Hỏi / Đáp Màn hình chuyển sang màu đen, các thiết bị ngoại vi tắt, đèn DRAM màu vàng trên bo mạch chủ

Xin chào tất cả, tôi vừa mới xây dựng một hệ thống mới với thông số kỹ thuật sau:

• 7800X3D
• MSI MAG B650 TOMAHAWK
• 32 GB DDR5 6000MHZ
• RTX 4070ti Super
• Corsair RM750x

Hệ thống sẽ chạy hoàn hảo trong nhiều ngày liền, đôi khi là nhiều tuần, nhưng thỉnh thoảng (gần như ngẫu nhiên) màn hình của tôi sẽ chuyển sang màu đen, đèn trên các thiết bị ngoại vi của tôi sẽ tắt và đèn DRAM màu vàng trên bo mạch chủ của tôi sẽ sáng vàng liên tục. Phần RGB còn lại bên trong chính hệ thống vẫn sáng và quạt quay nhưng cách duy nhất tôi có thể khôi phục lại là giữ nút nguồn và khởi động lại.

Có vẻ như tình trạng này tệ hơn ở một số trò chơi nhất định, cụ thể là Chivalry 2 và Metro Exodus (tức là tình trạng này xảy ra thường xuyên hơn).

Tôi đã lắp lại RAM, cập nhật BIOS và chạy memtest nhưng không trả về lỗi nào.

Tôi đã chạy cinebench và 3dmark và cả hai đều không chỉ chạy như mong đợi mà nhiệt độ cũng rất tuyệt. Tôi đã bật EXPO và Game boost trong BIOS cũng như hạ điện áp -0,1v trên CPU. Có ai gặp phải tình trạng này trước đây không hoặc có biết nguyên nhân nào gây ra tình trạng này không?

PSU: hãng sản xuất, kiểu máy, công suất, tuổi thọ, tình trạng (nguyên bản khi sản xuất, mới, tân trang, đã qua sử dụng)?

Lịch sử sử dụng nhiều cho chơi game, chỉnh sửa video hoặc thậm chí là khai thác bit....?

Ổ đĩa: hãng sản xuất, kiểu máy, dung lượng, đầy bao nhiêu?

Xem trong Lịch sử độ tin cậy/Màn hình để biết bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc sự kiện thông tin nào được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm màn hình chuyển sang màu đen và/hoặc đèn DRAM màu vàng.

PSU: hãng sản xuất, kiểu máy, công suất, tuổi đời, tình trạng (nguyên bản để sản xuất, mới, tân trang, đã qua sử dụng)?

Lịch sử sử dụng nhiều cho chơi game, chỉnh sửa video hoặc thậm chí là khai thác bit....?

Ổ đĩa: nhãn hiệu, kiểu máy, dung lượng, đầy bao nhiêu?

Xem trong Lịch sử độ tin cậy/Màn hình để biết bất kỳ mã lỗi, cảnh báo hoặc sự kiện thông tin nào được ghi lại ngay trước hoặc tại thời điểm màn hình chuyển sang màu đen và/hoặc đèn DRAM màu vàng.

Nhấn để mở rộng...

PSU: Corsair RM750X, hoàn toàn mới để xây dựng
Sử dụng: Chơi game và duyệt web nói chung
Ổ đĩa khởi động: Teamgroup MP33 512GB, đầy 1/3
Ổ đĩa chơi game: WD 1 TB SN570 x 2, đầy một nửa

Lỗi duy nhất tôi có thể tìm thấy tại thời điểm xảy ra sự cố là lỗi "ASUS com service shutting down" và lỗi "windows has shut down sudden".

Giả sử bạn có GPU Asus, điều này ám chỉ đến sự cố GPU. Nhưng cũng có thể là do PSU bị lỗi nếu nó không cung cấp đủ điện cho 4070 Ti. Nó cần tối thiểu 285w, vì vậy có thể các đợt tăng điện áp làm quá tải PSU.
Thực tế là Chivalry và Metro Exodus gặp nhiều sự cố hơn dường như chỉ ra thêm hướng đi của GPU.

