúng đắn, bạn có thể điều chỉnh hướng đi và đưa SEO đi đúng hướng để đạt được thành công thực sự, có thể đo lường được.
Đào sâu hơn: 4 hoạt động SEO có lợi nhuận giảm dần
