Hỏi / Đáp Nhiều BSOD. Vấn đề về ram phần cứng/bo mạch chủ?

Đã lâu rồi tôi không đăng bài ở đây, nhưng tôi mừng là mọi người vẫn mạnh mẽ. Chiếc máy tính cũ của tôi đã chào tạm biệt vào tháng 1. Dù sao thì nó cũng phải được thay thế và tôi muốn nâng cấp. Chiếc máy tính này được xây dựng vội vàng vì tôi cũng sử dụng một phần cho công việc kinh doanh của mình. Khi tôi xây dựng nó, tôi gặp sự cố POST và có vẻ như đó là sự cố ram thông thường với bo mạch chủ. Tôi đã có ba loại thanh ram khác nhau vì tôi dự định sử dụng thiết lập 2 hoặc 4 thanh, nhưng hiện tại tôi đang sử dụng một thanh 16GB vì máy tính không đợi POST với các kết hợp ram khác. Khi tôi đã sắp xếp được tình hình ram, thì POST có vẻ ổn trên thanh 16GB. Tuy nhiên, trong vài tháng qua, tôi liên tục gặp BSOD thường là đối với ntoskrnl.exe, MEMORY_MANAGEMENT, lỗi trang và dxgmms2.sys. Tôi cũng gặp phải tình trạng hệ thống khởi động lại hoàn toàn mà không có màn hình xanh. Màn hình chuyển sang màu đen và máy tính khởi động lại. Tôi đang chậm lại nên tôi có thời gian để xem liệu tôi có thể tìm ra và sửa lỗi này không.

Tôi có thể sao chép BSOD hầu như mọi lúc PC ngồi trong nhiều giờ. Nó giống như sự cố đánh thức khi tôi nhập mã PIN và bắt đầu ngày mới. Sau đó, nó chuyển sang màn hình xanh. Thông thường, sau đó nó sẽ ổn hoặc sẽ xảy ra lần khác và sẽ ổn trong nhiều giờ hoặc cả ngày. Ngày hôm sau, lần đầu tiên đăng nhập và nó sẽ chuyển sang BSOD hoặc nó sẽ chuyển sang BSOD qua đêm. Nó không xảy ra mọi lúc, nhưng đủ thường xuyên để thấy được mô hình. Tôi đang ở thời điểm khởi động lại máy tính ngay khi tôi đến vào ngày hôm sau để xem liệu tôi có thể tránh được nó không. Màn hình đen khởi động lại không thường xuyên. Đôi khi xảy ra trong các trò chơi đồ họa nặng hơn, nhưng điều đó cũng không thường xuyên. Tôi cũng có một số lỗi sự kiện xảy ra. Thực sự không chắc chắn nên bắt đầu từ đâu tại thời điểm này để xác minh xem tôi đang gặp sự cố phần mềm hay phần cứng. Tôi thấy trình duyệt Chrome và Brave thường được liệt kê trong Windbg, nhưng chúng thường được sử dụng khi sự cố xảy ra.

Tôi đã thử chạy Windbg và xác minh sự cố và có thể liên quan đến phần cứng/RAM. Tôi đã cập nhật BIOS của mobo lên phiên bản ổn định hiện tại là 9.11 cách đây vài tuần. Bản cập nhật Windows đã được cập nhật. Không có trình điều khiển nào trong trình quản lý thiết bị có vẻ cần được chú ý. Tôi có ASRock Z790, sau khi tôi mua và chạy qua các sự cố POST, tôi thấy nhiều người đang gặp sự cố với POST và RAM. Tôi chỉ muốn chắc chắn rằng đây không phải là sự cố phần mềm trước khi thử mua bo mạch, CPU và/hoặc RAM khác.



