Hỏi / Đáp Màn hình đen của máy tính khởi động lại/sập ngay cả khi có linh kiện mới

Tôi đã gặp sự cố với PC của mình trong một thời gian, nó liên tục bị sập khi chơi game nhưng bây giờ nó khởi động lại khi duyệt Chrome.

Thông số kỹ thuật:

CPU: Ryzen 7 7700
Quạt CPU: im lặng! Pure Rock 2
Vỏ máy: im lặng! Pure Base 500
GPU: AMD RX 7800 XT
RAM: Kingston Fury KF560C36BBE 16gb 1x1 6000mhz (mặc định là 4800mhz trong bios)
SSD: Samsung 980 1TB
MOBO: ASUS TUF Gaming B650-PLUS
PSU: im lặng! Pure Power 12 M 750W
HĐH: Windows 11 Pro

Đây là thiết lập hiện tại của tôi. Tuy nhiên, tôi đã thay đổi một số bộ phận trong những tháng qua để xem liệu sự cố có được giải quyết bằng các bộ phận khác không.


Các bộ phận cũ mà tôi đã thay đổi:


GPU: PNY RTX 4080 16GB VERTO
RAM: Kingston Fury Renegade 16gb 1x1 6000mhz
SSD: Kingston NV2 1TB
MOBO: ASUS PRIME B650-PLUS

Tôi cũng đã gửi PSU của mình để RMA.
Và đã thay đổi màn hình của tôi từ thiết lập kép thành một màn hình đơn hoàn toàn mới, các loại cáp khác nhau.


Sự cố bắt đầu khi PC đột nhiên gặp phải màn hình đen và sự cố âm thanh. Trình xem sự kiện hiển thị trình điều khiển nvidia không phản hồi nên tôi đã đổi nó bằng AMD 7800XT, cài đặt lại windows mới. Khoảng một tháng sau, tôi lại gặp phải sự cố chính xác như vậy, nhưng lần này nó báo ổ đĩa chính amd ryzen không khởi động được hệ thống không tìm thấy tệp. Tôi đã bắt đầu gửi các bộ phận PC khác nhau trong vài tháng. Nhưng mỗi lần phải mất khoảng một tuần thì vấn đề tương tự mới tái diễn. Nhiệt độ cũng có vẻ ổn.


Những gì tôi đã thử:

Sử dụng trình điều khiển GPU cũ hơn
Cập nhật trình điều khiển chipset
Cập nhật trình điều khiển BIOS
Cập nhật Windows 11
Sử dụng ổ cắm điện khác
Sử dụng các loại cáp khác nhau cho màn hình và PSU (từ RMA)
Sử dụng các màn hình khác nhau
Mỗi phần cứng mới, cài đặt Windows 11 Pro mới.
Sử dụng các bộ phận khác nhau
Sử dụng các khe cắm bộ nhớ khác nhau (tôi có 1 thanh 16 GB)
Thử nghiệm với các cài đặt trình điều khiển (chỉ bắt đầu thử nghiệm với các cài đặt sau khi sự cố xuất hiện)
Thử các chế độ nguồn khác nhau trên W11
Tắt cập nhật trình điều khiển tự động trên Windows 11
Không có phần mềm diệt vi-rút nào ngoại trừ Windows Defender

Tôi cũng không nhận được bất kỳ tệp dump nào trên PRIME B650-PLUS của mình nhưng với mobo mới, tôi đã tìm thấy tệp dump, sử dụng WhoCrashed.

Loại dump Bộ nhớ hạt nhân dump
Tên kiểm tra lỗi VIDEO_DXGKRNL_LIVEDUMP


Có ai có thể xem xét điều này không?

Chỉnh sửa: Tôi quên đề cập rằng với mỗi phần mới, sẽ mất ít nhất một tuần để hiển thị vấn đề đã nói, theo thời gian, sự cố sẽ xảy ra thường xuyên hơn.

Mỗi phần cứng mới, cài đặt windows 11 pro mới
Bạn lấy trình cài đặt cho hệ điều hành ở đâu?

Cập nhật trình điều khiển bios
+
MOBO: ASUS TUF Gaming B650-PLUS
Bạn đang sử dụng phiên bản BIOS nào tại thời điểm này?