Thử tắt nó và chạy trên đồ họa tích hợp. Xem bạn có gặp phải bất kỳ hành vi tương tự nào không.
Ngoài ra, hãy thử với một GPU khác, nếu bạn có một cái nằm xung quanh.

Ngoài ra, bạn nên thử lắp một PSU mạnh hơn. Ít nhất là 850w. Có thể bạn sẽ phải mua một PSU 850w hoặc cao hơn, nhưng tôi sẽ không chi tiền trừ khi/cho đến khi tôi chắc chắn rằng đó là giải pháp.

Giả sử bạn có GPU Asus, điều này ám chỉ đến sự cố GPU. Nhưng cũng có thể là do PSU bị lỗi nếu nó không cung cấp đủ điện cho 4070 Ti. Nó cần tối thiểu 285w, vì vậy có thể các mức điện áp tăng đột biến sẽ làm quá tải PSU.
Thực tế là Chivalry và Metro Exodus gặp nhiều sự cố hơn có vẻ chỉ ra thêm hướng đi của GPU.

Thử tắt nó và chạy trên đồ họa tích hợp. Hãy xem bạn có gặp phải bất kỳ hành vi tương tự nào không.
Ngoài ra, hãy thử với một GPU khác, nếu bạn có một cái nằm xung quanh.

Ngoài ra, bạn nên thử lắp một PSU mạnh hơn. Ít nhất là 850w. Có thể bạn sẽ phải mua một PSU 850w trở lên, nhưng tôi sẽ không chi tiền trừ khi/cho đến khi tôi chắc chắn rằng đó là giải pháp.

Nhấn để mở rộng...

Cyberpunk, Horizon Forbidden West, Witcher, v.v... đều chạy mà không xuất hiện sự cố này, đây là những trò chơi khá nặng, chắc chắn là nặng hơn cả Chivalry và Metro trong một số trường hợp. Vì vậy, tôi không nghĩ rằng điều đó thực sự chỉ ra bất cứ điều gì, tôi chỉ đang chỉ ra tính ngẫu nhiên. Ngoài ra, tôi có thể chạy các bài kiểm tra căng thẳng đó cả ngày và máy tính không bao giờ bị trục trặc và chúng chắc chắn gây căng thẳng hơn trò chơi. Đây thực sự là một vấn đề kỳ lạ và tôi không thể tái tạo nó, nó chỉ xảy ra ngẫu nhiên với những ngày giữa các sự kiện. 750W là đủ cho hệ thống.

Tôi đồng ý rằng Horizon Forbidden West đòi hỏi nhiều hơn, nhưng chúng ta không biết trò chơi nào bên trong gây ra những vấn đề này.

750w không nhiều như bạn nghĩ. GPU của bạn có thể đòi hỏi nhiều hơn mức tiêu thụ điện năng bình thường trong thời gian ngắn.

Tôi một lần nữa đề xuất bạn tắt card rời và chạy trên iGPU để kiểm tra xem sự cố có còn không. Tất nhiên hiệu suất sẽ hoàn toàn khác trên iGPU nhưng bạn nên thử tìm hiểu xem GPU của mình có vấn đề gì không.

Điều này:
"Lỗi duy nhất tôi có thể tìm thấy tại thời điểm sự cố là lỗi "ASUS com service shutting down" và lỗi "windows has shut down sudden"."

Có mã lỗi nào không?

Ngoài ra, hãy xem trong Event Viewer. Cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu nhưng có thể tìm thấy các sự cố khác.

= = = =

Và tôi không thích các bài kiểm tra căng thẳng đó. Chúng có một số giá trị nhưng nhìn chung không phải là thế giới thực.

Các bài kiểm tra căng thẳng thực sự sẽ gây ra sự cố và có thể làm hỏng mọi thứ. Không có nhà sản xuất nào sẽ tạo ra một bài kiểm tra căng thẳng có thể khiến máy tính của người dùng cuối bị hỏng. Và ngay cả khi có, có lẽ vẫn có một số tuyên bố từ chối trách nhiệm (tức là "sử dụng với rủi ro của riêng bạn", "không chịu trách nhiệm" hoặc các cảnh báo tương tự khác).

