Sự cố: Hệ thống bị treo hoàn toàn và toàn bộ tại những thời điểm tùy ý, thường là khi máy tính xách tay ở chế độ nhàn rỗi/không làm gì nhiều. Tôi chỉ có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc và bật/tắt nguồn để khởi động lại. Hoạt động hoàn toàn bình thường ở Chế độ an toàn. Sự cố khi thoát khỏi Chế độ an toàn lại xảy ra.
Tôi thực sự không bao giờ gặp phải BSOD, nhưng có một khoảnh khắc kỳ diệu khi tôi gặp phải. Tôi không bao giờ nghĩ mình sẽ vui khi thấy BSOD vì khi đó tôi sẽ có thứ gì đó để tiếp tục. Thông tin về sự cố bên dưới. Theo nghiên cứu của riêng tôi, nơi những người khác gặp sự cố tương tự, tôi đọc được rằng có thể dịch vụ "intelppm" không cung cấp đủ năng lượng cho CPU của tôi? Có ai vui lòng cung cấp một số thông tin chi tiết và lý do tại sao sự cố biến mất ở Chế độ an toàn không? Điều đó có nghĩa là đó là sự cố về dịch vụ chứ không phải sự cố về phần cứng không?
Những gì tôi đã thử theo thứ tự sau:
- Cập nhật Windows
- Kiểm tra các tệp bị hỏng.
- Kiểm tra và kiểm tra lại tất cả các trình điều khiển có thể cập nhật.
- Đặt chế độ nguồn điện ở hiệu suất cao
- Quét phần mềm độc hại/vi-rút.
- Thay đổi giá trị Registry cho Intelppm để tắt tính năng điều chỉnh công suất. Không có tác dụng.
- Sửa chữa, cài đặt lại Windows 11.
- Nhiệt độ duy trì ở mức khoảng 50 C trở xuống và quạt hoạt động tốt.
Hệ thống:
Asus Rog Strix (4 năm tuổi)
CPU Intel(R) Core(TM) i7-9750H @ 2,60 GHz 2,59 GHz
RAM 16,0 GB (có thể sử dụng 15,9 GB)
Đồ họa Intel(R) UHD 630 & GeForce GTX 1660 Ti
Wireless-AC 9560
Windows 11 Home 23H2
**********************************************************************************
* *
* Phân tích kiểm tra lỗi *
* *
*******************************************************************************************
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
Đã xảy ra lỗi phần cứng nghiêm trọng. Tham số 1 xác định loại lỗi
nguồn báo cáo lỗi. Tham số 2 giữ địa chỉ của cấu trúc
nt!_WHEA_ERROR_RECORD mô tả tình trạng lỗi. Hãy thử !errrec Địa chỉ của cấu trúc nt!_WHEA_ERROR_RECORD để biết thêm chi tiết.
Đối số:
Đối số1: 0000000000000000, Ngoại lệ kiểm tra máy
Đối số2: ffffa90ee3413028, Địa chỉ của cấu trúc nt!_WHEA_ERROR_RECORD.
Đối số3: 00000000be000000, 32 bit bậc cao của giá trị MCi_STATUS.
Đối số4: 0000000000800400, 32 bit bậc thấp của giá trị MCi_STATUS.