RAM: Kingston Fury KF560C36BBE 16gb 1x1 6000mhz (mặc định là 4800mhz trong bios)
Bạn đã bật X.M.P trong BIOS chưa?

Nếu bạn đang sử dụng DDU, hãy xóa tất cả trình điều khiển GPU, Intel, Nvidia và AMD, không chỉ GPU bạn đã cài đặt trên nền tảng của mình. Khi cài đặt lại trình điều khiển GPU, hãy sử dụng phiên bản mới nhất và thực hiện trong lệnh nâng cao, tức là Nhấp chuột phải vào trình cài đặt>Chạy với tư cách Quản trị viên.

Mỗi phần cứng mới, cài đặt windows 11 pro mới
Bạn lấy trình cài đặt cho hệ điều hành ở đâu?

Đang cập nhật trình điều khiển bios
+
MOBO: ASUS TUF Gaming B650-PLUS
Bạn đang sử dụng phiên bản BIOS nào tại thời điểm này?

RAM: Kingston Fury KF560C36BBE 16gb 1x1 6000mhz (đặt ở 4800mhz trong bios tại default)
Bạn đã bật X.M.P trong BIOS chưa?

Nếu bạn đang sử dụng DDU, hãy xóa tất cả trình điều khiển GPU, Intel, Nvidia và AMD, không chỉ GPU bạn đã cài đặt trên nền tảng của mình. Khi cài đặt lại trình điều khiển GPU, hãy sử dụng trình điều khiển mới nhất và thực hiện trong lệnh nâng cao, tức là Nhấp chuột phải vào trình cài đặt>Chạy với tư cách Quản trị viên.

Nhấn để mở rộng...

Xin chào, cảm ơn bạn đã trả lời!

Tôi đã sử dụng phương tiện cài đặt cho USB từ trang web của microsoft. Tôi không sử dụng cùng một tệp nhiều lần.
Tôi chưa cập nhật MOBO mới (chưa) vì nó ở phiên bản 1811 x64. Tôi đã cập nhật nó trên MOBO cũ của mình nhưng không giải quyết/thay đổi được bất cứ điều gì trước khi có được MOBO hiện tại này.

Theo mặc định, XMP/EXPO bị vô hiệu hóa trong BIOS.

Tôi quên đề cập rằng tôi cũng đã thử DDU.

Vừa mới chơi Dragon's Dogma 2, tôi lại gặp lỗi màn hình đen. Nó không khởi động lại ngay lập tức, lúc đầu tôi đột nhiên thấy màn hình đen trong khi tôi có thể nghe thấy âm thanh của trò chơi, nó nhanh chóng bị méo mó như thể bị kẹt trong một vòng lặp nhưng sau 5 đến 10 giây, máy tính của tôi đã khởi động lại. Lần này không có tệp dump.

Khi tôi nhìn vào trình xem sự kiện, tôi nhận được thông báo quan trọng sau:
Hệ thống đã khởi động lại mà không tắt máy hoàn toàn trước. Lỗi này có thể xảy ra nếu hệ thống ngừng phản hồi, bị sập hoặc mất nguồn đột ngột.
Nguồn là Kernel-Power.

Tôi đang dùng adrenaline 24.3.1. Đã sử dụng DDU trong khởi động an toàn và chạy tệp với tư cách quản trị viên.

Ai đó có thể xem xét vấn đề này không? Cảm ơn trước!

Cập nhật:

Hiện tại, sự cố chỉ xảy ra một lần một ngày, nó tăng dần và trở lại một lần một ngày khi tôi cài đặt một bộ phận mới (hoặc rma hoặc sản phẩm hoàn toàn mới) hoặc cài đặt lại W11 (có thể chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên).

Tôi có cảm giác rằng PSU của tôi không tương thích với GPU của tôi. Đây là PSU đa đường ray.
Tôi cũng đang nghĩ đến việc có 2 cáp pci riêng biệt đi từ psu đến gpu. Nhưng PSU của tôi không có đủ khe cắm cho việc đó.