Như trên, hãy thử iGPU, v.v.

Điều này:

"Lỗi duy nhất tôi có thể tìm thấy tại thời điểm xảy ra sự cố là lỗi "ASUS com service shutting down" và lỗi "windows has shut down sudden"."

Có mã lỗi nào không?

Ngoài ra, hãy xem trong Trình xem sự kiện. Cần nhiều thời gian và công sức hơn để điều hướng và hiểu nhưng có thể tìm thấy các sự cố khác.

= = = =

Và tôi không thích các bài kiểm tra căng thẳng đó. Chúng có một số giá trị nhưng nhìn chung không phải là thế giới thực.

Các bài kiểm tra căng thẳng thực sự sẽ gây ra sự cố và có thể làm hỏng mọi thứ. Không có nhà sản xuất nào tạo ra một bài kiểm tra căng thẳng có thể khiến máy tính của người dùng cuối bị hỏng. Và ngay cả khi có, có lẽ vẫn có một số tuyên bố từ chối trách nhiệm (tức là "sử dụng với rủi ro của riêng bạn", "không chịu trách nhiệm" hoặc các cảnh báo tương tự khác).

Như trên, hãy thử iGPU, v.v.Thật không may, trình giám sát độ tin cậy không cung cấp cho tôi mã số và trình xem sự kiện quá bão hòa với các sự kiện, tôi sẽ phải đợi sự cố xảy ra lần nữa và ghi lại thời gian để có thể xem kỹ hơn. Đối với việc chạy iGPU hoặc một card đồ họa khác.....như tôi đã nói ban đầu, sự cố này xảy ra rất ngẫu nhiên và đôi khi sẽ không xảy ra trong nhiều ngày. Vì tôi không có cách nào để tái tạo sự cố một cách đáng tin cậy nên tôi thực sự không muốn chạy mà không có GPU trong nhiều ngày liền. Tôi cần lưu ý rằng sự cố sập game thường xảy ra khi lưu/thoát/tải thay vì trong quá trình chơi, mặc dù có một hoặc hai lần xảy ra khi tôi đang chơi.

Tôi đã gặp lỗi này 4 lần trong đêm nay trong suốt 25 phút chơi Chivalry. Đây là lỗi mỗi lần trong trình xem sự kiện:

Tên ứng dụng bị lỗi: atkexComSvc.exe, phiên bản: 1.0.0.1, dấu thời gian: 0x6156aa76
Tên mô-đun bị lỗi: atkexComSvc.exe, phiên bản: 1.0.0.1, dấu thời gian: 0x6156aa76

Sau khi xóa Armoury Crate và tất cả các plugin liên quan, khoảng ~9 phần mềm, tôi đã có thể chơi phần còn lại của đêm mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Lưu ý - Tôi đã chơi Helldivers 2 trong khoảng 1,5 giờ trước đó và nó chạy hoàn hảo, vì vậy có một số thứ với Chivalry và các trò chơi khác trong quá khứ đã làm hỏng phần mềm đó vì một lý do nào đó.

Thông tin để bạn biết:

https://www.partitionwizard.com/partitionmagic/atkexcomsvc.html

Thông tin thêm:

https://www.partitionwizard.com/partitionmagic/atkexcomsvc.html

Nhấn để mở rộng...

Tôi không có tiện ích ASUS Motherboard trong danh sách chương trình của mình. Hoặc là nó đã bị xóa cùng với tất cả các thứ trong armory crate hoặc tôi chưa bao giờ có nó ngay từ đầu... điều này có lý vì tôi có một chiếc MSI mbo. Dù bằng cách nào thì tôi cũng sẽ xem liệu nó có tiếp tục xảy ra hay không sau khi xóa tất cả những thứ đó.

