Hỏi / Đáp Nhiều lần cài đặt Windows 11 mới gặp sự cố BSOD?

Xin chào mọi người. Tôi đang gặp một vấn đề lớn ở đây mà trong 12 năm xây dựng PC, tôi chưa bao giờ gặp phải. Thông thường, việc cài đặt Windows mới không bao giờ là vấn đề với tôi, nhưng lần này, tôi đã cài đặt Windows 3 lần và cuối cùng thấy BSOD ngẫu nhiên.

Trước khi bắt đầu, tôi muốn chỉ ra rằng trước khi sự cố này xảy ra, PC của tôi chạy hoàn toàn bình thường. Lý do cài đặt lại Windows là vì tôi đã mắc lỗi khi cố gắng tạo thử thách khởi động kép cho Linux mà tôi đang cố gắng thực hiện. Trước khi thử, tôi chơi game, chỉnh sửa video, sản xuất âm thanh... Không có vấn đề gì trong nhiều tháng liền.

Đây là thông số kỹ thuật hệ thống của tôi:
- Bo mạch chủ Gigabyte Xtreme x570 (phiên bản 1.1)
- Phiên bản BIOS F38
- CPU AMD Ryzen 9 3950x
- RAM Corsair DDR4 64 GB (32x2)
- GPU Nvidia RTX 2080ti
- Ổ đĩa khởi động SSD Gigabyte M.2 2 TB (pcie gen4)
- Card ghi hình Blacknagic design (pciE)
- Card USB-C 4 cổng pciE
- Wonders 11 Pro - tôi không chắc chắn về số bản dựng chính xác vì lúc này tôi không ở máy tính nhưng đó là phiên bản mới nhất mà công cụ tạo phương tiện Windows tạo ra.

Ram khá mới. Tôi đã mua bộ sản phẩm này cách đây vài tháng và chạy thử nghiệm khi lần đầu cài đặt chúng bằng memtest86. Không bao giờ gặp bất kỳ sự cố hoặc báo cáo lỗi nào.

Các bước cài đặt này giống với các bước tôi đã thực hiện mỗi lần cài đặt lại Windows ngày hôm qua. Tôi gặp phải sự cố BSOD ngẫu nhiên sau mỗi lần cài đặt, mặc dù chưa bao giờ gặp sự cố này trong 5 năm qua khi cài đặt Windows trên hệ thống cụ thể này.

Vì vậy, ngày hôm qua, tôi đã tạo một ổ USB Windows 11 hoàn toàn mới để cài đặt. Tôi đã cắm ổ USB vào PC và tải trình cài đặt Windows 11. Khi được nhắc, tôi đã xóa tất cả các phân vùng khỏi Đĩa 0, ổ đĩa khởi động chính của tôi; ổ Gigabyte 2tb, sau đó tạo một phân vùng mới để cài đặt. Sau đó, Windows tạo các phần khôi phục khác và bắt đầu cài đặt.

Tôi đã bỏ qua toàn bộ quá trình đăng nhập tài khoản Microsoft và khởi động vào máy tính để bàn. Đến lượt Windows bắt đầu tự động kéo các bản cập nhật từ máy chủ của họ.

Điều đầu tiên tôi làm là cài đặt trình điều khiển đồ họa Nvidia thông qua ứng dụng trải nghiệm Nvidia GeForce. Vì vậy, tôi biết chắc chắn rằng tôi có trình điều khiển video mới nhất cho card đồ họa của mình.

Điều tiếp theo tôi làm là vào trang web của bo mạch chủ và tải xuống tất cả các trình điều khiển chipset và trình điều khiển phần cứng cho Wi-Fi, cổng Ethernet kép và Bluetooth của tôi và cài đặt chúng.

Mọi thứ chạy tốt trong một thời gian, nhưng sau một lúc, tôi bắt đầu gặp sự cố màn hình xanh nghiêm trọng. Màn hình xanh không ở trên màn hình trong một giây, vì vậy tôi thậm chí không thể thấy mã dừng là gì hầu hết thời gian.

