Khoảng 100.000 tấm nệm được bán qua Amazon đã bị thu hồi sau khi không đáp ứng được các yêu cầu về an toàn cháy nổ.
Những tấm nệm do thương hiệu Crayan sản xuất đã bị phát hiện "vi phạm tiêu chuẩn an toàn liên bang đối với nệm" và Thông báo thu hồi của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ cảnh báo rằng những sản phẩm này có nguy cơ gây hỏa hoạn chết người. Không có sự cố hoặc thương tích nào được báo cáo.
Khách hàng được khuyến cáo ngừng sử dụng nệm bị ảnh hưởng ngay lập tức và liên hệ với Crayan để được hoàn lại toàn bộ tiền.
Việc thu hồi đã ảnh hưởng đến nệm 10 inch và 12 inch ở các kích cỡ đơn, đầy đủ, cỡ lớn và cỡ lớn. Nệm Crayan là loại giường hộp và ban đầu được nén lại, nở ra khi lấy ra khỏi bao bì.
Thương hiệu đang liên hệ trực tiếp với những người mua đã biết nhưng nếu bạn lo lắng nệm của mình bị ảnh hưởng bởi lệnh thu hồi, đây là những đặc điểm cần lưu ý:
Nếu bạn xác định nệm của mình nằm trong diện thu hồi, Crayan yêu cầu bạn thực hiện theo các bước sau:
Để biết thêm thông tin, Crayan khuyên bạn nên liên hệ với họ qua email tại [email protected] hoặc gọi điện thoại đến số 779-605-4458 từ 5 giờ chiều đến 11 giờ tối theo giờ Thái Bình Dương từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Chúng tôi thường giới thiệu nệm Amazon tại Tom's Guide vì thị trường tiện lợi này có nhiều loại giường với nhiều mức giá khác nhau dấu ngoặc.
Việc thu hồi nệm tương đối ít (và hiếm khi ở quy mô này). Tuy nhiên, trước khi mua bất kỳ tấm nệm nào trực tuyến hoặc tại cửa hàng, chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với thương hiệu và các đánh giá.
Những tấm nệm do thương hiệu Crayan sản xuất đã bị phát hiện "vi phạm tiêu chuẩn an toàn liên bang đối với nệm" và Thông báo thu hồi của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ cảnh báo rằng những sản phẩm này có nguy cơ gây hỏa hoạn chết người. Không có sự cố hoặc thương tích nào được báo cáo.
Khách hàng được khuyến cáo ngừng sử dụng nệm bị ảnh hưởng ngay lập tức và liên hệ với Crayan để được hoàn lại toàn bộ tiền.
Cách xác định nệm bị ảnh hưởng
Những chiếc nệm bị ảnh hưởng được bán độc quyền trên Amazon.com từ tháng 7 năm 2022 đến tháng 6 năm 2024 bởi nhà bán lẻ Foshanshi Liyue Jiaju Youxian Gongsi, dba Crayan Inc., của Trung Quốc và có giá từ 100 đến 220 đô la.Việc thu hồi đã ảnh hưởng đến nệm 10 inch và 12 inch ở các kích cỡ đơn, đầy đủ, cỡ lớn và cỡ lớn. Nệm Crayan là loại giường hộp và ban đầu được nén lại, nở ra khi lấy ra khỏi bao bì.
Thương hiệu đang liên hệ trực tiếp với những người mua đã biết nhưng nếu bạn lo lắng nệm của mình bị ảnh hưởng bởi lệnh thu hồi, đây là những đặc điểm cần lưu ý:
- Mặt trên chần bông màu trắng
- Tấm ốp bên màu xám
- Tên thương hiệu 'Crayan' được in trên tấm ốp màu xám
- Nhãn màu trắng được khâu vào vỏ nệm ghi chi tiết hàm lượng sợi, kích thước và "Nền tảng WG/P"
- Cao khoảng 10 hoặc 12 inch
- Cỡ đôi, cỡ lớn, cỡ queen hoặc cỡ king
Cần làm gì nếu bạn đã mua phải nệm bị thu hồi
Nệm bị thu hồi không phù hợp để sử dụng và cần được xử lý an toàn và ngay lập tức. Crayan sẽ hoàn lại toàn bộ tiền cho tất cả người tiêu dùng đã mua nệm bị ảnh hưởng.Nếu bạn xác định nệm của mình nằm trong diện thu hồi, Crayan yêu cầu bạn thực hiện theo các bước sau:
- Đánh dấu vĩnh viễn nệm bằng chữ 'Thu hồi' viết to trên mặt trên
- Gửi ảnh nệm bị đánh dấu đến [email protected]
- Vứt bỏ nệm của bạn thông qua các kênh thích hợp
Để biết thêm thông tin, Crayan khuyên bạn nên liên hệ với họ qua email tại [email protected] hoặc gọi điện thoại đến số 779-605-4458 từ 5 giờ chiều đến 11 giờ tối theo giờ Thái Bình Dương từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
Chúng tôi thường giới thiệu nệm Amazon tại Tom's Guide vì thị trường tiện lợi này có nhiều loại giường với nhiều mức giá khác nhau dấu ngoặc.
Việc thu hồi nệm tương đối ít (và hiếm khi ở quy mô này). Tuy nhiên, trước khi mua bất kỳ tấm nệm nào trực tuyến hoặc tại cửa hàng, chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với thương hiệu và các đánh giá.