Tôi không có tiện ích ASUS Motherboard trong danh sách chương trình của mình. Hoặc là nó đã bị xóa cùng với tất cả các thứ trong armory crate hoặc tôi chưa bao giờ có nó ngay từ đầu... điều này có lý vì tôi có một chiếc MSI mbo. Dù bằng cách nào thì tôi cũng sẽ xem liệu nó có tiếp tục xảy ra hay không sau khi xóa tất cả những thứ đó.

Nhấn để mở rộng...

Nghe có vẻ như phần còn lại của ứng dụng vẫn còn, ít nhất thì kịch bản này có vẻ đang diễn ra như vậy.

Có giống như khi bạn xây dựng hệ thống này, bạn đã cài lại bản Windows trước đó (thay vì cài mới, sạch) không?

Hoặc bạn vô tình cài đặt nhầm ứng dụng Asus?

Một trong những tình huống này có thể giải thích cho sự hiện diện của nó.

Nghe có vẻ như phần còn lại của ứng dụng vẫn còn, ít nhất thì kịch bản này có vẻ đang diễn ra như vậy.

Giả sử khi bạn xây dựng hệ thống này, bạn đã tái chế bản cài đặt Windows trước đó (thay vì cài đặt mới, sạch) thì sao?

Hoặc bạn vô tình cài đặt nhầm ứng dụng Asus?

Một trong những kịch bản này có thể giải thích cho sự hiện diện của nó.

Nhấn để mở rộng...

Đó là bản cài đặt Windows mới từ ổ đĩa khởi động USB. Khả năng thứ hai có nhiều khả năng xảy ra hơn, Armoury Crate đã cài đặt một loạt phần mềm bổ sung. Tôi hy vọng đó là nguyên nhân, nếu không thì tôi lại phải quay lại vạch xuất phát.

Thành thật mà nói, một lần cài đặt mới có thể là lựa chọn tốt nhất của bạn. Điều đó sẽ đảm bảo rằng tất cả các thứ liên quan đến AC đều biến mất hoàn toàn.

Sau một thời gian sự cố đã biến mất, nó lại xảy ra khi chơi Manor Lords cách đây vài tuần. Tôi đã khôi phục điện áp dưới mức trên CPU và nó không còn xảy ra kể từ đó. Tôi nghĩ rằng đó có thể là nguyên nhân gốc rễ.

Sau khi xóa Armoury Crate và tất cả các plugin liên quan, khoảng ~9 phần mềm, tôi có thể chơi phần còn lại của đêm mà không gặp vấn đề gì. Lưu ý - Tôi đã chơi Helldivers 2 trong khoảng 1,5 giờ trước đó và nó chạy hoàn hảo, vì vậy có một số thứ với Chivalry và các trò chơi khác trong quá khứ đã làm hỏng phần mềm đó vì một lý do nào đó.

Nhấn để mở rộng...

GPU của bạn có phải từ Asus không? Bạn đã cài đặt Windows mới cho máy tính này hay di chuyển hệ điều hành hiện có từ bản dựng cuối cùng của bạn sang. Không chắc bạn lấy Asus Armoury Crate từ đâu vì nó không nên được cài đặt.

Lúc này tôi sẽ cài đặt lại Windows. Di chuyển bất kỳ dữ liệu nào bạn muốn sang ổ cứng thứ hai hoặc thiết bị ngoài. Gỡ bỏ tất cả các ổ đĩa ngoại trừ ổ đĩa hệ điều hành, định dạng và cài đặt lại. Nếu GPU của bạn là từ Asus, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì cho nó, hãy truy cập trang web của Nvidia và tải xuống trình điều khiển cho nó và cài đặt.

Tôi cũng khuyên bạn nên mua PSU mới vì PSU bạn đang dùng không tương thích với ATX3.0. Đây là một bài đọc hay về ATX 3.0 so với 2.0.

Mặc dù trên lý thuyết thì PSU ATX 2.0 750w của bạn đáp ứng được các yêu cầu, nhưng nó không đáp ứng được tiêu chuẩn 3.0 mới mà các nhà cung cấp bo mạch chủ và GPU hiện đang áp dụng và cho phép những đợt tăng điện áp này xảy ra.