Nếu có một vài sự cố như vậy, hệ thống của tôi thậm chí sẽ không khởi động lại. Nó sẽ chỉ treo ở đó. Tôi có nên tắt nguồn và khởi động lại không.

Đây là lúc mọi thứ trở nên hơi kỳ lạ. Một vài lần bị sập, SSD Gigabyte của tôi thậm chí không hiển thị trên BIOS là đang được kết nối. Tôi đã làm cho nó hoạt động trở lại sau khi thực hiện chu kỳ nguồn đầy đủ/đặt lại mặc định BIOS. Điều đó đã xảy ra một vài lần. Có thể SSD của tôi bị hỏng theo cách nào đó không? Nó đã được khoảng 4 năm rưỡi rồi, nhưng tôi không chắc làm thế nào để kiểm tra nó.

Bây giờ mọi thứ đều hiển thị tốt trong BIOS và nó thấy phân vùng khởi động Windows mỗi lần, nhưng cần cẩu vẫn tiếp tục xảy ra. Đôi khi ngay trước khi màn hình đăng nhập bật lên, đôi khi nó khởi động tốt và chạy trong một giờ 20 đến 40 phút trước khi bị sập.

Tôi cũng không làm gì nặng trên nó khi những lần sập này xảy ra. Tôi chủ yếu chỉ sử dụng trình duyệt web Brave của mình để tải xuống phần mềm cần cài đặt, sau đó cài đặt phần mềm đó. Tôi làm công việc sản xuất video và âm thanh, vì vậy tôi cài đặt khá nhiều ứng dụng. Vì vậy, giữa điều đó và các bản cập nhật Windows đã được cài đặt, tôi không chắc vấn đề có thể là gì.

Tôi nhận thấy rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau khi tôi cài đặt chương trình iCue của Corsair cho đèn LED và phần cứng Corsair của mình, vì vậy tôi đã ghi chú ở chế độ an toàn và gỡ cài đặt, nhưng khi tôi khởi động lại bình thường, nó lại bị sập.

Tôi không chắc làm thế nào để kéo hoặc xem các tệp dump để báo cáo sự cố vì tôi chưa bao giờ phải làm điều này trước đây. Windows 11 có được thiết lập theo mặc định để lưu các sự cố này dưới dạng tệp không và nếu có thì làm thế nào tôi có thể vào đó để lấy chúng trước khi nó bị sập để tôi có thể báo cáo lại những gì tôi tìm thấy?

Bất kỳ sự trợ giúp nào cũng rất tuyệt. Mức độ thất vọng của tôi hiện đang ở mức tối đa. Là một người xây dựng hệ thống, tôi chưa bao giờ gặp phải nhiều vấn đề như vậy trước đây với các bản cài đặt mới.

Cảm ơn bạn trước vì bất kỳ sự trợ giúp nào bạn có thể cung cấp. Mức độ thất vọng của tôi hiện đang ở mức tối đa. Là một người xây dựng hệ thống, tôi chưa bao giờ gặp phải các bản cài đặt Windows 11 mới nào tệ đến thế này trước đây.

Bạn có ổ cứng dự phòng để kiểm tra cài đặt Windows không? Chắc chắn sẽ cho bạn biết nếu ổ cứng m2 thực sự là thủ phạm. Nghe có vẻ đúng, nếu nó ngẫu nhiên ngừng được phát hiện trong bios.

Bạn có ổ cứng dự phòng để thử nghiệm cài đặt Windows không? Chắc chắn sẽ cho bạn biết nếu ổ SSD m2 thực sự là thủ phạm. Nghe có vẻ là vậy, nếu nó ngẫu nhiên ngừng được phát hiện trong bios.

Nhấn để mở rộng...

Tôi có, và tôi dự định sẽ thử nghiệm ngày hôm nay.

Cho đến nay, nó đã ngừng hiển thị trên bios một lần nữa, nhưng nó vẫn bị sập. Điều duy nhất khiến tôi nghĩ rằng nó có thể là ổ SSD là tôi đang tải xuống một trình cài đặt rất lớn để sản xuất nhạc. Đó là bộ sưu tập hơn 300 gig tệp wav chưa nén từ các mẫu.

