Hỏi / Đáp Sự cố đóng băng và sập nguồn kỳ lạ khi chơi game trên PC mới?

Một chiếc PC hoàn toàn mới bị sập theo cách kỳ lạ, màn hình vẫn bật nhưng bị đơ. Điều này xảy ra sau nhiều giờ sử dụng liên tục (chơi game). Sau đó, máy sẽ tự khởi động lại sau khoảng 30 giây ở trạng thái bị đơ. Đôi khi, máy sẽ không khởi động được và thử lại tới 2-3 lần trước khi khởi động lại thành công.
Sau khi khởi động lại và chơi game trở lại, máy sẽ chỉ mất khoảng 5 phút để sập lần nữa. Sau đó, sau khi khởi động lại lần nữa, máy sẽ chỉ mất khoảng 2 phút. Máy sẽ hoạt động lâu hơn mà không bị sập nếu tắt trong một thời gian.

Tôi nghĩ đầu tiên là do vấn đề quá nhiệt, nhưng tôi không tìm thấy bất kỳ thông tin nào từ phần mềm giám sát cho thấy có vấn đề quá nhiệt. Tôi đã đưa nhật ký Cảm biến GPU-Z vào. Lần sập đầu tiên xảy ra vào khoảng thời gian 4 giờ, có thể thấy nhiệt độ giảm mạnh. Lần sập thứ hai xảy ra vào khoảng 4:25 và lần thứ ba vào cuối cùng.

Tôi cũng đã xem trong trình xem sự kiện sau khi máy sập, bao gồm ảnh chụp màn hình crash.evtx và màn hình giám sát độ tin cậy. Đã thử gỡ cài đặt nordvpn và nvcontainer nhưng lần này chỉ dừng hoạt động, còn tất cả các lỗi khác thì không.






Tôi cũng đã chạy một số bài kiểm tra ứng suất thông qua OCCT. Cho đến nay, các bài kiểm tra RAM, bài kiểm tra GPU chuẩn 3D và bài kiểm tra PSU đều tự gây ra lỗi

Thực sự bối rối ở đây. Có ai giúp mình tìm ra lỗi không?

GPU-Z Sensor log và Crash.evtx tại đây - https://file.io/Ca7evSUACnje

Thông số kỹ thuật mình quên:
Bo mạch chủ - Z790 AORUS ELITE AX
CPU - i5-13600KF
PSU - Dòng RMx RM1000x
GPU - RTX 4090 GAMING X TRIO 24G
RAM - VENGEANCE® RGB 32GB (2x16GB) DDR5
Lưu trữ - WD Blue SN580 1TB; WD Black SN850X 2TB

Thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống? bao gồm nhãn hiệu và kiểu máy của bộ nguồn

Bạn cũng có thể muốn tải MSI Afterburner (hoặc HWInfo) và đăng nhiệt độ card đồ họa của bạn sau một thời gian chơi game. Theo tôi biết thì card màn hình có thể không được làm mát đủ.

Thông số kỹ thuật đầy đủ của hệ thống? bao gồm nhãn hiệu và kiểu máy của PSU

Nhấn để mở rộng...

À quên mất, tôi đã thêm chúng vào bài đăng chính rồi.

Bạn cũng có thể muốn tải MSI Afterburner (hoặc HWInfo) và đăng nhiệt độ card đồ họa của mình sau một thời gian chơi game. Theo tôi biết thì có vẻ như card màn hình không được làm mát đủ.

Nhấn để mở rộng...

Cá nhân tôi không thấy nhiệt độ nào bất thường nhưng sau đây là một số nhật ký GPUz từ khi bắt đầu chơi game cho đến khi sự cố xảy ra.

https://imgur.com/a/SGu6zbj

Nhấn để mở rộng...

Xem: https://imgur.com/a/SGu6zbj

Trong khi chạy các bài kiểm tra căng thẳng, tôi bắt đầu nghi ngờ rằng có thể có vấn đề gì đó liên quan đến RAM. Tôi đã thử cả hai thanh ram riêng biệt và chúng có vẻ hoạt động, ngoại trừ khe A2, khe này gặp khó khăn khi khởi động. Sẽ thử các kết hợp khác nhau và báo cáo lại với nhiều phát hiện hơn.