Hỏi / Đáp Không thể POST do "Phát hiện cổng USB quá dòng. Hệ thống sẽ tắt sau 15 giây."

Xin chào các bạn,

Tôi cần sự giúp đỡ của các bạn. Hệ thống Windows 11 hoàn toàn mới của tôi đã chạy hoàn hảo trong ba tháng qua cho đến khi lỗi quá dòng USB này đột nhiên xuất hiện. Nó xuất hiện không rõ lý do khi hệ thống đang chạy mà không có bất kỳ tác động nào từ tôi. Tôi thường để nó bật cả ngày và chỉ đánh thức nó từ Chế độ ngủ bất cứ khi nào tôi cần. Hôm qua, tôi đánh thức nó và lỗi này xuất hiện ngay lập tức. Sau đó, tôi đã thử đặt lại theo hướng dẫn của cửa sổ lỗi và hệ thống tắt. Bây giờ nó sẽ không hoàn tất POST. BIOS cũng không thể vào được bằng các lệnh bàn phím thông thường. Hệ thống khá chết và tôi không thể nhận được bất kỳ phản hồi nào từ nó.

Điều buồn cười là tôi không sử dụng nhiều thiết bị USB. Tất cả những gì tôi có trong hệ thống là một bàn phím Logitech BT, một con chuột Anker BT, một máy in laser HP và một máy quét Epson. Máy in và máy quét đã tắt nguồn tại thời điểm xảy ra sự cố, chỉ có bàn phím và chuột trực tuyến. Tôi không sạc các thiết bị cầm tay của mình bằng hệ thống, tôi có bộ sạc ngoài cho việc đó.

Để cô lập vấn đề, tôi đã tháo từng cáp USB một và khởi động lại - không có thay đổi nào xảy ra. Sau đó, tôi tháo cả bốn cáp USB và vẫn không có thay đổi nào. Vì tôi không thể khởi động vào BIOS hoặc Windows, nên tôi không thể vô hiệu hóa bất kỳ cổng nào để cô lập vấn đề hơn nữa. Tôi cũng không thể khởi động vào Chế độ AN TOÀN vì không có thông báo nào về đầu vào bàn phím của tôi, do đó không có cách nào để buộc sửa chữa máy tính.

Ngoài ra, không phát hiện thấy mùi cháy khiến tôi nghi ngờ có thứ gì đó bị cháy, mặc dù tôi cho rằng điều đó không thực sự thuyết phục.

Tôi không ép xung hệ thống của mình, tôi cũng không chơi trò chơi trên đó nên hệ thống không bị căng thẳng chút nào. Cả bốn quạt đều rất êm đến nỗi tôi không thể nghe thấy chúng, mặc dù tôi vẫn kiểm tra chúng theo thời gian để chắc chắn rằng chúng đang chạy.

Danh sách phần cứng:

Mobo: ASUS TUF Gaming Z790-Plus WiFi
CPU: Intel i5-13600K
IGA: (Không có card đồ họa)
P/S: Corsair HX-1000i
RAM: 64GB Vengeance DDR5 6000MHz (2x32GB DIMM)
SSD: Samsung 980 Pro 2TB (NVMe M.2)

Vui lòng cho tôi biết máy của tôi bị lỗi gì và cách khắc phục. Cảm ơn!

Bruce

một trong các cổng USB của bạn đang bị chập, hãy kiểm tra trực quan tất cả các cổng

Điều đó khác gì so với những gì tôi đã làm?

Điều đó khác gì so với những gì tôi đã làm?