Cho đến nay, mã dừng duy nhất xuất hiện trên màn hình đủ lâu để tôi có thể nhìn thấy là "Quy trình quan trọng đã chết"

Tôi có, và tôi dự định sẽ thử nghiệm ngày hôm nay.

Cho đến nay, nó đã ngừng hiển thị trên bios một lần nữa, nhưng nó vẫn bị sập. Điều duy nhất khiến tôi nghĩ rằng nó có thể là SSD là tôi đang tải xuống một trình cài đặt rất lớn để sản xuất nhạc. Đây là bộ sưu tập hơn 300 gig tệp wav chưa nén từ các mẫu.

Cho đến nay, mã dừng duy nhất xuất hiện trên màn hình đủ lâu để tôi có thể nhìn thấy là "Quy trình quan trọng đã chết"

Nhấn để mở rộng...

Hành vi của ổ SSD sắp chết có thể là ngẫu nhiên nếu nó đang chết.

Hành vi của ổ ssd sắp chết có thể là ngẫu nhiên, nếu nó đang chết.

Nhấn để mở rộng...

Có phần mềm nào tôi có thể dùng để kiểm tra và có thể hiển thị vòng đời bên trái của nó không?

Cập nhật: Tôi đã cài đặt Crystal Disk Info và ổ đĩa cho biết tình trạng tốt. Trạng thái sức khỏe là 80%. Tổng số lần ghi trên máy chủ chỉ thiếu 40TB và ước tính ổ đĩa có thể tiếp nhận tối đa là hơn 36.000 TB

Tôi đã vào trình xem sự kiện và thấy lỗi máy chủ như sau:

Tên nhật ký: Ứng dụng
Nguồn: Microsoft-Windows-CertificateServicesClient-CertEnroll
Ngày: 27/7/2024 12:30:12 CH
ID sự kiện: 86
Thể loại tác vụ: Không có
Mức độ: Lỗi
Từ khóa: Cổ điển
Người dùng: HỆ THỐNG
Máy tính: DESKTOP-RE6G5G7
Mô tả:
Khởi tạo đăng ký chứng chỉ SCEP cho WORKGROUP\DESKTOP-RE6G5G7$ qua https://amd-keyid-907d65e9b562315997dd5ad086b2b7598957b92c.microsoftaik.azure.net/templates/Aik/scep không thành công:

GetCACaps
GetCACaps: Không Đã tìm thấy
{"Message":"Không tồn tại quyền \"amd-keyid-907d65e9b562315997dd5ad086b2b7598957b92c.microsoftaik.azure.net\"."}
Không tìm thấy HTTP/1.1 404
Ngày: Thứ bảy, 27 tháng 7 năm 2024 19:30:13 GMT
Độ dài nội dung: 121
Loại nội dung: application/json; charset=utf-8
X-Content-Type-Options: nosniff
Strict-Transport-Security: max-age=31536000;includeSubDomains
x-ms-request-id: 043a97ae-211b-4a43-8fc3-4e505e9544eb