Phần tiết lộ: Thông tin về bản dựngTên hệ điều hành Microsoft Windows 11 Home
Phiên bản 10.0.22631 Bản dựng 22631
Mô tả hệ điều hành khác Không khả dụng
Nhà sản xuất hệ điều hành Microsoft Corporation
Tên hệ thống MAXPC
Nhà sản xuất hệ thống ASRock
Mẫu hệ thống Z790 Pro RS WiFi
Loại hệ thống PC chạy x64
Mã số hệ thống do O.E.M. cung cấp
Bộ xử lý Intel(R) Core(TM) i7-12700KF thế hệ thứ 12, 3600 Mhz, 12 lõi, 20 bộ xử lý logic
Phiên bản/ngày BIOS American Megatrends International, LLC. 9.11, 4/9/2024
SMBIOS Phiên bản 3.5
Bộ điều khiển nhúng Phiên bản 255.255
Chế độ BIOS UEFI
Nhà sản xuất BaseBoard ASRock
Sản phẩm BaseBoard Z790 Pro RS WiFi
Phiên bản BaseBoard
Vai trò nền tảng Máy tính để bàn
Trạng thái khởi động an toàn Tắt
Cấu hình PCR7 cần nâng cao để xem
Thư mục Windows C:\Windows
Thư mục hệ thống C:\Windows\system32
Thiết bị khởi động \Device\HarddiskVolume5
Vị trí Hoa Kỳ
Phiên bản lớp trừu tượng phần cứng = "10.0.22621.2506"
Tên người dùng MaxPC\smith
Múi giờ Giờ ban ngày miền Đông
Bộ nhớ vật lý đã cài đặt (RAM) 16,0 GB
Tổng bộ nhớ vật lý 15,8 GB
Bộ nhớ vật lý khả dụng 7,89 GB
Tổng bộ nhớ ảo 62,7 GB
Bộ nhớ ảo khả dụng 52,6 GB
Không gian tệp trang 46,9 GB
Tệp trang C:\pagefile.sys
Bảo vệ DMA của nhân Bật
Bảo mật dựa trên ảo hóa Đang chạy
Bảo mật dựa trên ảo hóa Thuộc tính bảo mật bắt buộc
Bảo mật dựa trên ảo hóa Thuộc tính bảo mật khả dụng Hỗ trợ ảo hóa cơ bản, Bảo vệ DMA, Chỉ đọc mã UEFI, Giảm thiểu bảo mật SMM 1.0, Kiểm soát thực thi dựa trên chế độ, Ảo hóa APIC
Bảo mật dựa trên ảo hóa Dịch vụ được cấu hình Toàn vẹn mã do trình quản lý ảo thực thi
Bảo mật dựa trên ảo hóa Dịch vụ đang chạy Toàn vẹn mã do trình quản lý ảo thực thi
Chính sách Kiểm soát ứng dụng của Windows Defender Đã thực thi
Chính sách chế độ người dùng Kiểm soát ứng dụng của Windows Defender Tắt
Hỗ trợ mã hóa thiết bị Yêu cầu nâng cao để xem
Đã phát hiện thấy trình quản lý ảo hóa. Các tính năng cần thiết cho Hyper-V sẽ không được hiển thị.



Hãy cho tôi biết nếu bạn không thể truy cập thư mục ổ đĩa. Sẽ có một số tệp dump và hai ảnh chụp màn hình của trình xem sự kiện. Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn biết thêm thông tin từ trình xem sự kiện.

https://drive.google.com/drive/folders/1nM07W8S51NQC5b_DTvexSfGqcND2KqP6?usp=drive_link

Cảm ơn bạn.

Có ba điều tôi nhận thấy sau khi xem qua bản dump của bạn.....

1. Những bản dump này có tất cả các dấu hiệu của RAM bị lỗi. Ba bản dump cụ thể liên quan đến bộ nhớ...
   
   Mã:

   FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_61941_PAGE_TABLE_RESERVED_BITS_SET_IMAGE_hardware_ram
   FAILURE_BUCKET_ID: AV_nt!MiGetPage
   FAILURE_BUCKET_ID: AV_nt!MiResolveProtoPteFault

2. Thanh RAM duy nhất bạn có dường như nằm ở khe A1...
   
   Mã:

   Bộ điều khiển định vị thiết bị0-KênhA-DIMM0

   Sổ tay hướng dẫn sử dụng bo mạch chủ của bạn chỉ ra (ở trang 17) rằng một thanh RAM phải nằm trong khe B2.
   
   
3. Thanh RAM duy nhất mà bạn có (Corsair CMH32GX5M2B5600C40) không có trong QVL dành cho bo mạch chủ (xem https://www.asrock.com/MB/Intel/Z790 Pro RS WiFi/index.asp#MemoryADL). Mặc dù RAM không phải QVL thường hoạt động, nhưng khi bạn gặp BSOD trông giống như RAM bị lỗi, việc chạy RAM không phải QVL luôn là mối lo ngại.

Tôi sẽ thử một thanh RAM trong khe B2. Nếu không được thì tôi sẽ tìm RAM trên QVL và thử.