Nhấn để mở rộng...

nếu bạn đã rút phích cắm mọi thiết bị USB và nó vẫn hiển thị bảo vệ quá dòng, điều đó có nghĩa là một trong các cổng USB của bạn có chân được kết nối vật lý hoặc bị hỏng bên trong (bị chập), gây ra sự cố quá dòng của bạn

bạn có thể ngắt kết nối các cổng USB ở mặt trước khỏi bo mạch chủ, điều đó sẽ chỉ còn lại các cổng USB trên bo mạch chủ nằm ở mặt sau

Tôi đã ngắt kết nối TẤT CẢ các cổng ở bảng kết nối phía sau (bao gồm cả màn hình và Wi-Fi, chỉ để lại phích cắm nguồn) cũng như TẤT CẢ các cổng USB cho bảng điều khiển phía trước và phía sau tại các đầu cắm bo mạch chủ và hệ thống vẫn tắt sau 15 giây.

Rõ ràng đây không phải là sự cố USB, mặc dù có báo cáo lỗi.

Tuy nhiên, tôi nhận thấy một điều kỳ lạ. Bo mạch chủ có một hàng bốn đèn LED Q được gắn nhãn CPU, DRAM, VGA và BOOT. Trước khi hệ thống tắt, đèn LED tuần tự bắt đầu bằng CPU rồi đến DRAM, cả hai đều bật rồi tắt. Tuy nhiên, đèn LED VGA và BOOT vẫn sáng cho đến khi hết 15 giây và hệ thống tắt nguồn.

Vậy, điều đó nói lên điều gì? Đèn BOOT thì hiển nhiên và không cho chúng ta biết điều gì hữu ích. Tôi không có GPU và thay vào đó đang sử dụng Bộ điều hợp đồ họa tích hợp của CPU và các cổng DisplayPort và HDMI ở bảng điều khiển phía sau. Rõ ràng là không có VGA ở đó, và cả hai màn hình đều hiển thị cùng một văn bản trong chuỗi khởi động ngắn trước khi tắt máy, cho biết IGA đang hoạt động.

Tôi phải nói lại lần nữa, đây là một hệ thống rất mới và ít sử dụng. Tôi không cần đến hầu hết các tính năng nâng cao của bo mạch chủ và thậm chí còn chưa kết nối. Tất cả các dây cáp đều mới, các đầu nối sạch sẽ và hệ thống chạy tốt trong ba tháng trước khi xảy ra lỗi.

Tôi tin rằng bạn có kinh nghiệm với những vấn đề khó hiểu này hoặc biết phải gọi cho ai để được giải quyết. Vậy, các quý ông, bước tiếp theo của chúng ta là gì?

Cảm ơn.

Nếu nó báo bảo vệ quá dòng được kích hoạt mà không có bất kỳ kết nối nào, thì bo mạch chủ của bạn bị hỏng, nếu bạn không thấy cổng USB có vấn đề gì (chân cong, có vật gì đó bằng kim loại ở đó), thì giải pháp duy nhất cho vấn đề này là gửi bo mạch chủ đi RMA

Tôi nghi ngờ nhiều như vậy.

Kể từ bài đăng cuối cùng của tôi, tôi đã thử xóa RTC nhưng văn bản không phản hồi với các đầu vào bàn phím của tôi để vào BIOS. BIOS chắc chắn đã chết. Tôi chỉ có thể hy vọng rằng ổ SSD M.2 của tôi vẫn ổn. Tuy nhiên, tôi không có hệ thống nào khác để thử nghiệm nó.

Đây không phải là kết quả mà tôi hy vọng, nhưng những điều này vẫn xảy ra.

Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.

Bạn đã rút các dây cáp cắm vào máy tính. Bạn đã thử rút các dây cáp từ bo mạch chủ ra khung máy chưa? Không phải là hiếm khi các đầu cắm USB 3.0 ở mặt trước bị chập, chỉ là do thiết kế đầu nối tệ. Các đầu cắm Type-C cũng không hoàn hảo và dễ bị hỏng.

Nếu không phải vậy thì có thể là do cổng bị hỏng hoặc bo mạch chủ bên trong bị chập trực tiếp trên bo mạch chủ.