Chi tiết gỡ lỗi:
------------------
*** Kiểu được tham chiếu: hal!_WHEA_PROCESSOR_GENERIC_ERROR_SECTION ***
***************************************************************************
KEY_VALUES_STRING: 1
Khóa: Analysis.CPU.mSec
Giá trị: 3296
Khóa: Analysis.Elapsed.mSec
Giá trị: 5201
Khóa: Analysis.IO.Other.Mb
Giá trị: 0
Khóa: Analysis.IO.Read.Mb
Giá trị: 0
Khóa: Analysis.IO.Write.Mb
Giá trị: 0
Khóa: Analysis.Init.CPU.mSec
Giá trị: 296
Khóa: Analysis.Init.Elapsed.mSec
Giá trị: 6949
Khóa: Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Giá trị: 108
Khóa: Bugcheck.Code.LegacyAPI
Giá trị: 0x124
Khóa: Bugcheck.Code.TargetModel
Giá trị: 0x124
Khóa: Failure.Bucket
Giá trị: 0x124_0_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys
Khóa: Failure.Hash
Giá trị: {5371cb52-c3d9-558e-47d4-d31c09567ca2}
Khóa: WER.OS.Branch
Giá trị: ni_release
Khóa: WER.OS.Version
Giá trị: 10.0.22621.1
BUGCHECK_CODE: 124
BUGCHECK_P1: 0
BUGCHECK_P2: ffffa90ee3413028
BUGCHECK_P3: be000000
BUGCHECK_P4: 800400
FILE_IN_CAB: 072724-28500-01.dmp
BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)
BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON: 1
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
PROCESS_NAME: Hệ thống
STACK_TEXT:
ffff8680`6f0ec8e8 fffff807`348ffa5b: 00000000`00000124 00000000`00000000 ffffa90e`e3413028 00000000`be000000: nt!KeBugCheckEx
ffff8680`6f0ec8f0 fffff807`32da10c0: 00000000`0000000 ffff8680`6f0ec9c9 ffffa90e`e3413028 ffffa90e`dabff4d0: nt!HalBugCheckSystem+0xeb
ffff8680`6f0ec930 fffff807`34a0e7df: 00000000`0000000 ffff8680`6f0ec9c9 ffffa90e`e3413028 89481824`6c894810 : PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10
ffff8680`6f0ec960 fffff807`3490148a : ffffa90e`e381aaf0 ffffa90e`e381aaf0 ffffa90e`dabff520 fffff807`347813de : nt!WheaReportHwError+0x38f
ffff8680`6f0eca30 fffff807`349018e0 : 00000000`00000005 ffffa90e`00000003 ffff8382`018a1000 ffff8382`018a8000 : nt!HalpMcaReportError+0xb2
ffff8680`6f0ecba0 fffff807`34901774 : ffffa90e`da758e10 438b4c22`00000001 00000000`00000000 48000000`0000000c : nt!HalpMceHandlerCore+0x138
ffff8680`6f0ecc00 fffff807`34901a19 : 00000000`0000000c 00000000`00000001 00000000`00000000 8b4cf18b`4ddb3330 : nt!HalpMceHandler+0xe0
ffff8680`6f0ecc40 fffff807`34900bd2 : 00000000`0000000 00000000`0000000 ffff8680`6f0eced0 f33b4809`76000000 : nt!HalpMceHandlerWithRendezvous+0xc9
ffff8680`6f0ecc70 fffff807`3490338b : ffffa90e`da758e10 48000000`8024848d 248c8d48`1874c23b 0004b841`00000080 : nt! HalpHandleMachineCheck+0x62
ffff8680`6f0ecca0 fffff807`34969ca9 : 00ffffff`25000000 0348078b`48d80348 24843b48`c60349c3 8d4c4777`00000090 : nt! HalpHandleMcheck+0x3b
ffff8680`6f0eccd0 fffff807`3482833e : 24848b44`ffffdebc ffe08141`00000080 74f8558b`4800ffff 8b480874`f23b480d : nt!KiHandleMcheck+0x9
ffff8680`6f0ecd00 fffff807`34827f53 : 00000000`00000010 00000000`00000000 00000000`00000004 ffff8680`6f0eced0 : nt!KxMcheckAbort+0x7e
ffff8680`6f0ece40 fffff807`7d08156f : 00000000`00000000 00000000`0000000 000000000`0000000 000000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x2d3
ffff8382`018a74c8 00000000`00000000 : 00000000`0000000 000000000`0000000 000000000`0000000 000000000`0000000 : intelppm!MWaitIdle+0x1f
MODULE_NAME: GenuineIntel
IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys
STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys
OS_VERSION: 10.0.22621.1
BUILDLAB_STR: ni_release
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10
FAILURE_ID_HASH: {5371cb52-c3d9-558e-47d4-d31c09567ca2}
Theo dõi: MachineOwner
---------
Tôi thực sự không bao giờ gặp phải BSOD, nhưng có một khoảnh khắc kỳ diệu khi tôi gặp phải. Tôi không bao giờ nghĩ mình sẽ vui khi thấy BSOD vì khi đó tôi sẽ có thứ gì đó để tiếp tục. Thông tin về sự cố bên dưới. Theo nghiên cứu của riêng tôi, nơi những người khác gặp sự cố tương tự, tôi đọc được rằng có thể dịch vụ "intelppm" không cung cấp đủ năng lượng cho CPU của tôi? Có ai vui lòng cung cấp một số thông tin chi tiết và lý do tại sao sự cố biến mất ở Chế độ an toàn không? Điều đó có nghĩa là đó là sự cố về dịch vụ chứ không phải sự cố về phần cứng không?
