Hỏi / Đáp Win10 không nhận ổ đĩa CD/DVD

Tôi có một chiếc ACER TC-875-UR15 chạy win10 đã cập nhật. Hôm nọ khi tôi thử phát một đĩa nhạc, WMP chỉ hiển thị đĩa và nội dung của nó trong giây lát rồi chuyển sang hiển thị thư viện. Tôi đã thử tất cả các khuyến nghị mà các trang web hỗ trợ của mictosoft hiển thị nhưng ổ đĩa quang CD/DVD hiện đã biến mất. Nó không hiển thị trong explorer cũng như trong settings>system components. Control panel > Devices and Printers hiển thị một hình tam giác màu vàng bên cạnh biểu tượng ACER. Troubleshoot hiển thị Slimtype DVD A DA8AESH bị vô hiệu hóa. Nhấp vào đó sẽ trả về Troubleshooting không xác định được vấn đề.
Bây giờ thì sao?

Nghe giống như ổ đĩa bị lỗi. Chúng có thể và thực sự bị lỗi, đặc biệt là theo thời gian. Thay thế có thể là giải pháp duy nhất.

Xin chào,

Có vẻ như ổ đĩa quang của bạn đã bị vô hiệu hóa hoặc có vấn đề tiềm ẩn. Sau đây là hướng dẫn từng bước để giải quyết vấn đề:

1. Bật Thiết bị trong Trình quản lý thiết bị
Mở Trình quản lý thiết bị:
Nhấn Win + X và chọn Trình quản lý thiết bị.
Tìm ổ đĩa DVD/CD-ROM.
Nếu được liệt kê bằng mũi tên xuống hoặc dấu chấm than màu vàng:
Nhấp chuột phải vào thiết bị và chọn Bật hoặc Cập nhật trình điều khiển.
Nếu không được liệt kê, hãy chuyển sang bước 2.
2. Quét tìm Thay đổi phần cứng
Trong Trình quản lý thiết bị, hãy nhấp vào menu Hành động ở trên cùng và chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.
Kiểm tra xem ổ đĩa có xuất hiện lại không. Nếu không, hãy chuyển sang bước 3.
3. Cài đặt lại Trình điều khiển DVD/CD-ROM
Trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng ổ đĩa DVD/CD-ROM (nếu hiển thị).
Nhấp chuột phải vào ổ đĩa quang của bạn (ví dụ: Slimtype DVD A DA8AESH) và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
Khởi động lại PC của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển.
4. Sửa lỗi Registry bị hỏng
Nhấn Win + R, nhập regedit và nhấn Enter.
Điều hướng đến:
sql
Sao chép mã
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0
Nếu khóa Controller0 không tồn tại:
Nhấp chuột phải vào atapi, chọn New > Key và đặt tên là Controller0.
Nhấp chuột phải vào Controller0, chọn New > Giá trị DWORD (32-bit) và đặt tên là EnumDevice1.
Đặt giá trị của EnumDevice1 thành 1:
Nhấp đúp vào đó, nhập 1 và nhấn OK.
Khởi động lại máy tính của bạn.

5. Kiểm tra Cài đặt BIOS/UEFI
Khởi động lại PC của bạn và nhập cài đặt BIOS/UEFI (thường được thực hiện bằng cách nhấn Del, F2 hoặc F12 trong khi khởi động).
Tìm ổ đĩa quang của bạn trong phần tùy chọn khởi động hoặc thiết bị ngoại vi.
Đảm bảo ổ đĩa được bật.
Lưu các thay đổi và thoát khỏi BIOS.
6. Kiểm tra bằng Đĩa khởi động khác
Lắp đĩa CD/DVD khởi động (ví dụ: đĩa cài đặt Windows) và khởi động lại PC của bạn.
Nếu đĩa được nhận dạng trong BIOS/UEFI nhưng không phải trong Windows, thì sự cố liên quan đến phần mềm. Nếu không, có thể là do lỗi phần cứng.
7. Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển chipset
Truy cập trang hỗ trợ của Acer dành cho Acer TC-875-UR15.
Tải xuống và cài đặt trình điều khiển chipset mới nhất.
Khởi động lại máy tính của bạn.
8. Kiểm tra phần cứng
Nếu không có bước nào ở trên có tác dụng:
Tắt máy tính của bạn và kiểm tra ổ đĩa.
Đảm bảo cáp (nguồn và dữ liệu) được kết nối với ổ đĩa quang được cố định chắc chắn.
Nếu có thể, hãy thử ổ đĩa trên một máy tính khác để loại trừ lỗi phần cứng.
9. Cân nhắc thay thế ổ đĩa
Nếu ổ đĩa không được nhận dạng sau các bước này, ổ đĩa có thể bị lỗi. Thay thế ổ đĩa bằng ổ đĩa quang mới.

Tôi luôn nghĩ đến giải pháp cuối cùng là ngoài Windows. Tôi đã tải xuống bản phân phối Linux, Mint Cinnamon và gắn nó vào ổ USB bằng phần mềm Rufus.ie. Sau đó, tôi khởi động USB và sau khi Mint tải, tôi kiểm tra xem sự cố có còn tiếp diễn trên Linux không. Nếu phần cứng hoạt động trên Linux thì tôi biết đã đến lúc cài đặt lại Windows.