Đúng vậy. Ở dòng đầu tiên trong bài đăng thứ ba ở trên, tôi đã nêu rằng tôi đã rút tất cả các đầu nối USB ra khỏi các đầu cắm của bo mạch chủ. Tôi chỉ sử dụng hai trong số bốn đầu cắm, được đánh dấu là U32G2_C9 và U32G1_78. Hai đầu cắm USB 2.0, được đánh dấu là USB_1011 và USB_1213, chưa bao giờ được sử dụng và không có bất kỳ thứ gì được cắm vào chúng.

Chỉ cần cắm phích cắm điện vào, hệ thống vẫn bị sập trong 15 giây.

Tất cả các đầu nối đều sạch. Một lần nữa, hệ thống chạy tốt trong ba tháng trước khi nó bị hỏng. Tôi cũng không di chuyển cáp xung quanh khi điều đó xảy ra. Lỗi chỉ xuất hiện sau khi tôi đánh thức nó từ Chế độ ngủ.

Tôi đã nộp đơn xin RMA. Tôi chỉ đang đợi ASUS chấp thuận trước khi gửi nó đi sửa chữa.

Tôi đã gặp vấn đề này một vài lần trong quá khứ.
Cả hai lần đều là do chip bios bị lỗi.
Tôi đã thay thế chip bios mới hoặc tương tự,
lỗi đã biến mất và tất cả các cổng USB đều hoạt động bình thường.

Vấn đề đã được giải quyết, mặc dù mất một tháng và 105 đô la tiền bưu phí quốc tế để thực hiện. Bo mạch chủ vẫn còn trong thời hạn bảo hành nên tôi đã yêu cầu ASUS-Nhật Bản cung cấp số RMA, nhưng họ từ chối và nói rằng tôi đã mua nó từ Amazon-US, do đó, nó chỉ có thể được sửa chữa bởi một trung tâm dịch vụ của Hoa Kỳ. ASUS-US đã cung cấp cho tôi số RMA nhưng tôi phải gửi nó đến họ ở Indiana. Họ đã gửi một sản phẩm thay thế ngay lập tức (tôi không thể chê dịch vụ của họ, thời gian xử lý của họ nhanh và công việc rất chuyên nghiệp) nhưng phải mất thêm 10 ngày nữa, phải chuyển tiếp cho một thành viên gia đình ở Hoa Kỳ để chuyển lại ra nước ngoài và thêm 20 đô la phí Hải quan Nhật Bản trước khi cuối cùng tôi nhận được nó ở Nhật Bản. Ahhh, niềm vui của cuộc sống như một người nước ngoài... Tôi sẽ phải nhớ mua các bộ phận máy tính của mình từ Amazon-co.jp vào lần tới.

Sản phẩm thay thế đã hoạt động tốt. Tuy nhiên, có một điều kỳ lạ. Họ cũng gửi cho tôi một mẫu đơn nói rằng họ đã kiểm tra bo mạch cũ của tôi và không thấy có vấn đề gì, nhưng tôi biết nó đã được thay thế vì bo mạch mới có số sê-ri khác. Tôi không phàn nàn. Tôi biết nó đã hỏng khi tôi gửi nó đi nên tôi mừng vì nó đã được thay thế chứ không phải sửa chữa.

Tôi chỉ muốn biết, làm sao tôi có thể lấy được chip BIOS nếu vấn đề này tái diễn sau khi hết hạn bảo hành? Mã số bộ phận là gì và chúng có được lập trình sẵn không? Cảm ơn!

Tôi chỉ muốn biết, làm sao để có được chip BIOS nếu vấn đề này tái diễn sau khi hết hạn bảo hành? Mã số sản phẩm là gì và chúng có được lập trình sẵn không? Cảm ơn!

Nhấn để mở rộng...

chúng không được lập trình sẵn và cần phải hàn... vì vậy hãy mang đến bất kỳ trung tâm sửa chữa nào, họ sẽ biết phải làm gì với nó, giá flash dao động từ 15-50 đô la tùy thuộc vào người làm, chip BIOS có giá tối đa khoảng 60 đô la, tức là khoảng một trăm đô la... bao gồm cả công và thuế