Đây là bộ nguồn be quiet! pure power 12M 750w mà tôi đã sử dụng. Khu vực được tô sáng màu xanh lam là khe cắm PCIe mà tôi đang sử dụng cho 7800XT. 7800xt cần 2 đầu nối 8 chân. Tôi đang sử dụng cáp PCI đi kèm với bộ nguồn.

Có phải bộ nguồn không xử lý được các xung điện áp của 7800xt không? (hoặc 4080 trước đó khi nó sử dụng PCIe 5.0)

Tôi chỉ đang động não ở đây, hy vọng ai đó có thể chia sẻ một số hiểu biết của họ. Cảm ơn!

Một bản cập nhật khác:

Tôi không gặp vấn đề gì trong khoảng một tuần, tôi đã chơi Dragon's Dogma 2. Cài đặt tối đa ở mức 1440p ngoại trừ chất lượng cây và bóng đổ. Sau khi tôi bật hai cài đặt này lên mức tối đa, hệ thống trở nên rất không ổn định, liên tục bị sập. Thật đáng buồn là tôi không nhận được bất kỳ tệp dump nào.

Tuy nhiên, khi tôi xem Event Viewer, tôi thấy Critical > Hệ thống đã khởi động lại mà không tắt máy hoàn toàn trước. Lỗi này có thể xảy ra nếu hệ thống ngừng phản hồi, bị sập hoặc mất nguồn đột ngột. Sự kiện 41, Kernel-Power.

Đó là tất cả những gì tôi có thể tìm thấy tại thời điểm PC bị sập.

Có ai có thể xem cái này không? Cảm ơn

Thật đáng buồn là PC của tôi lại khởi động lại khi đang chơi game ngay cả sau khi đã thiết lập ram thành 5200mhz (phù hợp với ryzen 7700). Nhưng vẫn không có tệp dump nào cả.

Bạn có ý tưởng nào không?

Đọc hành trình của bạn làm tôi sợ phát khiếp.
Tôi cũng đang ở trong tình trạng tương tự với hệ thống của mình:
MB: X570 Aorus Pro v1.0
CPU: Ryzen 7 3700x
RAM: Corsair Vengeance CMW16GX4M2C3200C16 4x8G
GPU: MSI RTX 2060 Super Armor OC
PSU: Seasonic X-Series 850W (14 năm tuổi, đáng tin cậy).


Kể từ mùa hè năm ngoái khi tôi chuyển sang Cập nhật BIOS + Win11 + m2 ssd Samsung 980Pro + 2 thanh RAM nữa (trước đó chỉ có 2x8GB), máy tính của tôi bắt đầu bị sập khoảng một lần mỗi tháng. Tôi đã thử mọi cách, reset bios, hạ cấp bios, DDR 2133Mgz gốc (tôi không OC CPU hay RAM ngoài việc tùy chỉnh tốc độ XMP).

Giai đoạn 1 Tôi đã thử thay PSU bằng Quiet Pure Power 12M 1000W. Ngày tôi thay thế, sau 10 phút chơi WoW. BTW: chơi fornite, nó bị sập một lần trong khoảng 10 tháng.

Bây giờ tôi đang ở Giai đoạn 2 CPU + MB + RAM (7800x3d) đã đặt hàng, đang chờ thay thế và xem vấn đề còn không.

Sau đó là Giai đoạn 3, GPU được thay thế.


Đồng thời, sau khi nâng cấp lên F38 vào khoảng ngày 20 tháng 4, PC chạy mà không bị sập trong 3 tuần. Nhưng sau khi đọc câu chuyện của bạn với R7 7700, gặp phải vấn đề tương tự ... Tôi thực sự, thực sự thất vọng. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tôi sẽ không bao giờ động đến AMD cho đến khi chênh lệch giá/hiệu năng nghiêng về AMD 40-50%.


Hy vọng duy nhất của tôi về một hệ thống ổn định là ram GSKILL mà tôi đã mua được trang AMD EXPO khuyến nghị và ram cũng có trong danh sách tương thích của Asus Prime x670-P MB mà tôi đã mua.


Tình trạng hiện tại của bạn thế nào?

Sau khi đọc lại phần bạn đã thay đổi PSU+MB+RAM+GPU, ngoại trừ CPU...tôi bắt đầu nghĩ đó là SSD m2 Samsung 980Pro hoặc Windows 11. Hoặc kết hợp cả hai vì Windows 11 sử dụng DirectStorage với SSD đó.

