Hỏi / Đáp Máy tính bị treo khoảng một giây sau mỗi vài phút

Tôi có một chiếc Alienware Aurora ACT1250 hoàn toàn mới và tôi đang gặp phải một vấn đề mà tôi không thể giải quyết được. Cứ vài phút, máy tính lại bị treo trong khoảng một giây. Hầu hết thời gian là toàn bộ máy tính, âm thanh, video và thậm chí cả bàn phím nếu tôi đang gõ. Những lần khác, có vẻ như chỉ có âm thanh, chỉ có video hoặc chỉ là thứ gì đó khác như gõ phím. Thật kỳ lạ. Tôi đã mua máy tính thông qua Dell và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ hoàn toàn vô dụng và họ khẳng định rằng vấn đề không liên quan đến phần cứng. Sau đây là những điều tôi đã thử:

1. Cập nhật tất cả trình điều khiển
2. Cài đặt lại BIOS
3. Đã khôi phục cài đặt gốc (với tùy chọn "giữ tệp của bạn"). Sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi chỉ cài đặt Windows.

Tôi có thể thử những gì khác? Tôi có thể cung cấp thông tin nào để giúp tìm ra vấn đề này? Nếu thực sự không phải là phần cứng, tôi cần phải tìm ra, nhưng tôi nghi ngờ nó CÓ liên quan đến phần cứng, nhưng tôi không biết cách tìm ra.

Lưu ý: Tôi không phải là kẻ ngốc khi nói đến PC, nhưng tôi cũng không phải là bậc thầy, vì vậy hãy giải thích mọi thứ rõ ràng nhất có thể để người mới có thể hiểu

quét phần mềm độc hại hệ thống?
bạn đã cài đặt cái gì? ssd đầy bao nhiêu?

Cứ vài phút, máy tính lại bị treo trong khoảng một giây

Nhấn để mở rộng...

Tôi liên hệ hiện tượng này với những chiếc máy tính xách tay cũ của mình có CPU lõi kép cực kỳ chậm, không đủ RAM và Windows Update. CPU kém chỉ bị chậm lại trong quá trình cập nhật và sử dụng 100%.

Điều này không nên xảy ra với một chiếc PC hiện đại hoàn toàn mới, nhưng bạn có thể theo dõi mức sử dụng CPU, RAM và đĩa trong Trình quản lý tác vụ và xem có chương trình nào bị dừng lại không. Bạn cũng nên kiểm tra Trình xem sự kiện, Nhật ký hệ thống để xem có bất kỳ cờ đỏ nào không.

quét phần mềm độc hại hệ thống?
bạn đã cài đặt cái gì? ổ SSD đầy bao nhiêu?

Nhấn để mở rộng...

Quét phần mềm độc hại từ nhiều ứng dụng khác nhau không trả về kết quả nào. Tôi đã cài đặt một vài thứ, nhưng không có gì lớn (Itunes, một số trò chơi Steam, Google Drive, Chrome, v.v.). Tôi đã khôi phục cài đặt gốc (giữ lại các tệp cá nhân) và sự cố vẫn tiếp diễn chỉ với Windows và phần cứng.

SSD còn trống 584 GB trong tổng số 930 GB trên ổ đĩa chính và 1,42 TB trong tổng số 1,86 GB trên ổ đĩa phụ

Tôi liên hệ hiện tượng này với những chiếc máy tính xách tay cũ của mình có CPU lõi kép cực kỳ chậm, không đủ RAM và Windows Update. CPU kém chỉ bị chậm lại trong quá trình cập nhật và sử dụng 100%.

Điều này không nên xảy ra với một chiếc PC hiện đại hoàn toàn mới, nhưng bạn có thể theo dõi mức sử dụng CPU, RAM và đĩa trong Trình quản lý tác vụ và xem có chương trình nào bị dừng lại không. Cũng đáng để kiểm tra Event Viewer, Nhật ký hệ thống để xem có bất kỳ cờ đỏ nào không.

Nhấn để mở rộng...

Tỷ lệ phần trăm trung bình của trình quản lý tác vụ hiển thị khoảng 10% CPU, 50% Bộ nhớ và ít hơn 10% Đĩa (hiện đang hiển thị 0%)

Tôi đã kiểm tra Event Viewer, nhưng tôi không thực sự biết mình đang xem cái gì (ngay cả sau khi tìm kiếm trên Google một số kết quả). Tôi đã thử tải lên ảnh chụp màn hình nhật ký lỗi, nhưng vì lý do nào đó, trang web này cứ báo với tôi rằng không thể tải lên hình ảnh từ liên kết (nó nằm trên ibb). Không chắc tại sao tôi không thể đăng nó