Phương pháp: GET(156ms)
Giai đoạn: GetCACaps
Không tìm thấy (404). 0x80190194 (-2145844844 HTTP_E_STATUS_NOT_FOUND)
Xml sự kiện:
<Xml sự kiện="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<Hệ thống>
<Tên nhà cung cấp="Microsoft-Windows-CertificateServicesClient-CertEnroll" Guid="{54164045-7C50-4905-963F-E5BC1EEF0CCA}" EventSourceName="CertEnroll" />
<Trình định danh EventID="49754">86</EventID>
<Phiên bản>0</Phiên bản>
<Cấp>2</Cấp>
<Nhiệm vụ>0</Nhiệm vụ>
<Mã lệnh>0</Mã lệnh>
<Từ khóa>0x800000000000000</Từ khóa>
<TimeCreated SystemTime="2024-07-27T19:30:12.5518538Z" />
<EventRecordID>175</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="2276" ThreadID="0" />
<Kênh>Ứng dụng</Kênh>
<Máy tính>MÁY TÍNH-RE6G5G7</Máy tính>
<Bảo mật UserID="S-1-5-18" />
</Hệ thống>
<EventData>
<Tên dữ liệu="Bối cảnh">WORKGROUP\DESKTOP-RE6G5G7$</Dữ liệu>
<Tên dữ liệu="Url">https://amd-keyid-907d65e9b562315997dd5ad086b2b7598957b92c.microsoftaik.azure.net/templates/Aik/scep</Dữ liệu>
<Dữ liệu Name="MessageText">GetCACaps
GetCACaps: Không tìm thấy
{"Message":"Không tồn tại quyền \"amd-keyid-907d65e9b562315997dd5ad086b2b7598957b92c.microsoftaik.azure.net\"."}
HTTP/1.1 404 Không tìm thấy
Ngày: Thứ bảy, 27 tháng 7 năm 2024 19:30:13 GMT
Độ dài nội dung: 121
Loại nội dung: application/json; charset=utf-8
X-Content-Type-Options: nosniff
Strict-Transport-Security: max-age=31536000;includeSubDomains
x-ms-request-id: 043a97ae-211b-4a43-8fc3-4e505e9544eb
</Data>
<Data Name="Phương pháp">GET(156ms)</Data>
<Data Name="Giai đoạn">GetCACaps</Data>
<Data Name="ErrorCode">Không tìm thấy (404). 0x80190194 (-2145844844 HTTP_E_STATUS_NOT_FOUND)</Data>
</EventData>
</Event>


Và trong phần Hệ thống, tôi thấy một vài lỗi sauĐánh giá lỗi khởi động an toàn

Tên nhật ký: Hệ thống
Nguồn: Microsoft-Windows-TPM-WMI
Ngày: 27/7/2024 6:21:00 CH
ID sự kiện: 1796
Thể loại tác vụ: Không có
Mức độ: Lỗi
Từ khóa:
Người dùng: HỆ THỐNG
Máy tính: StudioDesktop
Mô tả:
Bản cập nhật Khởi động an toàn không cập nhật được biến Khởi động an toàn có lỗi Khởi động an toàn không được bật trên máy này.. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2169931
Xml sự kiện:
<Xml sự kiện="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<Hệ thống>
<Tên nhà cung cấp="Microsoft-Windows-TPM-WMI" Guid="{7d5387b0-cbe0-11da-a94d-0800200c9a66}" />
<EventID>1796</EventID>
<Phiên bản>0</Phiên bản>
<Cấp>2</Cấp>
<Nhiệm vụ>0</Nhiệm vụ>
<Mã lệnh>0</Mã lệnh>
<Từ khóa>0x8000000000000000</Từ khóa>
<Hệ thống thời gian tạo="2024-07-28T01:21:00.8211737Z" />
<EventRecordID>4569</EventRecordID>
<Tương quan />
<Quy trình thực thiID="3524" ThreadID="9664" />
<Kênh>Hệ thống</Kênh>
<Máy tính>StudioDesktop</Máy tính>
<Bảo mật UserID="S-1-5-18" />
</Hệ thống>
<EventData>
<Tên dữ liệu="HResult">-2147020471</Dữ liệu>
</EventData>
</Sự kiện>

Có phần mềm nào tôi có thể dùng để kiểm tra và có thể hiển thị vòng đời bên trái của nó không?

Nhấn để mở rộng...

CrystalDiskInfo sẽ hiển thị tình trạng ổ đĩa nhưng nếu ổ đĩa bị lỗi theo cách nào đó không liên quan đến chu kỳ ghi, chẳng hạn như có vấn đề gì đó với bộ điều khiển bên trong, thì nó sẽ không giúp bạn tìm ra. Tốt nhất là đừng vội vàng, hãy thử một ổ đĩa khác rồi bắt đầu từ đó.