Những gì tôi đã thử theo thứ tự sau:
- Cập nhật Windows
- Kiểm tra các tệp bị hỏng.
- Kiểm tra và kiểm tra lại tất cả các trình điều khiển có thể cập nhật.
- Đặt chế độ nguồn điện ở hiệu suất cao
- Quét phần mềm độc hại/vi-rút.
- Thay đổi giá trị Registry cho Intelppm để tắt tính năng điều chỉnh công suất. Không có tác dụng.
- Sửa chữa, cài đặt lại Windows 11.
- Nhiệt độ duy trì ở mức khoảng 50 C trở xuống và quạt hoạt động tốt.
Hệ thống:
Asus Rog Strix (4 năm tuổi)
CPU Intel(R) Core(TM) i7-9750H @ 2,60 GHz 2,59 GHz
RAM 16,0 GB (có thể sử dụng 15,9 GB)
Đồ họa Intel(R) UHD 630 & GeForce GTX 1660 Ti
Wireless-AC 9560
Windows 11 Home 23H2
**********************************************************************************
* *
* Phân tích kiểm tra lỗi *
* *
*******************************************************************************************
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
Đã xảy ra lỗi phần cứng nghiêm trọng. Tham số 1 xác định loại lỗi
nguồn báo cáo lỗi. Tham số 2 giữ địa chỉ của cấu trúc
nt!_WHEA_ERROR_RECORD mô tả tình trạng lỗi. Hãy thử !errrec Địa chỉ của cấu trúc nt!_WHEA_ERROR_RECORD để biết thêm chi tiết.
Đối số:
Đối số1: 0000000000000000, Ngoại lệ kiểm tra máy
Đối số2: ffffa90ee3413028, Địa chỉ của cấu trúc nt!_WHEA_ERROR_RECORD.
Đối số3: 00000000be000000, 32 bit bậc cao của giá trị MCi_STATUS.
Đối số4: 0000000000800400, 32 bit bậc thấp của giá trị MCi_STATUS.