Có lý. Tôi đã hoán đổi khoảng 3 thương hiệu ram khác nhau khi lần đầu tiên dựng nó vì tôi không thể đăng nó. Cả ba đều không có trong danh sách QVL, điều này có thể giải thích một phần vấn đề của tôi. Tôi nghĩ nó dừng ở A1 vì nó đăng bằng một thanh duy nhất và đó là nơi nó bị bỏ lại, cho đến bây giờ khi tôi có thời gian để làm gì đó về BSOD. Vì tôi đã gặp sự cố POST trước đó nên tôi sẽ lấy một số ram QVL vào cuối tuần này và báo cáo lại sau khoảng một tuần với kết quả. Cảm ơn bạn.

Có ba điều tôi nhận thấy sau khi xem qua các bản dump của bạn.....

1. Các bản dump này có tất cả các dấu hiệu của RAM kém. Ba bản dump cụ thể liên quan đến bộ nhớ...
   
   Mã:

   FAILURE_BUCKET_ID: 0x1a_61941_PAGE_TABLE_RESERVED_BITS_SET_IMAGE_hardware_ram
   FAILURE_BUCKET_ID: AV_nt!MiGetPage
   FAILURE_BUCKET_ID: AV_nt!MiResolveProtoPteFault

2. Thanh RAM duy nhất bạn có dường như nằm ở khe A1...
   
   Mã:

   Bộ điều khiển định vị thiết bị0-KênhA-DIMM0

   Sổ tay hướng dẫn sử dụng bo mạch chủ của bạn chỉ ra (ở trang 17) rằng một thanh RAM phải nằm trong khe B2.
   
   
3. Thanh RAM duy nhất mà bạn có (Corsair CMH32GX5M2B5600C40) không có trong QVL dành cho bo mạch chủ (xem https://www.asrock.com/MB/Intel/Z790 Pro RS WiFi/index.asp#MemoryADL). Mặc dù RAM không phải QVL thường hoạt động, nhưng khi bạn gặp BSOD trông giống như RAM bị lỗi, việc chạy RAM không phải QVL luôn là mối lo ngại.

Tôi sẽ thử thanh RAM đó ở khe B2. Nếu điều đó không giúp ích thì tôi sẽ tìm RAM có trên QVL và thử.

Nhấn để mở rộng...

Được rồi, tôi có thêm thời gian để nghịch ngợm. Tôi có thanh CMH32GX5M2B5600C40. Tôi di chuyển nó xung quanh và bo mạch chủ của tôi đang ném đèn trụ DRAM vào mọi khe cắm ngoại trừ A1. Bây giờ khi tôi cắm thanh vào A1, tôi thấy đèn trụ DRAM sáng lên, nhưng nó tuần hoàn và xóa rồi khởi động bình thường.

Tôi đã mua CMT32GX5M2B5600C36 có trong danh sách QVL để thử nghiệm. Các triệu chứng tương tự. Tôi đã thử hai thanh ở A2, B2 và A1, B1 chỉ để xem điều gì sẽ xảy ra. Khi cố gắng chạy cả hai thanh, đèn trụ DRAM bật sáng và tôi nhận thấy quạt phía trên của tôi bắt đầu nhấp nháy và tăng tốc như thể chúng đang bị tăng điện áp nhẹ. Khi cố chạy một thanh ram CMT32GX5M2B5600C36 mới, tôi gặp lỗi DRAM ở mọi khe cắm ngoại trừ khe A1 với cả hai thanh mới. Hiện tại, tôi có 36 ram mới ở khe A1 để máy tính này hoạt động. BIOS hiện tại là v9.1 đủ mới để bao phủ các thanh. Quạt dường như không nhấp nháy với một thanh. Tất cả các thanh này đều có đèn RGB nếu điều đó gây ra bất kỳ vấn đề nào với sự đột biến.

Vấn đề về thanh là vấn đề tôi đã giải quyết khi lần đầu tiên lắp ráp vội vàng. Có vẻ như bo mạch chủ Z790 có vấn đề về lỗi thanh và ram. Bạn đang tự hỏi liệu vấn đề này có nên chuyển sang vấn đề về phần cứng không?

Tôi sẽ chuyển chủ đề sang phần cứng. Nghe có vẻ không giống Windows chút nào nữa. Chúc may mắn.

Cảm ơn bạn. Chúng tôi sẽ xem liệu có ai trong lĩnh vực phần cứng có gợi ý nào không trước khi thử RMA bo mạch.