Một điều nữa là memtest, nó cũng không hoàn hảo, các tập công việc khác nhau so với các lệnh ngẫu nhiên trong Windows. Đôi khi có thể mất vài giờ kiểm tra memtest để tìm ra lỗi. Trong trường hợp bsod, cách khắc phục là thử một thanh duy nhất, để giải quyết một thanh hỏng nếu có. Thức ăn cho suy nghĩ.

CrystalDiskInfo sẽ hiển thị tình trạng ổ đĩa nhưng nếu ổ đĩa bị lỗi theo cách nào đó không liên quan đến chu kỳ ghi, chẳng hạn như có vấn đề gì đó với bộ điều khiển bên trong, thì nó sẽ không giúp bạn tìm ra. Tốt nhất là đừng vội vàng, hãy thử một ổ đĩa khác rồi tiếp tục từ đó.

Một điều nữa là memtest, nó cũng không hoàn hảo, các bộ công việc khác nhau so với các hướng dẫn ngẫu nhiên trong Windows. Đôi khi có thể mất vài giờ để kiểm tra memtest để tìm ra lỗi. Trong trường hợp bsod, cách khắc phục sự cố là thử một thanh duy nhất, để khắc phục một thanh bị lỗi nếu có. Thức ăn cho suy nghĩ.

Nhấn để mở rộng...

Vấn đề duy nhất của tôi khi nghĩ rằng nó liên quan đến bộ nhớ hoặc SSD là, toàn bộ hệ thống này đã hoạt động ổn định mà không có vấn đề gì cho đến khi tôi thử cài đặt mới này vào hôm qua. Tất nhiên tôi không loại trừ khả năng đó, nhưng sẽ là một sự trùng hợp lớn khi nó bắt đầu hỏng ngay khi tôi thử cài đặt lại windows.

Vấn đề duy nhất của tôi khi nghĩ rằng nó liên quan đến bộ nhớ hoặc SSD là toàn bộ hệ thống này đã hoạt động ổn định mà không có vấn đề gì cho đến khi tôi thử cài đặt mới này vào hôm qua. Tất nhiên tôi không loại trừ khả năng đó, nhưng sẽ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên lớn khi nó bắt đầu hỏng ngay khi tôi cố cài đặt lại windows.

Nhấn để mở rộng...

Vâng, tôi hiểu ý bạn nhưng cuối cùng Windows cũng đã cài đặt. Trừ khi bạn thử lại ổ USB khác trong trường hợp tệp hệ thống bị hỏng do ổ USB đó.

Có thể thử lệnh kiểm tra tệp hệ thống.

Vâng, tôi hiểu ý bạn nhưng cuối cùng Windows cũng đã cài đặt. Trừ khi bạn thử lại một ổ USB khác trong trường hợp tệp hệ thống bị hỏng từ đó.

Có thể thử lệnh kiểm tra tệp hệ thống.

Nhấn để mở rộng...

Tôi đã ngồi trên PC cả buổi sáng để cài đặt thêm nhiều ứng dụng. Không có hiện tượng tắt máy kỳ lạ nào, không có sự cố nào cho đến nay. Tôi thậm chí còn bật Prime95 một lúc để xem có bất kỳ sự cố nào xảy ra ngay lập tức không. Chưa có gì cả.

Điều duy nhất tôi làm khác hôm nay là tôi đã cài đặt trình điều khiển chipset trực tiếp từ trang web của AMD. Đây là nơi tôi cảm thấy rất khó chịu vì khi có điều gì đó không ổn và tôi không thể xác định được, tôi phát điên vì nó.

Sự cố sự kiện kỳ lạ duy nhất khác mà tôi thấy là xử lý trình điều khiển wifi của Intel, nhưng tôi được kết nối cứng với Ethernet và tắt Wifi. Vì vậy, tôi thực sự không biết chuyện gì đang xảy ra. Tôi đã chuyển từ sự cố sập tức thời ngẫu nhiên sang không có sự cố nào cho đến nay. Tôi thậm chí không thể kích hoạt chúng một cách cố ý nữa.