GL HF,

TSO

Xin chào lần nữa,
Trong 2 ngày qua, tôi đã thử tháo cả 2 thanh RAM mà tôi đã mua vào mùa hè năm ngoái vì chúng có cùng SỐ SERIAL nhưng khác phiên bản 4.31 (bộ đầu tiên mua) và 4.32 (bộ thứ 2 mua). Nhưng vấn đề vẫn xảy ra.

Cuối cùng, vì tôi vẫn đang chờ ram DDR5 cho nền tảng mới, nên tôi đã vào kênh hỗ trợ cộng đồng trên máy chủ Discord của Gigabyte.
Ở đó, chưa đầy 2 phút, một anh chàng tuyệt vời tên là @Sythen đã mở mắt tôi về những vấn đề mà tôi đang gặp phải.
Biểu hiện của "cả hai màn hình đều chuyển sang màn hình đen, nhưng âm thanh và chức năng vẫn tiếp tục hoạt động" có nghĩa là card màn hình chuyển sang chế độ bảo vệ.

Mặc dù tôi đã kiểm tra nhiệt độ GPU và chúng luôn thấp hơn 80 độ C, nhưng có vẻ như tôi đã không xem xét đến một chỉ báo khác trong Thông tin phần cứng, được gọi là "Nhiệt độ điểm nóng GPU" và chỉ báo này đã đạt tới 106 độ C.

Theo khuyến nghị của @Sythen, tôi đã ngay lập tức thay keo tản nhiệt trên GPU và sau đó, THẬT KỲ DIỆU, "Nhiệt độ điểm nóng GPU" không tăng lên quá 86 độ ở TẢI TỐI ĐA.

Kem tản nhiệt hiện tại đã khô hoàn toàn và bị vỡ thành từng mảnh nhỏ.

Sau đó, ít nhất là trong thời điểm hiện tại, không còn sự cố nào nữa. Ngoài ra, trước đó, GPU bị điều tiết rất tệ và mức sử dụng điện tối đa là ~130W, nhưng sau khi thay kem tản nhiệt, nó tăng lên 180W với nhiệt độ và tốc độ quạt thấp hơn.

Tôi cần đề cập rằng trong 26 năm kinh nghiệm và sở hữu nhiều PC, tôi chưa bao giờ thấy cần phải thay kem tản nhiệt trên GPU và cũng hiếm khi phải thay trên CPU. Nhưng chủ yếu là do GPU thường được thay thế sau mỗi 2-3 năm. Nhưng MSI 2060 Super Armor OC hiện tại mà tôi mua vào năm 2019, vì vậy .... nó vẫn hoạt động tốt với mục đích sử dụng của tôi.


GL HF

Br,
TSO

Xin chào kel_sceptic,

Tôi vừa thấy thông báo.

Tôi đã sử dụng SSD Kingston NV2 (1b) trước khi dùng Samsung, nhưng không có sự khác biệt nào. Vì vậy, tôi không nghĩ đó là thủ phạm. Tôi muốn nói rằng chắc chắn là do GPU nhưng trước đây tôi đã từng dùng PNY RTX 4080 và nó khiến tôi gặp sự cố màn hình xanh lá cây kỳ lạ/khởi động lại với trình điều khiển Nvidia là sự cố chính trong trình xem sự kiện.

Máy tính của tôi đã ổn định kể từ khi tôi thay đổi điện áp CPU từ tự động sang 1,4 (lạ phải không?). Lần duy nhất nó vẫn thỉnh thoảng khởi động lại là khi tôi bật Phát lại tức thì trong trình điều khiển của AMD. Hiện tại, tôi nghĩ là do CPU hoặc GPU (có thể là do cả hai card đều không may).

Hiện tại, tôi chỉ đang chờ card Nvidia mới là 5080 hoặc 5090.

Cũng trong bài đăng thứ hai của bạn,

Tôi cũng chưa bao giờ thay keo tản nhiệt trên GPU. Nhưng tôi mừng là nó hiệu quả với bạn! Vui lòng cập nhật cho chúng tôi để giải quyết vụ tai nạn bí ẩn này