Chi tiết gỡ lỗi:
------------------
*** Kiểu được tham chiếu: hal!_WHEA_PROCESSOR_GENERIC_ERROR_SECTION ***
***************************************************************************
KEY_VALUES_STRING: 1
Khóa: Analysis.CPU.mSec
Giá trị: 3296
Khóa: Analysis.Elapsed.mSec
Giá trị: 5201
Khóa: Analysis.IO.Other.Mb
Giá trị: 0
Khóa: Analysis.IO.Read.Mb
Giá trị: 0
Khóa: Analysis.IO.Write.Mb
Giá trị: 0
Khóa: Analysis.Init.CPU.mSec
Giá trị: 296
Khóa: Analysis.Init.Elapsed.mSec
Giá trị: 6949
Khóa: Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
Giá trị: 108
Khóa: Bugcheck.Code.LegacyAPI
Giá trị: 0x124
Khóa: Bugcheck.Code.TargetModel
Giá trị: 0x124
Khóa: Failure.Bucket
Giá trị: 0x124_0_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys
Khóa: Failure.Hash
Giá trị: {5371cb52-c3d9-558e-47d4-d31c09567ca2}
Khóa: WER.OS.Branch
Giá trị: ni_release
Khóa: WER.OS.Version
Giá trị: 10.0.22621.1
BUGCHECK_CODE: 124
BUGCHECK_P1: 0
BUGCHECK_P2: ffffa90ee3413028
BUGCHECK_P3: be000000
BUGCHECK_P4: 800400
FILE_IN_CAB: 072724-28500-01.dmp
BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)
BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON: 1
CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1
PROCESS_NAME: Hệ thống
STACK_TEXT:
ffff8680`6f0ec8e8 fffff807`348ffa5b: 00000000`00000124 00000000`00000000 ffffa90e`e3413028 00000000`be000000: nt!KeBugCheckEx
ffff8680`6f0ec8f0 fffff807`32da10c0: 00000000`0000000 ffff8680`6f0ec9c9 ffffa90e`e3413028 ffffa90e`dabff4d0: nt!HalBugCheckSystem+0xeb
ffff8680`6f0ec930 fffff807`34a0e7df: 00000000`0000000 ffff8680`6f0ec9c9 ffffa90e`e3413028 89481824`6c894810 : PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10
ffff8680`6f0ec960 fffff807`3490148a : ffffa90e`e381aaf0 ffffa90e`e381aaf0 ffffa90e`dabff520 fffff807`347813de : nt!WheaReportHwError+0x38f
ffff8680`6f0eca30 fffff807`349018e0 : 00000000`00000005 ffffa90e`00000003 ffff8382`018a1000 ffff8382`018a8000 : nt!HalpMcaReportError+0xb2
ffff8680`6f0ecba0 fffff807`34901774 : ffffa90e`da758e10 438b4c22`00000001 00000000`00000000 48000000`0000000c : nt!HalpMceHandlerCore+0x138
ffff8680`6f0ecc00 fffff807`34901a19 : 00000000`0000000c 00000000`00000001 00000000`00000000 8b4cf18b`4ddb3330 : nt!HalpMceHandler+0xe0
ffff8680`6f0ecc40 fffff807`34900bd2 : 00000000`0000000 00000000`0000000 ffff8680`6f0eced0 f33b4809`76000000 : nt!HalpMceHandlerWithRendezvous+0xc9
ffff8680`6f0ecc70 fffff807`3490338b : ffffa90e`da758e10 48000000`8024848d 248c8d48`1874c23b 0004b841`00000080 : nt! HalpHandleMachineCheck+0x62
ffff8680`6f0ecca0 fffff807`34969ca9 : 00ffffff`25000000 0348078b`48d80348 24843b48`c60349c3 8d4c4777`00000090 : nt! HalpHandleMcheck+0x3b
ffff8680`6f0eccd0 fffff807`3482833e : 24848b44`ffffdebc ffe08141`00000080 74f8558b`4800ffff 8b480874`f23b480d : nt!KiHandleMcheck+0x9
ffff8680`6f0ecd00 fffff807`34827f53 : 00000000`00000010 00000000`00000000 00000000`00000004 ffff8680`6f0eced0 : nt!KxMcheckAbort+0x7e
ffff8680`6f0ece40 fffff807`7d08156f : 00000000`00000000 00000000`0000000 000000000`0000000 000000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x2d3
ffff8382`018a74c8 00000000`00000000 : 00000000`0000000 000000000`0000000 000000000`0000000 000000000`0000000 : intelppm!MWaitIdle+0x1f
MODULE_NAME: GenuineIntel
IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys
STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb
FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_0_GenuineIntel_PROCESSOR__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys
OS_VERSION: 10.0.22621.1
BUILDLAB_STR: ni_release
OSPLATFORM_TYPE: x64
OSNAME: Windows 10
FAILURE_ID_HASH: {5371cb52-c3d9-558e-47d4-d31c09567ca2}
Theo dõi: MachineOwner
---------