Hỏi / Đáp Màn hình bị treo và sau đó không khởi động được

Xin chào, hy vọng mọi người đều ổn sau năm mới. Một người bạn của tôi hiện đang gặp vấn đề với máy tính của anh ấy, trong 2 tuần qua. Đây là điều luôn xảy ra: chúng tôi muốn chơi một trò chơi r6s và sau một vài vòng (thường chỉ 1) màn hình của anh ấy bị treo và hiển thị khung hình trong trò chơi cuối cùng. ATP, anh ấy nói rằng anh ấy không nghe thấy trò chơi nữa, như thể nó bị sập, mặc dù anh ấy vẫn có thể nghe và nói chuyện với tôi qua trò chuyện bằng giọng nói trên Discord. Sau khi màn hình của anh ấy bị kẹt, anh ấy không thể làm gì cả, bàn phím và chuột dường như không làm gì cả. Sau đó, anh ấy nhấp vào khởi động lại hoặc giữ nút tắt nguồn để bật lại máy tính. Bây giờ màn hình của anh ấy không hiển thị bất kỳ đầu ra nào. Không nhận dạng được tín hiệu, màn hình chuyển sang chế độ ngủ. Điều này cứ tiếp tục xảy ra, ngay cả sau nhiều lần khởi động lại. Sau đó, anh ấy cố gắng làm hỏng cổng HDMI, thay đổi cổng màn hình và cổng GPU. Anh ấy nói rằng những thứ duy nhất bắt đầu hiển thị đầu ra trở lại màn hình là khi anh ấy tháo phích cắm PSU khỏi PC, đợi 15 phút, cắm lại.

Những gì chúng tôi đã thử và thành công, chỉ một lần: xóa trình điều khiển GPU ở chế độ an toàn thông qua Display Driver Uninstaller, sau đó quay lại chế độ bình thường và cài đặt trình điều khiển Nvidia mới nhất. Sau đó, chúng tôi có thể chơi R6S trong 5 giờ liên tục mà không gặp bất kỳ vấn đề nào. Sau khi anh ấy khởi động lại PC, sự cố lại xuất hiện và điều này không hiệu quả nữa.
Sau đó, chúng tôi đã thử cài đặt trình điều khiển Nvidia cũ hơn, sử dụng cùng một phương pháp, nhưng sự cố vẫn xuất hiện. Đã thử các phiên bản game ready 566.36 566.14 565.90

Cuối cùng tôi nghĩ rằng: màn hình của anh ấy bị treo nếu anh ấy chơi với bot hoặc người chơi bình thường hoặc một mình, không phải do CPU. Màn hình vẫn hiển thị rằng sẽ chuyển sang chế độ ngủ, ngay cả khi không nhận ra tín hiệu đầu ra của PC, không phải do màn hình. Tôi nghĩ có thể là do phần mềm GPU, do chỉ có một lần nó hoạt động khi chúng tôi cài đặt trình điều khiển mới.

Tôi hoàn toàn sẵn sàng lắng nghe các đề xuất. Tôi không biết cách giải quyết vấn đề này.
Nếu bạn cần biết bất kỳ thông tin, báo cáo hoặc bất kỳ thứ gì, tôi sẽ vui lòng cung cấp.
Tôi có thể sẽ thấy mọi phản hồi trong cùng ngày và trả lời sau vài giờ, nhưng tôi có thể cần tối đa vài ngày, vì tôi phải hỏi bạn tôi về vấn đề này.
Cảm ơn tất cả mọi người đã cố gắng giúp đỡ.

Bản dựng của anh ấy:
mobo: msi z390 gaming plus
cpu: i5-9400f
gpu: asus tuf gtx 1660 super 6gb gddr6
ram: 16gb KHX3200C16D4/8GX

thương hiệu và kiểu máy của PSU?
kiểm tra nhiệt độ CPU?

Xin chào, cảm ơn bạn đã trả lời. PSU là Thermaltake Smart SE 730W.
Nhiệt độ CPU luôn ở mức khoảng 40 C trong trò chơi và nhiệt độ GPU ở mức khoảng 50 C. Tuy nhiên, mức sử dụng của cả hai luôn ở mức 100%.
Ngoài ra, màn hình là msi Optix MAG272C.

Một bản cập nhật nhỏ: hiện đang thử r6s với api đồ họa directx 11 (mặc định là directx 12) và có vẻ như hoạt động tốt (atp Tôi không thể giải thích được tại sao chúng tôi chơi trong nhiều giờ sau khi cài đặt trình điều khiển mới đầu tiên)

Một bản cập nhật khác: sau khi thử chơi với dx11, chúng tôi có thể chơi thêm vài giờ nữa mà không gặp bất kỳ vấn đề gì. Mọi thứ diễn ra tốt đẹp. Hôm nay, sau khi có vẻ như chỉ cần khởi động lại hệ thống là đã thay đổi, vấn đề lại xuất hiện, màn hình bị treo sau vài vòng.
Chúng tôi đã có thể giải quyết vấn đề màn hình không hiển thị đầu ra sau khi bị treo: sau khi bị treo, nếu anh ấy tháo cáp HDMI khỏi máy tính, đợi vài giây, bật nguồn/khởi động lại, đợi đủ lâu để khởi động vào màn hình đăng nhập Windows, cắm cáp HDMI, sau đó màn hình sẽ hiển thị đầu ra mà không cần phải đợi khoảng 15 phút hoặc lâu hơn; tuy nhiên, nếu anh ấy chỉ khởi động một lần, mà không tháo cáp HDMI trước, anh ấy sẽ cần phải tháo phích cắm PSU khỏi máy tính và đợi.
Hy vọng bất kỳ ai có thể cho tôi biết điều gì đó về vấn đề kỳ lạ này