Trình điều khiển chipset từ Amd mới hơn nên có thể đó là sự khác biệt. Phiên bản chipset trước tất cả những điều này có thể đã khác một lần nữa. Có thể Windows đã cài đặt thứ rác mà hệ thống không thích. Khi nói như vậy, tôi luôn tắt cài đặt trình điều khiển thiết bị tự động. Dễ dàng thực hiện nếu có phiên bản Windows chuyên nghiệp.

Cho đến nay thì vẫn ổn,

Cảm ơn bạn đã dành thời gian trả lời tôi. Tôi chỉ bối rối vì mớ hỗn độn này. Nhưng cho đến nay thì mọi thứ vẫn ổn. Thậm chí đã khởi động trò chơi và nhảy vào một lúc và mọi thứ đều hoạt động bình thường. Hy vọng các trình điều khiển chipset đó là lỗi.

Cảm ơn bạn một lần nữa.

Bạn không có gì phải ngại và tôi cũng vậy. Hãy cho chúng tôi biết trong vài ngày tới, sẽ có những người khác xem video này và có thể tham gia nếu cần thiết.

Bạn không có gì phải ngại và tôi cũng vậy. Hãy cho chúng tôi biết trong vài ngày tới, sẽ có những người khác xem và có thể tham gia nếu cần.

Nhấn để mở rộng...

Cho đến giờ thì mọi thứ vẫn ổn. Đã ổn định trong vài giờ rồi. Một phiên chơi game 45 phút cũng như cài đặt một loạt các ứng dụng sản xuất của tôi cho công việc âm nhạc và video.

Hy vọng là nó sẽ ổn trước khi tuần làm việc bắt đầu!

Tôi vừa gặp sự cố đầu tiên trong ngày. Sự cố xảy ra khi tôi đang cố cài đặt phần mềm từ một trong những ứng dụng sản xuất nhạc của tôi từ công ty Toon track.

Đây là một trong những tác vụ tôi đang cố gắng thực hiện vào đêm qua thì sự cố xảy ra.

Cho đến nay, tôi đã chán Windows mà không gặp bất kỳ sự cố nào, nhưng tôi đã gặp sự cố. Tôi đã thiết lập để Windows không tự động khởi động lại để tôi có thể thấy lỗi mã dừng.

Lỗi này có tên là "SYSTEM_SERVICE_ERROR

Tôi đã vào trình xem sự kiện và lưu các thông báo lỗi vào một tệp, liệu có hữu ích không?

CẬP NHẬT: Có thêm 4 lần sập nữa. Lần này, chúng nhất quán với trình cài đặt mà tôi đang cố gắng sử dụng.

Tôi có một plug-in âm thanh VSTi có tên là Superior Drummer từ công ty ToonTrack. Nó dùng để thêm các thùng trống có âm thanh thực vào các bản nhạc.

Thư viện âm thanh ban đầu có kích thước 40gb. Có các tệp âm thanh WAV không nén lớn trong đó. Mỗi lần tôi cài đặt, nó sẽ hoàn thành 1/4 chặng đường, sau đó sẽ gây ra BSOD.

Sự cố này xảy ra với mọi lần cài đặt thư viện âm thanh này. Tôi không gặp bất kỳ sự cố nào khác trong cả ngày hôm nay khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào khác, chơi một vài trò chơi hoặc duyệt Internet nói chung. Có vẻ như đây là sự cố khi cố gắng cài đặt các thư viện âm thanh ToonTrack lớn hơn này.

Bây giờ tôi tự hỏi liệu SSD có bị khô không. Tôi có một SSD Western Digital Black M.2 2TB mới hơn mà tôi đã sử dụng để sao lưu trong hộp SSD ngoài. Tôi sẽ kéo nó ra, thả vào màn hình nền, bắt đầu cài đặt Windows mới và xem điều gì xảy ra.


CẬP NHẬT: Đã thay ổ SSD gigabyte bằng ổ M.2 WD Black 2TB mới. Windows đã được cài đặt mà không có bất kỳ sự cố nào và tất cả các ứng dụng của tôi đều đang cài đặt mà không có sự cố. Tôi nghĩ ổ SSD gốc sắp hỏng rồi!